CIMG7798

•    Podwójna roli pracowników uczestniczących w tych procesach obsługi klientów:

- realizacja różnych działań operacyjnych nie związanych z marketingiem

-wykonywanie istotnych zadań marketingowych,

; . polegających na tworzeniu i rozwoju kontaktów z kontrahentami -> (marketingowy na pół etatu - part* time marketers)

*    Dlatego konieczność podjęcia szeroko zakrojonych działań w zakresie marketingu wewnętrznego