31029 skanuj0008

L'0R£AL

salon,

e/pert

2009

Fryzjer jako ważny element w budowaniu świadomości marki

W percepcji badanych fryzjer jest kluczowym elementem usługi fryzjerskiej

-    Jego talent i umiejętności to podstawa dobrego efektu

Istnieje oczekiwanie, że zaufany fryzjer będzie posługiwał się „markowymi" produktami

-    Wybór powierzają specjaliście - czyli właśnie fryzjerowi

Klientka oczekuje diagnozy jej potrzeb oraz doboru produktów i doradztwa w sprawie pielęgnacji domowej (sposób użycia, częstotliwość)

-    Na oaół fryzjerzy w niewielkim stopniu wychodzą naprzeciw tym oczekiwaniom (brak inicjatywy)