socjologia (22)

•    kto ją tworzy ?

•    jak jest postrzegana przez klientów ?

•    pod jakim wzglądem oferta jest inna ?

3 .sposób zakupu

•    jak klienci nabywają usługą ?

4. dotychczasowa reklama

•    marki

•    konkurentów

B .Docelowa grupa odbiorców.

•    cechyjpłeć .wiek .wykształcenie)

•    wiedza o danej kategorii produktu i zainteresowania się

•    kryteria rozróżniania konkurencyjnych marek

•    używanie produktu (do czego ? ,jak ?)

C .Cele reklamy:

Głównym celem reklamy jest wzrost sprzedaży poprzez :

•    zwiększenie liczby osób kupujących daną marką

•    zwiększenie popytu na dany rodzaj produktu/usługi

•    utrzymanie obecnych klientów

•    odzyskanie utraconych klientów

•    przyciągnięcie klientów kupujących marki konkurencyjne

•    rozpowszechnienie nowych informacji o towarze/usługach

•    wyrównanie wahań sezonowych

•    utrzymanie poziomu sprzedaży

2.Sytuacja firmy a jej cele :

•    Nowa firma -poinformowanie potencjalnych klientów o firmie i jej ofercie Wprowadzenie na rynek znaku firmowego oraz sloganu reklamowego

•    Firma wprowadza nowy produkt/usługę -poinformowanie klientów o nowym produkcie/usłudze przekonanie do nowości i nowych korzystnych warunków zakupu

•    Firma chce powstrzymać spadek sprzedaży usługi/towaru wzmocnienie lojalności klientów

poinformowanie o dodatkowych korzyściach wynikających z zakupu(w stosunku do konkurencji)

uzupełnienie wiedzy klientów na temat oferty

kontrakcja w stosunku do reklamy konkurencji

poinformowanie o ulepszeniu usługi w stosunku do konkurencji

wzmocnienie lojalności klientów

•    Firma chce zmienić wyobrażenie o towarze/usłudze poinformowanie nowych klientów o cenach usługi

przekonanie nowych klientów o tym ,że towar/usługa zaspakaja ich potrzeby .nakłania ich do zakupu przedstawienie klientom rekomendacji znanych osób z nowego segmentu rynku

przyciągnięcie nowych pośredników obsługujących dany segment rynku    '

Firma powinna wykazać elastyczność wobec zmieniającej się sytuacji na rynku .Jednak zbyt częsta zmiana jest niewskazana .gdyż rozbija koncepcję reklamy i dezorientuje klientów.

D .Obietnica

•    treść silnie motywująca klientów do działania i wyróżniająca markę

E .Poparcie

•    potwierdzenie obietnicy

F .Pożądana reakcja konsumenta

•    co powinni pomyśleć klienci ,gdy zobaczą reklamę

G .Wskazówki wykonawcze

•    Sugestie dla autorów tekstów i grafików ,aby reklama całkowicie odmienna od innych .

•    obowiązkowe składniki reklamy-logo

•    ograniczenia prawne

H .Środki przekazu -wybór