3582318885
Marketing
Definicja koszyka wartości oferowanego przez Firmę klientowi
Musimy odpowiedzieć sobie na pytania :
> na jakim rynku działa przedsiębiorstwo
> Jakie potrzeby zaspokaja i jakich wartości oczekuje klient
> Co wiemy o konkurencji
> Czy klienci oczekują - wysokiej jakości, niskiej ceny, dostępności na czas, serwisu, szybkości w reakcji na problem
Klienci
• Kto decyduje o zakupie
> kto inicjuje zakup
> kto wywiera wpływ na wybór oferty
> kto faktycznie dokonuje wyboru
> kto kupuje
> kim są klienci, jacy są, co myślą, czego chcą, co ich stymuluje do działania, co czytają, oglądają, gdzie mieszkają, ile mają pieniędzy
• Jak wygląda proces podejmowania decyzji
> kiedy się rozpoczyna
> gdzie się odbywa
> jak szybko przebiega
> czy klient kupuje spontanicznie, czy też planuje zakupy
> gdzie z reguły kupuje
> jakie informacje są mu potrzebne do dokonania wyboru
• Według jakich kryteriów klienci wyróżniają konkurujące marki
> które marki są najbardziej znane
> które marki są zdaniem klientów podobne do siebie, a które się różnią
> czym klienci kierują się przy zakupie
• Postawy wobec marek i ich wizerunek
> które marki klienci kupują najczęściej
> które marki klienci znają lecz kupowali je w przeszłości
> które marki zostały kupione tylko raz i odrzucone
> które marki nie były „próbowane"
> dlaczego
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
HPIM1705 Ryunek203 Skale 1:20 Dacftómta ceramiczna oferowana przez firmę RoppCeeamśka Sirius *ProtonCERTYFIKAT ZGODNOŚCI Wszystkie oferowane przez firmę PROTON filtry i wkłady filtrów wytwarzaneW 2000 roku w odpowiedzi na potrzebę szybszego wdrażania rozwiązań globalnych oferowanych przez firmLista miejsc na kierunkach studiów oferowanych przez poszczególne uczelnie w ramach Programu MOST naPICT0031 (10) • Usługi doradcze - grupa usług oferowanych przez specjalistów Marketplanet w celu wspPICT0031 (10) • Usługi doradcze - grupa usług oferowanych przez specjalistów Marketplanet w celu wspplan marketingowy 3 2.2. Macierz BCG (wartości w tys. zł) Segment : Sprzedaż zrealizowana prz f Marketing mix Marketing mix - zestaw narzędzi marketingowych, wykorzystywanych przez firmę, w celSlajd16 Podstawą wzrostu jest wartość postrzegana przez klienta jako znakomita i przewyższająca oferInformacje wstępne. Poniżej przedstawiamy Państwu cennik na wybrane usługi oferowane przez naszą firZF Bień0 50 Wartość pieniądza w czasie Stopa procentowa kredytu oferowanego przez dostawcę A w skalCCF20090107 004 segmentacji). Elementy strategii marketingowej (polityka lokalizacji banku, produktyP1080368 K ytun* 13-14____ Zestaw pozygoooów oferowanych jako wyposażenie robotów spawalniczych przewięcej podobnych podstron