CCF20061214047

3.3.5

PROBLEMY ETYCZNE PRZY OCENIANIU PRACOWNIKA

W 80 - tych latach w ankiecie American Pro-ductivity and Óuality Center ponad 60 % pracowników uznało, że ich menedżerowie ocenili ich nieuczciwie. Z tego tytułu przeżywali oni stany frustracyj-ne.

Profesjonaliści twierdzą, że jest to błąd w sztuce zarządzania. Przestrzega się więc menedżerów przed:

•jednostronnością ocen. W 90% amerykańskich przedsiębiorstwach oceny pracowników dokonuje bezpośredni zwierzchnik, który ma za mało danych do całościowej oceny.

•    Brakiem jasności kryteriów: pracownicy nie wiedzą czego się od nich oczekuje (nigdy menedżer z podwładnymi jasno o tych kryteriach nie rozmawiał);

•    Występowaniem w roli sędziego: menedżer, który sili się na odgrywanie roli wszystko wiedzącego niszczy partnerstwo.

•    Uprzedzeniami i osobistymi upodobaniami.

Etyczne wymogi oceny to:

•    nie dyskryminowanie, ani nie preferowanie niektórych osób. Każda osoba podlega tym samym kryteriom,

•    oceniany musi mieć czas na wytłumaczenie się ze swoich zachowań, zaprezentowanie własnych argumentów,

•    krytykując daną osobę trzeba wskazać sposoby, jak wybrnąć z sytuacji, w jakim kierunku należy zmierzać by osiągnąć wyznaczone cele,

•    na końcu każdej oceny należy podkreślić mocne strony, zalety osoby.

Proponujemy menedżerom przyjrzenie się dwóm wybranym koncepcjom oceniania pracowników.

Koncepcja I

Ocena lepszych i gorszych pracowników.

Szeregujemy pracowników od najlepszego do najgorszego. W przypadku kiedy jest kilka kryteriów np. wydajność, współpraca, jakość pracy, ten proces

91