28413 skanuj0010
Lojalność klientek
Klientki deklarują lojalność PRZEDE WSZYSTKIM wobec osoby fryzjera
Satysfakcja z usługi (farbowania i/lub cięcia)
/ Dobry kontakt, porozumienie, sympatia (odczuwalne skupienie uwagi na klientce, wyczucie nastroju) ■/ Profesjonalizm (fryzjer jako zaufany ekspert, ale także utalentowany artysta)
Często klientki są lojalne wobec marek używanych produktów - głównie farb •s Dopasowanie do typu włosów ■/ Bezpieczeństwo (brak uczuleń)
■/ Trwałość koloru
s Satysfakcjonująca jakość i kondycja włosów
Ewentualnie występuje lojalność klientek wobec salonu (1)
s Odpowiednia atmosfera miejsca i poziom obsługi (np. uprzejmość, punktualność)
■s Dogodna lokalizacja s Długie godziny otwarcia s Akceptowany cennik s Program lojalnościowy
jest to jednak lojalność wobec konkretnego salonu, a nie wobec marki /sieci
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
skanuj0004 narodowych kompleksów. „Sytuacja conradowska” — przede wszystkim ta właśnie z Lorda Jima
skanuj0063 (40) 6.5. Zróżnicowanie ekosystemów buduje przede wszystkim jodła z większym lub mniejszy
39310 skanuj0048 zewnętrznej konfrontacji, jak i — a może przede wszystkim - fakt proflffl tycznego
340 M. Orzechowski Deklaracja odrzuca przede wszystkim rozwiązania problemu górnośląskiego możliwe w
49640 skanuj0023 (124) Turystyka w interesach to przede wszystkim wyjazdy osób dde
Działania zapobiegawcze w zakresie ochrony zdrowia psychicznego są podejmowane przede wszystkim
więcej podobnych podstron