Rozdział 11.
Rozwiązywanie problemów

Ćwiczenia zawarte w tym rozdziale pokażą, jak rozwiązywać niektóre z problemów,
jakie mogą pojawić się podczas pracy z komputerem.
Windows XP został wyposażony w kilka mechanizmów mających zapewnić długą i
bezawaryjną pracę systemu. Większość z nich jest znana z poprzednich wersji
Windows, jedynym całkowicie nowym rozwiązaniem jest Pomoc Zdalna.
Ćwiczenie 11.1. Problemy i ich rozwiązania
Aby wyświetlić informację dotyczącą przykładowej sytuacji problemowej (zmianie
podstawowego monitora w konfiguracji wielomonitorowej):
Z menu Start wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.
Z listy dostępnych tematów pomocy wybierz Sprzęt.
Wybierz opcję Monitory | Wiele monitorów.
Z listy dostępnych zadań wybierz Zmienianie monitora podstawowego (rysunek
11.1)
Pojawi się instrukcja postępowania prowadzącego do zmiany monitora
podstawowego.
Po zapoznaniu się z instrukcją zamknij okno Centrum pomocy i obsługi
technicznej.


Rysunek 11.1. Pomoc techniczna oferowana przez system
Ćwiczenie 11.2. Aktualizacja systemu
Mechanizm Windows Update umożliwia automatyczną aktualizację plików systemowych
komputera. Po uruchomieniu program wysyła poprzez Internet informacje o
zainstalowanych komponentach do serwera firmy Microsoft. Jeżeli pewne składniki
wymagają aktualizacji, zostaną automatycznie pobrane i zainstalowane na
komputerze. Aby uruchomić proces aktualizacji:
Z menu Start wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.
Z listy dostępnych zadań wybierz Bądź na bieżąco dzięki witrynie Windows
Update.
Naciśnij przycisk Połącz. Nastąpi nawiązanie połączenia z serwerem Microsoftu i
ewentualnie pobranie zaktualizowanych składników.
Tak jak w przypadku wielu innych ćwiczeń, ćwiczenie 11.2 musi zostać wykonane
przez użytkownika z uprawnieniami administratora.

Ćwiczenie 11.3. Punkt przywracania systemu
Celem ćwiczenia jest utworzenie Punktu przywracania systemu (kopii ustawień
systemowych z danej chwili). W razie pojawienia się problemów można będzie
przywrócić stan systemu z chwili, kiedy działał stabilnie.
Windows XP posiada wbudowany mechanizm odzyskiwania systemu po dużych zmianach
konfiguracyjnych. Zapisywanie niektórych plików powoduje automatyczne wykonanie
ich kopii, tak by można było wrócić do poprzedniej wersji. Działa inaczej niż
znany z poprzednich wersji systemu Windows File Protection, który blokował
zapis pewnych plików. Teraz można je zapisywać, jednak zawsze z automatycznym
utworzeniem kopii.

Z menu Start wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.
Z listy dostępnych zadań wybierz Cofnij zmiany dokonane na komputerze przez
przywracanie systemu. Zostanie uruchomiony kreator przywracania systemu.
Wybierz opcję Utwórz punkt przywracania i naciśnij przycisk Dalej.
Wprowadź opisową nazwę punku odzyskiwania i naciśnij przycisk Dalej.
Punkt odzyskiwania zostanie utworzony. Zakończ pracę kreatora.
Ćwiczenie 11.4. Sprzęt, który składa się na komputer
Aby wyświetlić listę zainstalowanych w komputerze urządzeń:
Z menu Start wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.
Z listy dostępnych zadań wybierz Użyj Narzędzi, aby wyświetlić informacje o
komputerze.
Wybierz opcję Mój komputer, informacje | Znajdź informacje o sprzęcie
zainstalowanym na tym komputerze. Zostanie wyświetlona lista zainstalowanych
urządzeń (rysunek 11.2).
Zamknij okno Centrum pomocy i obsługi technicznej.

