3582492965

DEFINICJA	KOMUNIKACJA USTNA proces, w którym do wyrażania treści używane jest słowo mówione. Jest to stały proces nadaw-ania i odbierania komunikatów' sprzyj aj ący wystąpieniu sprężenia zwTotnego
ZALETY	- szybsze odebranie informacji zwTotnej i poglądów -jest łatwiejsza i mniej czasochłonna w użyciu
WADY	-    może być niedokładna -    nie zostawia zapisu -    brak czasu na przemyślenie odpowiedzi

proces, w' którym dla przekazania treści wykorzystuje się słowo pisane (na przykład notatki, listy, sprawozdania)

-    przeważnie jest dokładniejsza, bo wiadomość jest przemyślana i zazwyczaj nie zawiera zniekształceń

-    zostawia zapis

-    nie sprzyja zwrotnej reakcji i wymianie poglądów

-jest trudniejsza i bardziej czasochłonna w użyciu