DSC@

powinny powetować wyroby zaspokajającr potrzeby klientów, ich produi, cy» powinna bfC ekonomicznie uzasadniona Zjaedróaą sprawą jest ro^cwmanir przyszłych potrzeb klientów v chodu o akhiainr potrzeby, które klienci artykułują lecz o potrzeby, ha* wystąpią po kilku Jarach, gdy koncepcja wyrobu zostanie przekształca* w ofertę rynków# Nie dysponujemy informacjami, które umożliwią precyzyjne określenie potrzeb, jakie będą wstępowały, gdy wyrób będ* wprowadzany na rynek, a władnie te potrzeby nowy wyrób ma zaspokoi Potrzeby tc należy prognozować lub kreować i wskazywać je klientom Prognozowanie potrzeb jest dokonyw*ane na podstawie analizy długo okresowych zmian potrzeb oraz na podstawie analizy trendów rozwoju społecznego, wyników badań naukowych i technicznych ich zastosowań Prognozowanie to jest trudne do sformalizowania, a jego wyniki zaleź# od twórczych zdolności osoby, która go dokonuje Utalentowany prognosta-- wizjoner działu badań i rozwoju może w większym stopniu niż ktokolwiek inny przyczynić się do sukcesu firmy Po dokonaniu prognozy przyszłych potrzeb należy je przekształcić w projekty nowych wyrobów, które mogą te potrzrby zaspokoić. Wymaga to następujących działań:

□    badań, w celu opracowania koncepcji nowych wyrobów i technik wytwarzania;

J rozwoju, polegającego na ulepszaniu wyrobów przez zwiększanie ich użytkowych i eksploatacyjnych możliwości oraz na doskonaleniu technik wytwarzania wyrobów,

□    projektowania oraz konstruowania, polegających na formułowaniu wymagań dotyczących cech wyrobu oraz techruk wytwarzania go.

Każde z tych działań ma znaczenie dla zarządzania produkcją, lecz najważniejsza jest koncepcja nowego wyrobu i technik wytwarzania. Wymagania. jakim powinien odpowiadać wyrób i proces wytwarzania, stanowi# podstawę dalszych działań Przy podejmowaniu decyzji trzeba brać pod uwagę (6. 32):

3 wymagania techniczne i użytkowe dotyczące jakości i niezawodności

wyrobu;

□    wymagania dotyczące wyglądu wyrobu i jego estetyki.

□    założoną cenę sprzedaży lub koszty wytw arzania,

□    termin, w jakim wyrób powinien znaleźć ssę na rynku;

□    przewidywany popyt na wyrób;

□    koszt wykonania projektu nowego wyrobu, gdyż ma on wpływ na cenę,

□    informacje dotyczące sytuacji prawnej z zakresu wymagań jakościowych. względów bezpieczeństwa, zobowiązań gwarancyjnych itp.

Doskonalenie wyrobów i ich wytwarzania musi być prowadzone ciągle, aby nadążać za wymaganiami klientów Działania te polegają na zmianach

^tfwtrukcyjnych i technologicznych poprawiających ).«ko*ć i niezawodność grobów Zmiany mogą polegać tez na modernizacji wytwarzanych wyroją. co poprawi ich nowoczesność, mogą być U*z ukierunkowane na zaspo-specjalnych potrzeb wybranych grup ki leniów przrz wytwarzanie _npć*w wyrobu trafiających w nisze rynkowe Można podejmować decyzje ₀ „uposażaniu wyrobu w rozwiązania poprawiające bezpieczeństwo użyt-Uncanu. zmniejszające oddziaływania na naturalne Środowisko itp.

Tradycyjny proces rozwoju wyrobu miał sekwencyjny charakter (rys. 6.1) Pjocts ten miał następujący przebieg

] Dział marketingu przekazuje projektantom wymagania, którym ma odpowiadać wyrób.

2 projektanci uważają te wymagania za nierealne i projektują wyrób od-powiadający skorygowanym wymaganiom.

$ Project wyrobu otrzymuje dział orgamzaqi produkcji » dział zaopatrzenia.

4    Dział organizacji produkcji uważa projekt za nierealny, dokonuje tzw .utechnologicznicma konstrukcji” i opracowuje projekt procesu wytwórczego

5    Dział zaopatrzenia wprowadza poprawki do projektu

„ Skorygowany projekt jest przekazywany do działu produkcji

7 Dostawcy otrzymują zamówienia na materiały, części i podzespoły.

$ Dział produkcji analizuje możliwość wykonania wyrobu zgodnie z projektem 1 dokonuje w nim zmian, po zatwierdzeniu których zapada decyzja o wytwarzaniu.

9 Rozpoczyna się wytwarzanie, w trakcie którego są wprowadzane dalsze zmiany

W Pierwsza sena (próbna lub informacyjna) trafia na rynek »jest oceniana przez klientów.

11. Dział sprzedaży otrzymuje z działu marketingu proponowaną cenę i prognozę sprzedaży oraz informacje, ze kliend nie są zadowoleni z wyrobu, co wymaga zmian w projekcie ltd

tay takim działaniu czas od wykonania badań rynkowych do wytwo-^r2*^nu wyrobu jest zbyt długi Nawet jeżeli marketingowa knnceocu wvro-

77