1060440596

•ŁS*

Kreatywny HiuhmusU,

Wyższa Szkoła Pedagogiczna TWP w Warszawie

To nie konflikt jest źródłem nieporozumień i walki między ludźmi, lecz sposób jego rozstrzygania.

1. CZYM JEST KONFLIKT

1.1. DEFINICJA POJĘCIA KONFLIKT

Słowo konflikt pochodzi od łacińskich słów conflictus i confligre. W dosłownym tłumaczeniu oznacza to - zderzenie.

W danym momencie zderzają się dwie różne: tendencje, postawy, koncepcje, pomysły, poglądy, przekonania, interesy, cele, wartości, uczucia, potrzeby, czy po prostu postrzeganie rzeczywistości. Ta różnica nie jest przez strony akceptowana i dochodzi do kolizji, sporu.

Konflikt powstaje gdy:

•    dwie strony, które są od siebie zależne

•    dostrzegają niemożliwe do pogodzenia różnice (interesów, potrzeb, wartości)

•    żadna ze stron nie może osiągnąć celów bez udziału lub zgody drugiej strony

•    strony blokują realizację swoich dążeń

Konflikty są nieuniknione i z pewnością nie jest możliwe wykluczenie ich z życia zarówno zawodowego, jak i prywatnego. Są one zjawiskiem częstym i naturalnym, wynikającym z dynamiki procesów zachodzących między ludźmi. Pewne jest jednak, że można nauczyć się jak konfliktom zapobiegać, niwelować ich skutki i rozwiązywać z korzyścią dla obu zaangażowanych w nie stron.

$

KAPITAŁ LUDZKI	EUROPEJSKI
NARODOWA STRATEGIA SPÓJNOŚCI

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego