293016992

o rynek wewnętrzny żyje własnym życiem, przemieszczając role, zadania, funkcje klientów (tylko pracodawca jest własnym klientem), o pomiędzy oferentami usług istnieje stała wymiana transakcyjna („coś za coś”), o istnieją wewnętrzne warunki pozwalające realizować wymianę usług (produktów), o na wewnętrzny rynek pracy oddziałuje otoczenie społeczne i warunki zewnętrzne, o rynek wewnętrzny ustala swoje prawa i zasady funkcjonowania.

4.2. Jakie zagadnienia obejmują działania podejmowane w ramach projektowania systemu marketingu wewnętrznego?

□    WEWNĘTRZNY SYSTEM MOTYWACYJNY PRACOWNIKÓW FIRMY: poprzez tworzenie projektów związanych z umożliwianiem pracownikom wzajemnej i indywidualnej motywacji do efektywniejszej pracy.

Działania systemu motywacyjnego można podzielić na trzy zasadnicze grupy:

-    indywidualna motywacja pracownika: związana z zaspokojeniem indywidualnych aspiracji i potrzeb, na które firma nie ma większego wpływu (marzenia, hobby, rodzina) przynajmniej w początkowym okresie zatrudnienia;

-    wzajemna motywacja pracownika: uwzględniająca pracę w grupach, zespołach, gdzie

bez pomocy firmy tworzą się pozytywne relacje między pracownikami, oparte na wzajemnej pomocy i wsparciu, przyjaźni i koleżeństwie, odpowiedzialności, obowiązkowości, itp.,

-    motywacja firmy: opierająca się na klasycznych zasadach wywierania wpływu na

pracowników, poprzez management, kształtujący systemy nagradzania za osiągnięcia, uznanie, wsparcie zainteresowania pracą, poczucie odpowiedzialności, system awansów:

□    SYSTEM SZKOLEŃ DLA PRACOWNIKÓW FIRMY: związanych z szeroko pojętym doskonaleniem i rozwojem zawodowym personelu na wszystkich szczeblach. Obejmuje projektowanie systemów związanych z:

-    dokształcaniem zawodowym: związanym z dynamicznym rozwojem wolnego rynku, szczególnie w świetle rewolucji informatycznej, nowych systemów zarządzania firmą, nowych technologii, itp. Cele z tym związane osiąga się przez kierowanie na długoterminowe szkolenia, studia podyplomowe itp.,

-    modernizacją zarządzania: związaną z warunkami gospodarczymi wolnego rynku i wynikającymi stąd często nowymi aspektami dla pracowników, wynikającymi z np. polityki marketingowej, nowoczesnych zasad logistyki, zmian technologii produkcji, sfery usług i obsługi klienta itp.,

15