Cel: wspólne rozwiązywanie problemów	Bariery współpracy	Strategia: negocjacje przełamujące (istotą działanie pośrednie)
Uczestnicy siedzący obok siebie	- Twoje reakcje - ich emocje	- powstrzymaj się od reakcji („idź na galerię”) - przejdź na ich stronę: słuchać, uznawać silne strony i przekonania, zgadzać się, okazywać szacunek
Zabranie się za problem	- ich stanowisko	- przekształć: przyjęcie czyjegoś stanowiska, prośba o informacje, aby zrozumieć
Osiągnięcie porozumienia satysfakcjonującego obie strony	- ich brak satysfakcji - ich siła	- zbuduj im złoty most: wspólny cel, pomoc w zachowaniu twarzy, pozory zwycięstwa drugiej strony - użyj siły, aby edukować: pokazanie, że wygrana możliwa jest tylko z naszym udziałem

Czynniki istotne dla porozumienia:

1. interesy: określić swoje i ich (hierarchia i priorytety, empatia)

2. opcje: czyli możliwe porozumienia lub ich części, burza mózgów

3. kryteria przezwyciężenia różnic: niezależne od woli stron, obiektywność i powszechne obowiązywanie

4. alternatywy negocjacji: najprostsze rozwiązanie bez porozumienia z drugą stroną - BATNA (co można zrobić samemu dla realizacji celu? co można zrobić, aby druga strona wzięła pod uwagę mój cel? jak można wprowadzić w sytuację trzecią stronę, aby sprzyjała moim interesom? Czyli mediacja, arbitraż, sąd); czy warto negocjować?; znajomość BATNA drugiej strony

5. propozycje porozumienia: możliwe warunki porozumienia, na które osoba jest gotowa przystać; warto mieć trzy: co chciałbyś osiągnąć? (mierzyć wysoko), z czego byłbyś zadowolony? (obniżenie pułapu), z czym mógłbyś się pogodzić? (ocena BATNA)

1

---