Czy wsiadłbyś do samolotu, w którym pilot dysponuje tylko jednym instrumentem pomiarowym?
W1992 roku R. Kapłan i D. Norton zaproponowali nowy model oceny efektywności, oparty na zestawie miar obejmujących swoim zakresem różne aspekty działalności firmy.
Kiedy powstawała BSC, od pół wieku we Francji stosowano tableaux de bord, czyli tablice pokładowe (kokpity).
zrównoważona karta wyników zbilansowana karta dokonań (osiągnięć) strategiczna karta wyników
© Marek Masztalerz
© Marek Masztalerz