3582461556

Podejmowanie decyzji.

Kryzys to zadanie decyzyjne postawione przed decydentami w sytuacji nąjwiększej rozbieżności między oczekiwaniami, a sytuacją rzeczywistą grupy. Dobrą metaforą określenia pojawienia się takiego problemu jest zderzenie czołowe - organizacja zderza się z problemem, tak silnie, ze me sposob go dalej ignorować Decyzje w takich sytuacjach muszą być podjęte szybko, mało jest możliwości eksperymentowania, istnieje duże niebezpieczeństwo nadmiernego (o ile me wyłącznego) koncentrowania się na bieżącym aspekcie decyzji

Problem odnosi się do sytuacji, w której me stwierdza się istotne zakłócenia funkcjonowania

organizacji, jednak me są one tak ewidentne ani zagrażające, jak w przypadku kryzysu Sąto sytuacje, w których co najmniej niektórzy członkowie organizacji stwierdzają ze "coś me gra" Jest jednak czas na dokładną analizę rzeczywistych rozmiarów i przyczyn zakłóceń Często organizacje bronią się przed rzetelną analizą tego typu problemów - wszak me są one az tak uciążliwe, a być może ich rozwiązanie prowadziłoby do naruszenia status quo w organizacji W celu przełamania tych oporów i dotarcia do prawdziwych przyczyn zakłóceń, szefowie organizacji chętnie korzystająz usług zewnętrznych ekspertów Tworzenie i wykorzystywanie okazji do poprawienia funkcjonowania organizacji wiąże się z aktywnym poszukiwaniem problemów do rozwiązywania, a więc jak gdyby "braniem pod lupę" i wyolbrzymianiem różnic między stanem rzeczywistym a idealnym. Z pozoru jest to sytuacja idealna - prowadząca do wypracowania spójnej i perspektywicznej strategu, a me zastępowania strategu "zlepkiem" doraźnych działań W takich sytuacjach jednak naciski zewnętrzne i presja czasowa są tak małe. Ze decydenci często me uruchamiają w ogolę procesu podejmowania decyzji

Wydaje się. że w przypadku wielu organizacji analiza ex post sytuacji, w jakich uruchamiany jest proces rozwiązywania problemów, może mieć większe znaczenie dla usprawnienia funkcjonowania sytuacji, mz wprowadzeme nawet najbardziej wyrafinowanych metod podejmowania decyzji

Analizowanie problemu

Analiza problemu odnosi się na początku do rozpoznania rodzaju problemu decyzyjnego, a więc przede wszystkim ustaleniu, jakie znaczenie ma on dla organizacji, czy i z jakim ryzykiem mamy do czynienia, czy problem jest prosty (jednowymiarowy), czy złozony Jest to mc innego, jak klasyfikacja decyzji, którą wprowadziliśmy juz w trakcie cwiczema decyzyjnego.

Następnym krokiem jest ustalenie przyczyn Służyć do tego może na przykład diagram Ishikawy. zwany również diagramem ryby

1