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Dossier 8 • (Pig» 47)_ Dossier 11 • (Pageól)

Dossier 8 • (Pig» 47)_ Dossier 11 • (Pageól)

Jacques Fayette se dinge alors vers les ven-deurs. notę leur nom dans son carnet et leur demande de serw immódlatement la clienie.

1.    Usez les premiers mots dii texte suivant b la personne B. Puis ecouleż la personne B et comptatez la menbon manquante. Continueż ainsi.

| Fayefle drige.    . . Un jour qu’H se

M __| n remarque une cbente qui

_____e un comptoir. Personne ne lail

?    . SeHe.Lesvendeuissontdansuncoin

2.    Vęrifiez que vous ayez bien le menie texte que la personne B. Mais attention IA aucun moment vou$ n'avez le droit de lirę le texte de B.

3.    Maintenant. dicteż la lin de Chistoire suwanie a la personne B. Demandez-lui de prendre notę.

4.    Demandez & la personne B de vous lirę ce qu'elle a Świt, pour vous assurer qu'elle a bien compris.

5.    Maintenant. la personne B va yous dicter une ąutra fin de Fhistoire. Ecoutez-la et prenez notę.

6.    Ouelie fin prśfórez-vous ? Pourquoi ? A la place de Jacques Fayette. feriez-vous autre chose?

Dossier 9 • (Page S7)_

ybus travaillez comme vendeur (ou vendeuse) chez un opticien.Vous etes seul(e) dans le maga-sin. Votre patron est absent pour ta Joumśe. Un(e) dient(e) entre dans le magasin. A vous de jouer.

Dossier 10 • (Page 67)_

Vous Mes Sabinę Rossi. Nous sommes le 15 juin et vous n*avez toujours pas reęu la pianche n^c 6 manquante. Vous telśphonez 4 Tólitech pour rśctamer.

Viótor Dujardin vient de vous enyoyer le mestagj ci-dessous. Usez ce message attentivement

a.    Expliquez a la personne B le contenu de ce message. Expliquez en dćtail.

b.    A son tour, la personne B va expliquer le contenu du message q'u'elle a reęu de Paul Chen. Ecoutez-la. Si vous ne comprenez pas bien, demandez-lui des explications.

c.    Pourquol Vidor Dujardin et M. Suzuki n'ont-h^9 pas rśussi a faire des affaires ? Reponde? | cette question avec la personne B. Mettez-vous

d accord sur une rśponse commune.

rrinniTn nr j i ......mm

t '    * ^ £ X JL jL JLl

A:mayeEperBonnaA.fr

DeiYlotorDuJąrdln

Oyąi; (mairralees) nouvelle8 de Tokyo

Boq)our.

Lu nouv8llss ne sont pas bonnes :Ja n’al Plon trendu IU rencontre cne U. Suzuki, notre Client Japonals, e'eit Ml passie.

Pourtant, tout anlt błon comraenoś, Quand je suls arrtrł i son bureau, U. Suzuki m'a acouellll irłe gentlment, Dni leoritalre noua a un) du kbó vert dana de pMIts bola 9 Jaurals prdferł un bon cafe, mali tani pls,j’al (alt des oflorta pour bolrt la thś. U. Suzuki m'a demande ilfetali eoniaot de mon eśjour a Tokyo, oomment s'etalt passe le.! Voya|e,^: eta Tout allalt bien.

Repldement, Je suls psssś aux choses edrleueea J'al prdeenti natrę nouveau nitro. M. Suzuki l'a eiamine ena beaueoup d'atlentlon.

<Tal demande 8l ceprodplt 1'lnteressalt. Apres un long aOtnct, U m'a almplement repondu: • Peut-itre. • Dni | rdponee peu eneourageante, Alora, J'al de noureau InaM eur Im nuaUtds du produtt. Ja lul al dlt qu'U derralt peeur comoande Immedlatement. qu'D ne demlt pu -Walter. une eeconde. D ne dlsalt rlen. Flnalement, U m'a suggśre de faire quelques modlfloatlons technlques. •TMals irta ttonni. < (Juetles modlfloatlone ? >, al-Je demande Hdponu da li. Suzuki: < Sous deeona rdOiehlr. >

Ce mitln J'al tilephoni A U. Suzuki. J’al dlt que nous dtlóns prits ą apporter les modlfloatlons qu'U voulalt. ji D m'a repondu: « C'sat tria bien, maroL Noua en tepulerona plus lud. »• tyuand qa ?», al-Je damandi.

| a anoon rtpondu. s Peutilre I • iTal 1'lmpmalon qu'U u moque de moL iTal aasez ptrdu de lampa ItL de natrę en fnnae demaln. k btontAt,

Ulatać

Dossier • Personne A

Vous ótes eonsultant(e) chez SFR. Vous allez rencontrer Maxime.

Vous pensez que, pour developper son aflaire, un |eune crśateur de modę a inieret a cróer un site de commerce ślectronlque.

Usez le document suivant et rópondez aux questions de Maxime.

Le commerce ólectronique, a quol ęa sert ?

Vous ótes ci la tóte d'une entreprise et vous vous interrogez sur Fopportunitó de faire du commerce en ligne. N’hśsitez plus I Avec le commerce ślectroniąue, vous pourrez:

-    óconomiser les frais de papier;

-    soutenir la concurrence d’entreprises beau-coup plus importantes que la vdtre, parce que personne ne peut deviner, d’apres votre prś-sence sur Internet, la taille de votre entreprise;

-    vendre vos produits sept jours sur sept, 24 heures par jour, dans le monde entier;

-    faire la promotion de vos produits en utili-sant les pages Web;

-    travailler ó domicile.

Dossier 13 • (Page 73)_

La personne B va vous poser des questions sur F6volution du cours de Faction Castor au cours des quatre premiers mois de Fannóe. Consultez le graphique suivant et rópondez aux guestions de B.

Cours de faction Castor

Vous etes le P-OG de la sociótó Amende, un fabricant de matóriel módlcal. Vous allez rencontrer la personne B.

B est analyste financier. Elle veut collecter des informations sur votre entreprise. Rópondez a ses guestions & Faide des informations suivantes.

	Annóe passće	Cette annóe
Chlffre d’affaires	2 100 000 €	2 300 500 € (+9.5%)
Effectlfs	4900	5600 (+14,3)
Imestlssements	21 000 €	1 800 000 € Nouvel atelier en Hongrie
Bónóflce	340 000 €	170 000 € (-50%)

Dossier 15 ♦ (Page 41)_

Vous etes le participant A.

Avant la róunion: choisissez un lieu de destina-tion pour le voyage de cette annóe, próparez vos arguments pour dófendre votre point de vue. Pendant la róunion:

-    proposez un lieu, expliquez les raisons de votre choix,

-    ó la fin de la róunion, quand le prósident a parlś et vous demande votre avis, dites que yotfś ótes d’accord ayęc lui. Dites ceci:«Je pense que volre propos i Ilon est la mellleure. »

Dossier 16 • (Page 75)_

Vous ótes monsieur Cazenave, propriótaire du restaurant La Casserole. II y a trois semaines, vous avez reęu une facture des Magasins Mobeco. Cette facture (n° 576) contenait une erreur et vous ayez envoyó un e-mail de róclama-tion ó Mobeco. Depuis, vous ótes sans nouvelles, Vous allez recevoir un appel tólóphonfque de Mobeco. A Faide des documents de la page 75, rópondez ó cet appel.

Personne A • Dossier