6784206279

Business Model Canvas

(BMC) 3. Kanały

1)    Jakimi kanałami nasi klienci chcą być obsługiwani?

2)    Jakie kanały wykorzystujemy obecni*

3)    jak są one zintegrowane?    -----n

4)    Które działają najlepiej?

5)    Które są najbardziej ekonomiczne?

6)    Jak łączymy je z przyzwyczajeniami klientów?

Fazy funkcjonowania kanału:

•    Świadomość - Jak podnosimy wśród klientów świadomość produktów i usług firmy?

•    Opinia - Jak pomagamy klientom sformułować opinie na temat naszej oferty?

•    Zakup - Jakie stwarzamy naszym klientom możliwości zakupu konkretnego produktu lub usługi?

•    Realizacja - Jak realizujemy propozycje wartości?

•    Obsługa posprzedażowa - Z jakiego wsparcia klient może *"V korzystać po dokonaniu zakupu?