25589 Zdjęcie0091 (5)

Rysunek 1.7

Relacje firmy i otoczeniem zewnętrznym I wewnętrznym

Może się jednak okazać, iż w określonych warunkach, na danych rynkach, w ramach wybranych brani istotniejsza od wcześniej wspomnianej orientacji na nabywcę i orientacji na konkurenta jest orientacja np. na podmioty władzy lokalnej, regionalnej bądź centralnej. Przykładowo, rozwój bliskich kontaktów z władzą lokalną, np zaproszenie organów miasta do stworzenia joint vcnturr z daną firmą, może podnieść prestiż firmy i przez nowy układ własnościowy istotnie zwiększyć możliwość zdobycia i/lub utrzymania klientów.

Niekiedy przedsiębiorstwo inwestuje znaczne środki w promocję obsługę klientów itp. Działania te, nakierowane na nabywców, mogą się okazać tylko w ograniczonym stopniu skuteczne w efekcie nieprawidłowego funkcjonowania firmy. Niedostateczne zorientowanie się kierownictwa firmy/właściciela na stworzenie np. atrakcyjnego systemu motywowania pracowników może zniweczyć wszystkie dokładnie opracowane i zaplanowane działania rynkowe firmy.

Zapewnienie skuteczności działania szczególnie na rynku pr/rd>ię-horstw wymaga zatem odejścia od zorientowania firmy jedynie na nabywcę (tradycyjna orientacja marketingowa). Niezbędne się staje / nertfowa/uc firmy na wszystkie istotne podmioty (współczesna orientacja marketingowa) występujące w jej Otoczeniu (tablicą 13) Należy

27