Slajd16

Podstawą wzrostu jest wartość postrzegana przez klienta jako znakomita i przewyższająca ofertę konkurentów. Wygrywa na rynku ten, kto oferuje klientom wartość postrzeganą przez nich jako wyższą niż oferowana przez konkurentów.

Istnieją trzy możliwe źródła wzrostu:

•    zarządzanie zasobem, jaki stanowią klienci, poprzez wybieranie tych, którzy dostarczają najwięcej wartości i najsilniej reagują na oferty przedsiębiorstwa,

•    zarządzanie portfelem produktów i rynków poprzez tworzenie nowych produktów i usług, bardziej zaawansowanych niż oferowane przez konkurentów,

•    zarządzanie kanałami dystrybucji, aż do tworzenia kanałów własnych.