plik


ÿþPo[rednik finansowy (331103) Technicy i inny [redni personel Ministerstwo Pracy i Polityki SpoBecznej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich Publikacja opracowana w ramach projektu systemowego pn.  Rozwijanie zbioru krajowych standardów kompetencji zawodowych wymaganych przez pracodawców . Priorytet I PO KL, DziaBanie 1.1 Krajowy standard kompetencji zawodowych Po[rednik finansowy (331103) © Copyright by Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2013 Kopiowanie i rozpowszechnianie mo|e by dokonane za podaniem zródBa ISBN 978-83-7951-000-9 (caBo[) ISBN 978-83-7951-099-3 (99) NakBad 1000 egz. Publikacja bezpBatna Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich 00-697 Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79, tel. (22) 237-00-00, fax (22) 237-00-99 e-mail: sekretariat@crzl.gov.pl http://www.crzl.gov.pl Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji  PaDstwowego Instytutu Badawczego 26-600 Radom, ul. K. PuBaskiego 6/10, tel. centr. (48) 364-42-41, fax (48) 364-47-65 e-mail: instytut@itee.radom.pl http://www.itee.radom.pl 2 Spis tre[ci 1. Dane identyfikacyjne zawodu ................................................... 4 1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfika- cjach ................................................................................. 4 1.2. Notka metodologiczna i autorzy....................................... 4 2. Opis zawodu ................................................................................ 6 2.1. Synteza zawodu .............................................................. 6 2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wyst- powania zawodu ............................................................. 6 2.3. Zrodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narzdzia pracy, zagro|enia, organizacja pracy) ............................ 6 2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym prze- ciwwskazania do wykonywania zawodu ......................... 7 2.5. WyksztaBcenie i uprawnienia niezbdne do podjcia pracy w zawodzie............................................................. 7 2.6. Mo|liwo[ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/wali- dacji kompetencji ............................................................. 7 2.7. Zadania zawodowe .......................................................... 8 2.8. Wykaz kompetencji zawodowych .................................... 8 2.9. Relacje midzy kompetencjami zawodowymi a pozio- mem kwalifikacji w ERK/PRK .......................................... 9 3. Opis kompetencji zawodowych ................................................ 10 3.1. ObsBugiwanie klientów oraz analizowanie ich potrzeb fi- nansowych Kz1 ............................................................... 10 3.2. Wyszukiwanie ofert na rynku instytucji finansowych i dopasowywanie ich do potrzeb klientów Kz2 ................ 11 3.3. Kompetencje spoBeczne KzS .......................................... 12 4. Profil kompetencji kluczowych ................................................. 13 5. SBownik ........................................................................................ 14 3 1. Dane identyfikacyjne zawodu 1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfikacjach WedBug Klasyfikacji zawodów i specjalno[ci na potrzeby rynku pracy (KZiS 2010): 331103 Po[rednik finansowy Grupa wielka 3  Technicy i inni [redni personel (w Midzynarodo- wej Klasyfikacji Standardów Edukacyjnych ISCED 2011  poziom 4). Grupa elementarna 3311  Dealerzy i maklerzy aktywów finanso- wych (w Midzynarodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów ISCO- 08 odpowiada grupie 3311 Securities and finance dealers and brokers). WedBug Polskiej Klasyfikacji DziaBalno[ci (PKD 2007): Sekcja K. DziaBalno[ Finansowa i Ubezpieczeniowa, DziaB 66. Dzia- Balno[ wspomagajca usBugi finansowe oraz ubezpieczenia i fundu- sze emerytalne, Grupa 66.1. DziaBalno[ wspomagajca usBugi finan- sowe, z wyBczeniem ubezpieczeD i funduszów emerytalnych. 1.2. Notka metodologiczna i autorzy Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie: analizy zródeB (akty prawne, klasyfikacje krajowe, midzynarodowe) oraz gBównie wyników badaD analitycznych na 15 stanowiskach pracy w 9 przedsibiorstwach (maBe  2, mikro  7, w tym usBugowe  9), przeprowadzonych w marcu 2013 r. ZespóB Ekspercki: " Aleksandra Korpysa  ING Bank Zlski w Szczecinie, " Jacek GBazik  Capital Home Sp. z o.o. w Bydgoszczy, " Jacek Ilnicki  Firma UsBugowa FINANZ w Deszcznie, " Alina Przerwa  WydziaB ds. ewaluacji Kuratorium O[wiaty w Szcze- cinie. Ewaluatorzy: " Andrzej Daniszewski  NEDA w Toruniu, " Marcin Biskupski  Zachodniopomorska Agencja Rozwoju Regio- nalnego w Szczecinie. 4 Recenzenci: " Katarzyna Przerwa  Po[rednictwo Finansowe w Bydgoszczy, " JarosBaw Korpysa  Wy|sza SzkoBa im. Bogdana JaDskiego, Wy- dziaB Zarzdzania w Szczecinie. Komisja Bran|owa (zatwierdzajca): " Dariusz Puchalik (przewodniczcy)  Izba Rzemie[lnicza MaBej i Zredniej Przedsibiorczo[ci w Szczecinie, " Aleksandra Gsior  NSZZ Solidarno[ w Kamieniu Pomorskim, " Marta SzymaDska  przedstawiciel pracodawców, Bank Pocztowy we WrocBawiu. Data zatwierdzenia: " 15.10.2013 r. 5 2. Opis zawodu 2.1. Synteza zawodu Po[rednik finansowy oferuje klientom produkty i usBugi ró|nych in- stytucji finansowych. 2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wystpowania zawodu Po[rednik finansowy jest zawodem o charakterze usBugowym. Ce- lem pracy po[rednika finansowego jest wyszukiwanie i oferowanie klientowi najlepszych dla niego produktów finansowych, spo[ród oferty dostpnej na rynku. Przeprowadza on badanie potrzeb i mo|liwo[ci finansowych klientów, analizuje tendencje rynkowe i informuje poten- cjalnych klientów o warunkach i perspektywach rynków finansowych. DziaBa w celu powikszania i zabezpieczenia majtku klientów. Dora- dza i uczestniczy w negocjacjach dotyczcych warunków wzajemnych [wiadczeD: struktury kredytów, lokowania akcji i obligacji na rynku fi- nansowym, wskazuje mo|liwo[ci do zawarcia umowy, kontaktuje si ze stronami transakcji. Po[rednik finansowy rejestruje i przekazuje stro- nom transakcji zlecenia, wnioski oraz inne dokumenty finansowe doty- czce transakcji, w której po[redniczy. Tworzy baz ofert produktów i usBug finansowych na podstawie podpisanych umów wspóBpracy z wieloma instytucjami finansowymi. 2.3. Zrodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narzdzia pracy, zagro|enia, organizacja pracy) Miejscem pracy po[rednika finansowego jest zazwyczaj pomiesz- czenie biurowe. Bezpo[rednie kontakty z klientem wymagaj tak|e pracy w terenie. Praca jest wykonywana najcz[ciej w pozycji siedz- cej. Po[rednik finansowy posBuguje si urzdzeniami biurowymi (faks, drukarka, skaner, komputer  równie| komputer przeno[ny). Zagro|e- nia w zawodzie wynikaj najcz[ciej z obci|enia psychicznego, stresu spowodowanego odpowiedzialno[ci, presj czasu w kontaktach z klientami. Po[rednik finansowy to zawód wykonywany w systemie jedno- lub dwuzmianowym, w okre[lonym wymiarze czasu pracy, lub w systemie zadaniowym. Po[rednik finansowy mo|e by zatrudniony w instytucjach dziaBajcych na rynku finansowym lub prowadzi wBasn dziaBalno[ gospodarcz. 6 2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu Po[rednik finansowy powinien mie zdolno[ci organizacyjne  skru- pulatnie prowadzi notatki, utrzymywa porzdek w korespondencji i dokumentach. Konieczna jest Batwo[ nawizywania kontaktów, sta- nowczo[ poBczona z uprzejmo[ci, Batwo[ komunikowania si w mowie i pi[mie oraz podzielno[ i koncentracja uwagi. Osoba wyko- nujca ten zawód powinna wykazywa si aktywno[ci w dziaBaniu i wysokim stopniem odpowiedzialno[ci, a tak|e umiejtno[ci logiczne- go rozumowania. Po[rednik finansowy to osoba o wysokiej kulturze osobistej i miBym usposobieniu. Zawód po[rednika finansowego mog wykonywa osoby niepeBnosprawne ruchowo, a jednocze[nie zdolne do wykonywania pracy biurowej. 2.5. WyksztaBcenie i uprawnienia niezbdne do podjcia pracy w zawodzie Osoba wykonujca zawód po[rednika finansowego powinna posia- da wyksztaBcenie [rednie ogólnoksztaBcce. Pracodawcy zatrudniajcy po[redników finansowych zazwyczaj preferuj osoby z wyksztaBceniem [rednim ekonomicznym lub wy|szym ekonomicznym. Mo|liwe jest równie| szkolenie praktyczne na stanowisku pracy i zdobywanie do- [wiadczenia w trakcie pracy. Posiadanie prawa jazdy nie jest koniecz- no[ci, mo|e natomiast uBatwia prac w zawodzie. Niektóre instytucje finansowe wymagaj przedstawienia za[wiadczenia o niekaralno[ci. 2.6. Mo|liwo[ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/ /walidacji kompetencji Po[rednik finansowy powinien zdobywa wiedz i umiejtno[ci uczestniczc w szkoleniach, konferencjach oraz targach bran|owych. Pracujc na stanowisku po[rednika finansowego mo|na awansowa na stanowiska kierownicze w oddziaBach i regionach lub zosta trenerem wewntrznym. Po[rednik finansowy uczestniczc w szkoleniach orga- nizowanych przez instytucje finansowe, z którymi wspóBpracuje, mo|e zdobywa certyfikaty potwierdzajce jego kwalifikacje do oferowania konkretnych produktów. Po[rednik finansowy mo|e po ukoDczeniu specjalistycznych kursów pracowa w równorzdnym stanowiskach w zawodzie 332401 Makler gieBd towarowych lub dziaBa jako agent firmy inwestycyjnej. Dalszy rozwój zawodowy jest mo|liwy po uzyska- 7 niu wyksztaBcenia wy|szego pierwszego lub drugiego stopnia na kie- runkach zawizanych z finansami, bankowo[ci czy ekonomi. 2.7. Zadania zawodowe Z1. Zawieranie umów o wspóBpracy z instytucjami finansowymi (nie- zbdne kompetencje: Kz2, KzS). Z2. Pozyskiwanie klientów (niezbdne kompetencje: Kz1, KzS). Z3. Analizowanie potrzeb finansowych klienta (niezbdne kompeten- cje: Kz1, KzS). Z4. Wyszukiwanie i oferowanie najlepszych dla klienta produktów finan- sowych (niezbdne kompetencje: Kz2, KzS). Z5. Rejestrowanie zleceD, wniosków oraz innych dokumentów finan- sowych dotyczcych transakcji i przekazywanie ich kontrahento- wi (niezbdne kompetencje: Kz1, KzS). Z6. Organizowanie stanowiska pracy zgodnie z zasadami BHP, ochro- ny ppo|., ochrony [rodowiska i wymaganiami ergonomii (niezbdne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS). 2.8. Wykaz kompetencji zawodowych Kz1  ObsBugiwanie klientów oraz analizowanie ich potrzeb finanso- wych (potrzebne do wykonywania zadaD: Z2, Z3, Z5, Z6). Kz2  Wyszukiwanie ofert na rynku instytucji finansowych i dopasowy- wanie ich do potrzeb klientów (potrzebne do wykonywania zadaD: Z1, Z4, Z6). KzS  Kompetencje spoBeczne (potrzebne do wykonywania zadaD: Z1÷Z6). 8 2.9. Relacje midzy kompetencjami zawodowymi a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK Kompetencje zawodowe potrzebne do wykonywania zadaD w za- wodzie sugeruje si wykorzysta do opisu kwalifikacji na poziomie 4 wBa[ciwym dla wyksztaBcenia [redniego w Europejskiej i Polskiej Ramie Kwalifikacji. Poziom ten jest uzasadniony miejscem usytuowania zawo- du w Klasyfikacji zawodów i specjalno[ci (grupa wielka 3 i jej odpo- wiednik w ISCED 2011). Osoba wykonujca zawód po[rednika finansowego: 1) w zakresie wiedzy: zna i rozumie poszerzony zbiór podstawowych faktów, umiarkowanie zBo|onych poj i teorii oraz zale|no[ci mi- dzy wybranymi zjawiskami w zawodzie po[rednika finansowego; w okre[lonych dziedzinach w szerszym zakresie rozumie fakty, umiarkowanie zBo|one pojcia, teorie i zale|no[ci midzy nimi; zna podstawowe uwarunkowania prowadzonej dziaBalno[ci po[rednic- twa finansowego; 2) w zakresie umiejtno[ci: potrafi wykonywa niezbyt zBo|one zadania w cz[ci bez instrukcji w zakresie po[rednictwa finansowego, roz- wizywa niezbyt proste, w pewnej cz[ci nietypowe problemy cz- sto w zmiennych warunkach oraz uczy si samodzielnie w zorgani- zowanej formie; potrafi odbiera zBo|one i tworzy niezbyt zBo|one wypowiedzi dotyczce szerokiego zakresu zagadnieD w dziedzinie rynku finansowego, odbiera i formuBowa proste wypowiedzi w j- zyku obcym. 9 3. Opis kompetencji zawodowych Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefinio- wanych w badaniach na stanowiskach pracy. Wykonanie zadaD zawodowych Z2, Z3, Z5, Z6 wymaga posiadania kompetencji zawodowych Kz1. 3.1. ObsBugiwanie klientów oraz analizowanie ich potrzeb finansowych Kz1 Wiedza  zna i rozumie poszerzony Umiejtno[ci  potrafi rozwizy- zbiór podstawowych faktów, umiar- wa niezbyt zBo|one zadania zwi- kowanie zBo|onych poj i teorii zane z obsBugiwaniem klientów oraz zale|no[ci zwizanych z ob- i analiz ich potrzeb, w szczególno- sBugiwaniem klientów i analiz ich [ci potrafi: potrzeb, w szczególno[ci zna: - przestrzega zasad i przepisów - zasady i przepisy BHP, ochro- BHP, ochrony ppo|., ergonomii, ny ppo|., ergonomii, ochrony ochrony [rodowiska i w zakresie [rodowiska w zakresie pozy- pozyskiwania klientów i analizy skiwania klientów i analizy ich ich potrzeb finansowych; potrzeb finansowych; - budowa baz klientów; - zasady pozyskiwania, przecho- - tworzy listy potencjalnych klien- wywania i udostpniania danych tów; osobowych; - analizowa potrzeby finansowe - hierarchi potrzeb czBowieka, klientów; w tym potrzeb finansowych; - udziela informacji w sposób - ustaw Prawo Bankowe; zrozumiaBy dla klientów; - procedury w obrocie instru- - ocenia sytuacj majtkow mentami finansowymi; i finansow klientów; - procedury w zakresie przeciw- - bada zdolno[ kredytow klien- dziaBania praniu pienidzy oraz tów; finansowaniu terroryzmu; - analizowa skBonno[ klientów - rodzaje zobowizaD; do podejmowania ryzyka; - rodzaje inwestycji; - interpretowa wycigi z rachun- - podstawowe zasady windykacji ków bankowych klientów; nale|no[ci; - wypeBnia wnioski, formularze - zasady etykiety w biznesie. danych, umowy itp.; - rozpoznawa i interpretowa podstawowe postpowania win- dykacyjne. 10 Wykonanie zadaD zawodowych Z1, Z4, Z6 wymaga posiadania kom- petencji zawodowej Kz2. 3.2. Wyszukiwanie ofert na rynku instytucji finansowych i dopasowywanie ich do potrzeb klientów Kz2 Wiedza  zna i rozumie poszerzony Umiejtno[ci  potrafi rozwizy- zbiór podstawowych faktów, umiar- wa niezbyt zBo|one zadania zwi- kowanie zBo|onych poj i teorii zane z wyszukiwaniem ofert na oraz zale|no[ci zwizanych z wy- rynku instytucji finansowych i dopa- szukiwaniem ofert na rynku instytu- sowywaniem ich do potrzeb klien- cji finansowych i dopasowywaniem tów, w szczególno[ci potrafi: ich do potrzeb klientów, w szcze- - przestrzega zasad i przepisów gólno[ci zna: BHP, ochrony ppo|., ergonomii, - zasady i przepisy BHP, ochrony ochrony [rodowiska i w zakresie ppo|., ergonomii, ochrony [ro- wyszukiwania ofert na rynku in- dowiska w zakresie wyszukiwa- stytucji finansowych i dopaso- nia ofert na rynku instytucji fi- wywania ich do potrzeb klien- nansowych i dopasowywania ich tów; do potrzeb klientów; - wyszukiwa oferty speBniajce - ofert kontrahentów; wymagania klientów; - rodzaje produktów i usBug fi- - negocjowa warunki wspóBpra- nansowych; cy i zawiera umowy z instytu- - zasady i przepisy prawne doty- cjami finansowymi; czce przyznawania kredytów; - przygotowywa propozycje pro- - mechanizmy dziaBania gieBdy, duktów, inwestycji i usBug; rekomendacje kredytowe i ten- - opracowywa i upowszechnia dencje panujce na rynku fi- informacje o posiadanej ofercie; nansowym; - prezentowa oferty produktów - techniki negocjacji; i usBug instytucji finansowych; - techniki sprzeda|owe; - dobiera produkt do potrzeb - zasady formuBowania pism i wy- i mo|liwo[ci klientów; peBniania dokumentów; - analizowa tendencje rynkowe; - zasady zawierania umów wspóB- - negocjowa warunki kredytów pracy; i lokowania oszczdno[ci; - zasady obsBugi edytora tekstu, - informowa klientów o warun- arkusza kalkulacyjnego; kach i perspektywach rynków - techniki prezentacji produktów finansowych; i usBug finansowych. - wskazywa mo|liwo[ci do za- warcia umów; 11 - przyjmowa wnioski kredytowe i przeprowadza procedur przyznania kredytu; - podpisywa umowy w zakresie sprzeda|y produktów i usBug finansowych; - stosowa techniki sprzeda|o- we; - zatwierdza dokumenty w ra- mach posiadanego peBnomoc- nictwa, uprawnieD i kompetencji; - weryfikowa na bie|co prefe- rencje, potrzeby oraz stan [rodków pieni|nych klientów; - obsBugiwa edytor tekstu, arkusz kalkulacyjny i program pocztowy w celu przygotowania oferty i sporzdzenia dokumentacji; - uczestniczy aktywnie w kam- paniach sprzeda|owych, ogól- nopolskich oraz regionalnych akcjach komercyjnych, promo- cyjnych, marketingowych zwi- zanych z prowadzon dziaBalno- [ci. Wykonanie wszystkich zidentyfikowanych w standardzie zadaD zawodowych wymaga posiadania kompetencji spoBecznych KzS. 3.3. Kompetencje spoBeczne KzS: - ponosi odpowiedzialno[ za realizacj zadaD w zakresie po[rednic- twa finansowego, - dziaBa samodzielnie jako po[rednik finansowy i wspóBdziaBa w zor- ganizowanych warunkach instytucji finansowej, - dostosowuje zachowanie do zmiennych okoliczno[ci pracy, - ocenia swoje dziaBania oraz dziaBania wykonywane w ramach wspóBpracy zespoBowej i przyjmuje odpowiedzialno[ za ich skutki. 12 4. Profil kompetencji kluczowych Ocen wa|no[ci kompetencji kluczowych dla zawodu po[rednika fi- nansowego przedstawia rys. 1. Wykaz kompetencji kluczowych opracowano na podstawie wykazu stosowanego w Midzynarodowym Badaniu Kompetencji Osób Doro- sBych - projekt PIAAC (OECD). Rozwizywanie problemów WspóBpraca w zespole Komunikacja ustna Wywieranie wpBywu/przywództwo Planowanie i organizowanie pracy Serie1 Sprawno[ motoryczna Umiejtno[ czytania ze zrozumieniem i pisania Umiejtno[ci matematyczne Umiejtno[ obsBugi komputera i wykorzystania Internetu 1 2 3 4 5 Zbdne MaBo wa|ne Istotne Wa|ne Bardzo wa|ne Rys. 1. