1060440705

12.Komunikaty niewerbalne są określane rów nież jako

A.    mowa ciała.

B.    komunikaty ustne.

C.    komunikaty' słowne.

D.    komunikaty’ pisemne.

13.W tabeli opisano zachowania czterech osób w procesie komunikowania się z innymi ludźmi. Na podstawie tych opisów określ, która z tych osób ma zachowania typowe dla osób stosujących partnerski styl komunikowania się.

Osoba	Opis zachowania w procesie komunikowania się z innymi ludźmi
A.	Krytykuje wypowiedzi partnera i ignomje je.
B.	Narzuca temat rozmowy i uważa własne wypowiedzi za najważniejsze.
C.	Pozwala partnerow i na kierowanie rozmową oraz na przerywanie swoich wypowiedzi.
D.	Nie ocenia wypow iedzi partnera, lecz uważnie go słucha i stara się zrozumieć jego punkt w idzenia.

14.    W procesie komunikacji interpersonalnej zrozumienie treści informacji i intencji nadawcy jest określane jako

A.    odbiór informacji.

B.    nadawanie informacji.

C.    reakcja na informację.

D.    przekazywanie informacji.

15. Ustalenie sposobu osiągnięcia celu jest określane jako

A.    realizacja zadania.

B.    planowanie działań.

C.    przygotowanie warunków i zasobów.

D.    kontrola i formułow anie w niosków wykonania.

16.    Wiadomość rozszerzająca wiedzę człowieka o otaczającej go rzeczywistości jest określana jako

A.    projekt.

B.    decyzja.

C.    informacja.

D.    komunikat.

17. Jaki sposób rozwiązywania konfliktu został zastosowany w opisanej poniżej sytuacji?

Pomiędzy dwoma członkami zespołu pracującego nad nową strategią marketingową doszło do konfliktu. Jeden z członków’ zespołu chciał, aby badanie popytu było wykonane przez członków zespołu, a drugi - aby zadanie to powierzyć wy specjalizowanej agencji. Kierownik zespołu, znając zdanie obu stron konfliktu, zdecydował, że badanie to zostanie wykonane przez wyspecjalizowaną agencję. Po podjęciu tej decyzji kierownik zwołał zebranie zespołu i poinformował wszystkich członków zespołu o swojej decyzji.

A.    Negocjacje

B.    Kompromis

C.    Konfrontacja

D.    Współdziałanie