Obserwacje są wykorzystywane do pomiaru informacji ilościowych oraz jakościowych. Polegają na postrzeganiu określonych i wyraźnych cech, którymi mogą charakteryzować się osoby, przedmioty lub zachowania.
Możemy rozróżnić następujące rodzaje obserwacji:
■S obserwacja jawna i niejawna;
S obserwacja uczestnicząca i nieuczestnicząca; ■S obserwacja kontrolowana i niekontrolowana.