1109146017

•    diagnoza sytuacji

•    strategia działań

•    programy działań

•    procedury kontroli i korekty

Rodzaje planów.

Klasyfikacja według zakresu:

•    strategiczne - określają sposoby realizacji misji,

•    operacyjne - określają sposoby wcielania w życie planów strategicznych.

Klasyfikacja według powtarzalności:

•    jednorazowe - służą realizacji unikalnych celów,

•    trwale obowiązujące - służą realizacji celów stałych.

Plany jednorazowe to :

•    projekty - ograniczone w czasie zbiory działań o niepowtarzalnym charakterze,

•    programy - złożone zbiory działań określające etapy osiągania celu i podział na mniejsze jednostki,

•    budżety - zestaw celów działań i zasobów do ich realizacji w danej jednostce czasu,

•    biznes plany - zestawy celów i zasobów do realizacji w ciągu 3 - 5 lat.

•    plany strategiczne - zestawy wartości, celów i działań do realizacji w dłuższej perspektywie czasowej.

Plany trwale obowiązujące to:

•    wytyczne polityki - zawierają wskazówki postępowania standaryzujące zachowania pracowników ( polityka firmy w zakresie zapasów, polityki personalnej.

•    procedury - zbiór instrukcji określających sposoby funkcjonowania ( procedury obsługi klientów, reklamacji, rejestracji pacjentów)

•    reguły - określają dopuszczalne i niedopuszczalne działania ( kwadrans akademicki, z pracy wychodzimy godzinę po swych podwładnych).