5987093431

Wykres 5.3. Konsekwencje wprowadzania bankowości internetowej - porównanie lat 2001-2004

□ Wzrost □ Bez zmian □ Spadek 2001 I %    2004    □ Wzrost □ Bez zmian □ Spadek

—I-1    częstość    r

111 % I    dokonywania

—- operacji

koszty całkowite 26%    6%

’ |ę% |ę% |    87%    |

_} |s%|    32%    |    62%    |

liczba oddziałów

| 22% ~|

Źródło: wyniki autora - rok 2001¹ - wybór jednokrotny, N=9; rok 2004 (badanie opinii przedstawicieli banków) -wybórjednokrotny, N=34.

Generalnym źródłem oszczędności uzyskiwanych przez banki dzięki wykorzystaniu bankowości elektronicznej jest przenoszenie operacji z fizycznych do elektronicznych kanałów dystrybucji. Z procesem tym związane są następujące zjawiska:

•    niższe koszty realizacji operacji za pośrednictwem elektronicznych kanałów dystrybucji,

•    redukcja zatrudnienia w bankach (na skutek automatyzacji operacji),

•    redukcja kosztów stałych utrzymania fizycznych kanałów dystrybucji (w przypadku banku wielokanałowego) lub ich eliminacja (w banku wirtualnym),

•    wzrostu kosztów informatycznych banków oraz zatrudnienia w działach informatycznych i obsługujących bankowość elektroniczną,

•    wykorzystania zewnętrznych podmiotów do realizacji wewnętrznych procesów banków (outsourcing),

•    zmiany kosztów działań marketingowych (w zależności od przyjętej strategii).

Głównym problemem przedstawionym poniżej jest oszacowanie przeciętnych kosztów realizacji operacji przelewu za pośrednictwem poszczególnych kanałów dystrybucji (wykres 5.4). Natomiast problematyka generalnej redukcji zatrudnienia, wywołanej przez rozwój bankowości elektronicznej oraz zmiany jego struktury, jak również możliwości wykorzystania outsourcingu przez banki w Polsce, została szczegółowo przeanalizowana w podrozdziale 5.3.

9

1

M. Polasik, Bankowość internetowa w ocenie prezesów banków, op. cit.