Zagadnienia podstawowe do wykładu  Zarządzanie procesami
1. Omów mapę strategii Kaplana - Nortona w zarządzaniu wartością firmy
2. Definicja procesu biznesowego (Rummler  Brache)
3. Klasyfikacja/podział procesów biznesowych, podaj własne przykłady
4. Definicja M. Hammera re-inżynierii procesów biznesowych (BPR)
5. Orientacja funkcjonalna versus procesowa w zarządzaniu organizacją
6. Podaj przykład re-inżynierii procesów w przedsiębiorstwie
7. Korzyści/zalety BPR
8. Problemy związane z projektami BPR
9. Trendy w ekonomii/gospodarce (market drivers) implikujące potrzebę tranformacji przedsiębiorstw
10. Rola zarządzanie zmianą (Change Management) w re-inżynierii procesów biznesowych. Jakie czynniki
wpływają na  łatwość dokonania zmiany w przedsiębiorstwie (Beer formula 2) ?
11. Rola zarządzanie projektem (Project Management) w re-inżynierii procesów biznesowych
12. Jakie są najistotniejsze przyczyny niepowodzeń projektów re-inżynierii procesów w przedsiębiorstwie ?
13. Zasady modelowania procesów zgodnie z  Event driven Process-Chain (EPC)
14. Kluczowe wskaz
niki wydajności (KPI)
a. Podaj definicję
b. Przykłady KPI dla wszystkich typów procesu
c. Własności KPI (SMART)
15. Co to jest  Migration Plan od  Current do  Target Architecture ?
16. Na czym polega ciągłe usprawnianie procesów biznesowych (Continuous Improvement) ?
17. Co to jest model referencyjny (Referential Model) ? Podaj przykład takiego modelu. Jakie są korzyści
związane z wykorzystaniem takich modeli w re-inżynierii procesów w przedsiębiorstwie ?
18. Metodyka projektowa: od  Strategii do  Rekomendacje
19. Na czym polega problem optymalizacji: Klient/Rynek versus Funkcje/Zasoby ?
20. Tworzenie mapy procesów: 8 kroków: od  Segmenty rynkowe do  Mapy procesów
a. Jaki jest wynik Identyfikacji Segmentów Rynkowych ?
b. Na jakiej podstawie generuje się propozycje procesów głównych ?
c. Na czym polega jest mapowanie 1:1 z procesami klienta w tworzeniu mapy procesów ? Podaj
przykład.
d. Na jakiej podstawie generuje się propozycje procesów pomocniczych ?
21. Podaj przykładowe kryteria dojrzałości procesów biznesowych
22. Jaka jest różnica pomiędzy strategią  rewolucyjną a  ewolucyjną w projektach re-inżynierii procesów
w przedsiębiorstwie ?
23. Omów 7 z
ródeł idei dla usprawnienia procesów, podaj własne przykłady
24. Na jakiej podstawie uzasadnia (racjonalizuje) się usprawnienia procesów ze stanu AS-IS do stanu TO-BE
?
25. Przedstaw cztery standardowe Krytyczne Czynniku Sukcesu (KCS) w analizie procesów biznesowych
26. Jakie są konsekwencje braku zarządzania procesem biznesowym ?
27. Jaka jest rola menedżera (właściciela) procesu ?
28. Na czym polega problem  trade-off w zarządzaniu zbiorem procesów ? Podaj własny przykład.
29. Podaj definicję zarządzania procesem
30. Jak zarządzanie procesem jest powiązane z zarządzaniem wartością firmy (patrz pytanie 1) ? Jaka jest
rola aktywów niematerialnych w tym kontekście ?