W od ług klientów najważniejsze w opiece zdrowotnej Jest spersonalizowane podejście.
© meda spotecznaśoowe 0 tcfcmedycynę
0 rzeczywstość wutuainą/rozzcrzon^
Szpitale, w których poziom zadowolenia pacjentów jest wyższy, są również bardziej rentowne.
_
System opieki zdrowotnej powinien wyciągnąć wnioski z doświadczeń innych branż (detalicznej, bankowej, obsługi klienta) w obszarze personalizacji usług. Pacjenci w większym stopniu powinni być traktowani jak konsumenci.