Marketing: 29. 03. 2009

• Na rynku dóbr konsumpcyjnych

• Na rynku dóbr przemysłowych

• Marketing usług

Cechy rynku dóbr konsumpcyjnych:

• Pierwotny charakter popytu

• Duża ilość podmiotów reprezentujących popyt

• Wysoki udział indywidualnych decyzji zakupu

• Wieloszczeblowa pośrednia dystrybucja

• Znaczna anonimowość kontaktów rynkowych

Cechy rynku dóbr przemysłowych:

• Wtórny charakter popytu

• Zespołowy i sformalizowany tryb podejmowania decyzji zakupu

• Ograniczona liczba potencjalnych nabywców

• Dystrybucja bezpośrednia lub przy wykorzystaniu krótkich kanałów

• Duże znaczenie określonych wiodących instrumentów marketingowych (kredytowanie dostaw, sprzedaż osobista, atesty produktu)

Marketing usług:

• niematerialny charakter produktu usługowego

• brak możliwości magazynowania

• w zasadzie nie mogą być przemieszczane w przestrzeni (oprócz usług transportowych i przekazu elektronicznego)

• indywidualizacja, z trudem poddają się standaryzacji

• często mają charakter świadczenie osobistego, związanego z osobą konkretnego wykonawcy.

Rynek przemysłowy:

Składa się ze wszystkich osób i organizacji sprzedających i kupujących dobra i usługi, które wchodzą do produkcji innych dóbr czy usług, które następnie są sprzedawane, wynajmowane lub dostarczane innym.

Nabywcy zorganizowani:

• producenci występujący jako nabywcy (ziemia, kapitał, maszyny, surowce, półfabrykaty, banki, ubezpieczenia, reklama, transport)

• hurtownicy (kupują aby odsprzedać detalistom, producentom, innym hurtownikom)

• detaliści- aby odsprzedać ostatecznym nabywcom

• agendy rządowe

• organizacje non-profit

Centrum zakupu:

zespół osób i grup ludzi, które uczestniczą w procesie podejmowania decyzji zakupu, posiadających wspólne cele i wspólnie ponoszących ryzyko wynikające z tej decyzji.

Uczestnicy centrum zakupu:

• użytkownicy- wysuwają pomysł zakupu i określają wymagania względem produktu

• decydenci- decydują o wyborze produktu i dostawcy

• zatwierdzający

• nabywcy- osoby posiadające formalne uprawnienia do wyboru dostawcy oraz ustalania warunków zakupu

• strażnicy- telefonistki, sekretarki, zaopatrzeniowcy

Etapy procesu decyzyjnego:

• Uświadomienie potrzeby

• Określenie charakterystyki produktu

• Techniczna specyfikacja produktu

• Poszukiwanie dostawców

• Zbieranie i analiza ofert

• Wybór dostawcy

• Przygotowanie zamówienia

• Ocena zakupu

---