5224572518

•ŁS*

Kreatywny HumMusta.

Wyższa Szkoła Pedagogiczna TWP w Warszawie

AKTYWNE SŁUCHANIE

-PRECYZOWANIE,KLARYFIKACJ A, PODSUMOWANIE

Precyzowanie polega na zadawaniu pytań po to, aby uzyskać pełniejszego obraz sytuacji lub wyjaśnić wątpliwości.

Precyzowanie zawiera w sobie korzyści takie jakie daje parafraza, a ponadto:

❖    pozwalasz odczuć drugiej osobie, że jesteś zainteresowany tematem,

❖    dowiadujesz się więcej niż tylko ogólniki.

Specyficznymi przypadkiem precyzowania jest skupianie się na najważniejszym, tzn. prosimy o skupienie się na najważniejszej kwestii oraz prowadzenie, czyli porządkowanie wypowiedzi rozmówcy, ośmielanie go.

%___y

Klaryfikacja to uporządkowanie i uogólnienie istotnych elementów wypowiedzi partnera, często pełni rolę podsumowania; zaczyna się od słów:

„Czy to znaczy, że..."

„Jeśli dobrze cię zrozumiałam to..."

Korzyści z klaryfikacji:

❖    weryfikuje poziom zrozumienia się rozmówców,

❖    często pomaga partnerowi zobaczyć własną wypowiedź w przejrzystej formie.

Podsumowanie to zebranie wszystkich najważniejszych informacji i ustaleń poczynionych podczas rozmowy.

„Podsumowując....."

„Zatem, umawiamy się na....." © Sylwia Lewandowska-Akhvlediani 2010

%

KAPITAŁ LUDZKI	EUROPEJSKI
NARODOWA STRATEGIA SPÓJNOŚCI	FUNDUSZ SPOŁECZNY

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego