5962592311

8 NARZĘDZI SKUTECZNEGO SZEFA

• Mówienie „nie" w sposób wyraźny, bez dawania pożywki do złudzeń.

Stawianie granic

• Ma na celu ochronę autorytetu szefa.

Feedback

• Nie jest ocenianiem.

Odsłanianie swoich intencji

• Szef zachowujący kamienną twarz w każdej sytuacji nie budzi zaufania.

Narzędzia skutecznego słuchania:

Trudne pytania

Dlaczego ci na tym zależy?

Co chcesz osiągnąć?

Czego najbardziej chcesz uniknąć? Na co nie chcesz się narazić?

Technika zdartej płyty

Ja słyszę... Ja rozumiem... Doceniam pana postawę, ale

Sztuka odmawiania podwładnym

Targowanie szefowskie

• Sztuka ustępstw i dawania satysfakcji.

Źródło:

Wojciech Haman, Jerzy Gut „Psychologia szefa 1. Szef to zawód Wydanie III rozszerzone" www.onepress.pl

ksi ążki klasy busi ness

One

Parafraza potrzeb » Bez zniekształcania intencji i motywów rozmówcy.

» Bez interpretacji.

Wykonanie: Gosia Zimniak