5224572529

•ŁS*

Kreatywny HumMusta.

Wyższa Szkoła Pedagogiczna TWP w Warszawie

WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ

W modelu efektywnego porozumiewania się między ludźmi występują dwie główne czynności: nadawanie i przyjmowanie informacji, czyli mówienie i słuchanie.

Możemy także wyodrębnić podstawowe elementy procesu komunikacji:

M

❖    nadawca,

❖    odbiorca,

❖    informacja (sygnał werbalny, niewerbalny, zachowanie),

❖    kanał (środek do przekazywania informacji)

❖    szumy komunikacyjne .

a także dalsze 7 składowych procesu komunikacji interpersonalnej:

1.    Zamiary, myśli, uczucia nadawcy oraz zachowanie,

2.    Kodowanie komunikatu przez nadawcę (przełożenie zamiarów, myśli, uczuć czy zachowań) na informacje dogodną do przesłania,

3.    Przesłanie informacji do odbiorcy,

4.    Kanał, którym przesłana jest informacja,

5.    Dekodowanie informacji przez odbiorcę i jego interpretacja,

6.    Wewnętrzna odpowiedź odbiorcy na informację,

7.    Ilość szumu w powyższych krokach (u nadawcy, odbiorcy oraz w kanale).

Skuteczna komunikacja między dwoma osobami zachodzi wtedy, kiedy odbiorca rozumie sytuację zgodnie z zamierzeniami nadawcy.

PAMIĘTAJ!

W komunikacji interpersonalnej każdy jest nadawcą i odbiorcą.

© Sylwia Lewandowska-Akhvlediani 2010

S

KAPITAŁ LUDZKI	EUROPEJSKI
NARODOWA STRATEGIA SPÓJNOŚCI	FUNDUSZ SPOŁECZNY

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego