Wykres 1. Przychody przedsiębiorstwa
Źródło: opracowanie własne na podstawie dokumentacji przedsiębiorstwa
Nabywcami produktów i usług są przeważnie przedsiębiorstwa prywatne, a w małym stopniu -państwowe. Wielkość i zakres (przedmiotowy oraz przestrzenny) działalności odbiorców jest różny. Jedynym dużym odbiorcą jest przedsiębiorstwo w Poznaniu. Pozostali odbiorcy to przedsiębiorstwa średnie i małe. Są zlokalizowani regionalnie (miejscowości: Poznań, Gniezno, Piła, Oborniki).
Przedsiębiorstwo współpracuje z dwoma rodzajami odbiorców:
- klientami bezpośrednimi: Biorą oni produkty na własne potrzeby bez ich przetwarzania (opakowania do produktów);
- klientami pośrednimi: Uzupełniają własne magazyny części, po czym składają ostateczny wyrób i sprzedają swoim klientom. Od przedsiębiorstwa kupują przeważnie drewniane elementy wykończeniowe, półki.
Przeważają jako odbiorcy klienci bezpośredni. Dostawy dla nich są większe wartościowo. Mni|jszy jest udział klientów pośrednich. Większy zbyt dla klientów bezpośrednich wynika z większej skali ich działalności.
Nie można jednoznacznie wskazać zróżnicowania stopnia wymagań wyróżnionych grup klientów. Wymogi są zindywidualizowane. Przeważnie klient chce kupić produkt jak najlepszy technicznie, estetycznie itp. - dzięki temu odczuwa większe zadowolenie. Pozyskanie i utrzymanie klientów jest trudne: trzeba zrozumieć jego motywację, utrzymywać przez cały czas kontakt, a nie jest to proste i wymaga wysiłku.
Sprzedaż produktów podlega wahaniom sezonowym. Największy popyt jest latem wraz z realizacją prac budowlanych (wygrywaniem przetargów publicznych i nabywaniem wyrobów przez klientów). Wtedy w przedsiębiorstwie wzrasta liczba zamówień i intensywność pracy.
1.6. Główni konkurenci przedsiębiorstwa
Przedsiębiorstwo samo nie przeprowadziło, ani nie zlecało profesjonalnej analizy rynku, jednak ma informacje o rynku i konkurentach m.in. poprzez rozmowy z odbiorcami, porównania produktów używanych przez różnych producentów. Przedsiębiorstwo uznaje, że na najważniejszym dla działalności rynku obudów występuje duża konkurencja lokalna: przedsiębiorstwa oferujące zbliżone wyroby to H, I, J, jednak nie będą one w ciągu kilku lat zagrożeniem dla stabilności funkcjonowania z uwagi na zawarte umowy i ciągłą poprawę źródeł przewagi konkurencyjnej.
Główne kryteria rywalizacji to cena, jakość oraz termin wykonania. Poszczególne elementy w różnym zakresie mogą zachęcać do składania zamówień:
- cena jest kluczowym czynnikiem rywalizacji - przedsiębiorstwo dobiera ją uwzględniając m.in. rodzaj oraz rozmiar produktu. Przy większych zamówieniach są negocjowane z klientami opusty (rabaty). Ceny „po sezonie” mogą być dodatkowo obniżane;
- jakość wyrobu zależy od rodzaju stosowanego materiału (parametry drewna) oraz sposobu obróbki: przedsiębiorstwo dąży do poprawy umiejętności pracowników, podczas gdy wybór lepszego materiału natychmiast przekłada się na wyższą cenę produktu;
- przedsiębiorstwo proponuje relatywnie krótki termin produkcji. Wzrastają trudności w operowaniu terminami w okresie letnim z uwagi na sezonowość popytu.
16