Rysunek 11.2. Informacje o sprzęcie
Ćwiczenie 11.5. Karta sieciowa
Celem ćwiczenia jest przywrócenie poprzedniej wersji sterowników karty
sieciowej.
Windows XP ma wbudowany mechanizm pozwalający przywrócić poprzednią wersję
sterownika. Częściowo wykorzystuje on mechanizm odtwarzania plików, częściowo
pakiety instalacyjne. W rezultacie, niemal zawsze po gwałtownych zmianach
konfiguracji będzie można uruchomić system w stanie wyjściowym.

Kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer.
Z menu podręcznego wybierz opcję Właściwości. Zostanie wyświetlona okno
Właściwości systemu.
Wybierz opcję Sprzęt | Menedżer urządzeń. Na ekranie zostanie wyświetlone okno
pokazana na rysunku 11.3.


Rysunek 11.3. Menadżer urządzeń

Na liście zainstalowanych urządzeń rozwiń opcję Karty sieciowe. Zostanie
wyświetlona lista zainstalowanych sterowników kart sieciowych.
Wybierz urządzenia, które po aktualizacji sterownika przestało poprawnie
działać. Zostanie wyświetlone okno właściwości urządzenia.
Wybierz opcję Sterownik | Przywróć sterownik (rysunek 11.4). Jeżeli kopia
poprzedniej wersji sterownika jest dostępna, poprzednia wersja sterownika
zostanie zainstalowana. W przeciwnym przypadku uruchomione zostanie Centrum
pomocy i obsługi technicznej.


Rysunek 11.4. Właściwości sterownika
Ćwiczenie 11.6. Niespodziewany restart komputera
Jeżeli komputer automatycznie restartuje się podczas normalnej pracy:
Kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer.
Z menu podręcznego wybierz opcję Właściwości. Pojawi się okno Właściwości
systemu.
Wybierz opcję Zaawansowane i wyczyść pole wyboru opcji Automatycznie uruchom
ponownie (rysunek 11.5).
Zamknij okno właściwości systemu i ponownie uruchom komputer.


Rysunek 11.5. Domyślnie, opcja Automatycznie uruchom ponownie jest zaznaczona

Ćwiczenie 11.7. Zawieszające się aplikacje
Windows XP został zaprojektowany w taki sposób, aby wadliwie działająca
aplikacja nie miała wpływu na działanie całego systemu. Aby zakończyć pracę
nieodpowiadającej aplikacji:
Naciśnij kombinację klawiszy CTR+ALT+DEL. Zostanie wyświetlone okno Menadżera
zadań Windows.
W zakładce Aplikacje zaznacz nieodpowiadającą aplikację i naciśnij przycisk
Zakończ zadanie.
Po chwili aplikacja zostanie zamknięta, a na ekranie zostanie wyświetlone
pytanie, czy przesłać raport błędu do pomocy technicznej firmy Microsoft.
Ćwiczenie 11.8. Bez raportów
Aby wyłączyć wyświetlanie okna Wyślij raport do firmy Microsoft:
Kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer.
Z menu podręcznego wybierz opcję Właściwości. Pojawi się okno Właściwości
systemu.
Wybierz opcję Zaawansowane | Raportowanie błędów. Pojawi się okno Raportowanie
błędów.
Wybierz opcje Wyłącz raportowanie błędów (rysunek 11.6).
Naciśnij klawisz OK i zamknij okno Właściwości systemu.

Rysunek 11.6. Konfiguracja raportowania błędów

Ćwiczenie 11.9. Direct X. Testy
Celem ćwiczenia jest przetestowanie modułu Direct X:
Z menu Start wybierz opcję Uruchom...
W polu Otwórz: wpisz msinfo32 i naciśnij Enter. Zostanie wyświetlone okno
informacji o systemie.
Z menu Narzędzia wybierz Narzędzia diagnostyczne Direct X.
W sekcjach Ekran, Dźwięk i Muzyka znajdują się przyciski Testuj.... Przetestuj
kolejne moduły pakietu Direct X (rysunek 11.7 przedstawia test modułu
Direct3D).
Zamknij okno informacji o systemie. Jeżeli którykolwiek z testów zakończył się
niepowodzeniem, zainstaluj aktualną wersję sterowników dla odpowiedniego
urządzenia (karty grafiki lub dźwiękowej) i ponownie zainstaluj pakiet Direct
X.


Rysunek 11.7. Jeden z testów DirectX