DSC08772 (4)

46

prowadzone akcje promocyjne przez ministerstwo, odbywa się wiele konferencji naukowych i sympozjów.

2.    Zainicjowanie przez dyrekcję prac związanych z opracowaniem SZJ. Wstępne sformułowanie celów projakościowych, zapoznanie z problematyką wyższej kadry kierowniczej, powołanie (zarządzeniem dyrektora) kierownika projektu SZJ i składu zespołu, który rozpocznie prace przygotowawcze.

3.    Opracowanie diagnozy stanu istniejącego. Analiza istniejącego SJ, jego dokumentów, stopnia przestrzegania w praktyce, ocena tego systemu przez pracowników, porównanie z SJ wymaganym przez ISO 9001 w głównych obszarach działalności przedsiębiorstwa, przeprowadzenie auditu stanu istniejącego.

4.    Szkolenie kadry, załogi i przyszłych auditorów wewnętrznych. Opracowanie planu szkoleń przez ekspertów zewnętrznych, szkoleń własnych pracowników własnymi siłami, skierowanie do odbycia szkoleń przyszłych auditorów wewnętrznych, dokumentowani przeprowadzonych szkoleń, przedstawienie pracownikom polityki jakości i celów działań projakościowych.

5.    Opracowanie projektu systemu jakości dla przedsiębiorstwa, programów i planów jakości oraz harmonogramu wdrażania. W tym celu konieczne jest określenie obszaru działalności obejmującego SJ, sformułowanie strategii jakości, wstępny szkic księgi jakości i wykaz podstawowych procedur, określenie i zapewnienie środków oraz wstępne wytypowanie jednostki certyfikującej, wybór konsultanta, wzorów dokumentów i in.

6.    Opracowanie dokumentów systemu jakości. Opracowanie księgi jakości, listy zasadniczych procedur i ich zarysu szkieletowego, zasad opracowywania procedur i gospodarki dokumentacją SJ, planów jakości] zasad ich wdrażania, wskazanie osób odpowiedzialnych i terminów realizacji. Opracowanie harmonogramów przygotowywania procedur i planów jakości oraz zaangażowanie do tych prac szerokiego kręgu pracowników. Opracowanie systemu zatwierdzania dokumentów (w miarę ich opracowywania) i wdrażania tych dokumentów do praktycznego stosowania w przedsiębiorstwie.

7.    Przeszkolenie całej załogi w zakresie systemu jakości. Opracowanie programów i harmonogramów szkoleń z podziałem na: kierownictwo niższych szczebli, kadrę inżynieryjno-techniczną, służby kontroli jakości, specjalistów, dozór techniczny, robotników, personel pomocniczy, pracowników nowo przyjmowanych.

8.    Opracowanie planu i przeprowadzenie auditów wewnętrznych. Przygotowanie auditorów, opracowanie programu, planu i harmonogramu auditów wewnętrznych, przeprowadzenie auditu segmentów SJ (sprawdzenie KJ, procedur, planów), modyfikacja dokumentacji SJ, ustalenie działań

korygujących, dopracowanie i ulepszenie procedur auditowych, ogólna ocena zaawansowania przygotowania SJ do certyfikowania.

9. Dokonanie przeglądu systemu jakości przez kierownictwo. Analiza funkcjonowania SJ w aspekcie wyników finansowych (przed i po wprowadzeniu SJ), stwierdzonych niezgodności w trakcie auditów, sprawności wdrażania działań korygujących, podjęcie decyzji w sprawie starań o certyfikat SJ, sporządzenie wniosku do jednostki certyfikującej o przeprowadzenie procedury certyfikacji SJ.

10.    Przeprowadzenie procedury certyfikacyjnej opracowanego SJ. W tym celu należy zapoznać się z wymaganiami jednostki certyfikującej, powołać zespoły ds. kontaktów z tą jednostką, złożyć wniosek i rozpocząć proces certyfikacji, obejmujący przygotowanie do auditu zewnętrznego i jego przeprowadzenie, realizację zaleceń korygujących wskazanych przez audit, uzyskanie certyfikatu.

11.    Utrzymanie certyfikatu. Wykonanie zaleceń poauditowych, opracowanie koniecznych dokumentów (harmonogramy, raporty itp.) oraz działań korygujących. Ustalenie zasad przedłużania certyfikatu oraz nadzoru jednostki certyfikującej. Organizacja wdrożeń przyjętych działań korygujących. Audity wewnętrzne sprawdzające działanie SJ.

5.3. Ogólne zasady wdrażania systemu ISO 9001

Do wdrażania SJ należy powołać grupę sterującą i grupy robocze (działające pod kierunkiem wcześniej powołanego kierownika projektu SJ - pełnomocnika zarządu). Grupy takie w strukturze organizacyjnej przedsiębiorstwa są usytuowane poziomo. Ich celem jest nadzór procedur obejmujących po kilka jednostek organizacyjnych przedsiębiorstwa.

Dotychczasowe doświadczenia przedsiębiorstw wskazują, że proces projektowania i wdrażania systemu jakości jest procesem bardzo pracochłonnym, trwającym 1,5-2,5 lat. Zależy on od ekonomicznej sytuacji firmy, poziomu organizacji, stanu wyposażenia technicznego oraz kwalifikacji załogi i większości organizacji. Najważniejsze jest jednak zrozumienie i poparcie całego przedsięwzięcia ze strony kierownictwa oraz zmiana mentalności i świadomości pracowników, idące w parze z poprawą kultuiy pracy. Proces projektowania systemu przebiega równocześnie z opracowywaniem podstawowych dokumentów systemu (księgi jakości, procedur) oraz obejmuje szereg zmian w zakresie organizacji, odpowiedzialności oraz zmian struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa.

Ogólny schemat przebiegu procesu wdrażania i certyfikowania systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001 przedstawiono na rys. 5.2.