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu 331103 Po[rednik finansowy 13 5. SBownik Zawód - zbiór zadaD (zespóB czynno[ci) wyodrbnionych w wyniku spoBecz- nego podziaBu pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami przez poszczególne osoby i wymagajcych odpowiednich kwalifikacji i kompetencji (wiedzy, umiejtno[ci oraz kompetencji spoBecznych) zdobytych w wyniku ksztaBcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu stanowi zródBo dochodów. Specjalno[ - jest wynikiem podziaBu pracy w ramach zawodu, zawiera cz[ czynno[ci o podobnym charakterze (zwizanych z wykonywan funkcj lub przedmiotem pracy) wymagajcych pogBbionej lub do- datkowej wiedzy i umiejtno[ci zdobytych w wyniku dodatkowego szkolenia lub praktyki. Zadanie - logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyraznie okre- zawodowe [lonym pocztku i koDcu, wyodrbniony ze wzgldu na rodzaj lub sposób wykonywania czynno[ci zawodowych powizanych jednym celem, koDczcy si produktem, usBug lub decyzj. Kompetencje - wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykona, odpowied- zawodowe nio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane s trzema zbiorami: wie- dzy, umiejtno[ci oraz kompetencji spoBecznych. Wiedza - zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie uczenia si, odnoszcych si do dziedziny uczenia si lub dziaBalno- [ci zawodowej. Umiejtno[ci - zdolno[ wykonywania zadaD i rozwizywania problemów wBa[ci- wych dla dziedziny uczenia si lub dziaBalno[ci zawodowej. Kompetencje - zdolno[ autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w |yciu spoBeczne zawodowym i spoBecznym oraz ksztaBtowania wBasnego rozwoju, z uwzgldnieniem kontekstu etycznego. Kompetencje - wiedza, umiejtno[ci i postawy odpowiednie do sytuacji, niezbdne kluczowe do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem, integracji spoBecznej i zatrudnienia. Standard - norma opisujca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania kompetencji zadaD zawodowych wchodzcych w skBad zawodu, akceptowana zawodowych przez przedstawicieli organizacji zawodowych i bran|owych, praco- dawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów spoBecznych. Kwalifikacja - zestaw efektów uczenia si (zasób wiedzy, umiejtno[ci oraz kompe- tencji spoBecznych), których osignicie zostaBo formalnie potwier- dzone przez uprawnion instytucj. Europejska - przyjta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji, Rama umo|liwiajcy porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w ró|nych Kwalifikacji krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyró|niono 8 poziomów kwalifikacji opisywanych za pomoc efektów uczenia si; stanowi one ukBad odniesienia krajowych ram kwalifikacji. Polska Rama - opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowane- Kwalifikacji go rejestru kwalifikacji w Polsce. Krajowy - ogóB rozwizaD sBu|cych ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji System (potwierdzaniu efektów uczenia si) oraz zapewnianiu ich jako[ci. Kwalifikacji 14

Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
egzamin pośredników finansowych z punktu widzenia źródeł przychodów i ponoszonego ryzyka
Finanse P pośrednie cechy
ZARZÄ„DZANIE FINANSAMI cwiczenia zadania rozwiazaneE
Finanse Konstrukcja podatku 1
pytania rynek finansowy egzamin
Finanse Finanse zakładów ubezpieczeń Analiza sytuacji ekonom finansowa (50 str )
finanse egzanim 3
Even Finanse Zdrowe I Skuteczne
Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 28 września 2007 r ws zapłaty opłaty skarbowej
notatki finanse pierwsze zagadnienia

więcej podobnych podstron