W skutecznej komunikacji ważna jest umiejętność wchodzenia w interakcję z rozmówcą, a nie jedynie mimowolny odbiór
sygnałów dźwiękowych od drugiej osoby. Słyszeć to nie znaczy słuchać! Umiejętność sprawnego porozumiewania się nie powinna opierać się na ocenianiu
lub pouczaniu się nawzajem.