ÿþI D Z D O
I D Z D O
P R Z Y K £ A D O W Y R O Z D Z I A £
P R Z Y K £ A D O W Y R O Z D Z I A £
S z t u k a z a r z ¹ d z a n i a
S P I S T R E RC I
S P I S T R E RC I
p r o j e k t a m i
A u t o r : S c o t t B e r k u n
K A T A L O G K S I ¥ ¯ E K
K A T A L O G K S I ¥ ¯ E K
T ³ u m a c z e n i e : I w o n a B e n d e r , A n d r z e j
G r a ¿ y ñ s k i , M a r c i n K o w a l c z y k
K A T A L O G O N L I N E
K A T A L O G O N L I N E
I S B N : 8 3 - 2 4 6 - 0 0 9 5 - 7
T y t u ³ o r y g i n a ³ u : T h e A r t O f P r o j e c t M a n a g e m e n t
Z A M Ó W D R U K O W A N Y K A T A L O G
Z A M Ó W D R U K O W A N Y K A T A L O G
F o r m a t : B 5 , s t r o n : 5 2 8
T W Ó J K O S Z Y K
T W Ó J K O S Z Y K
P o z n a j p r a k t y c z n e a s p e k t y z a r z ¹ d z a n i a p r o j e k t a m i
D O D A J D O K O S Z Y K A
D O D A J D O K O S Z Y K A
" Z a p l a n u j p r o j e k t i s t w ó r z w i z j ê s y s t e m u
" S p r a w n i e k i e r u j c z ³ o n k a m i z e s p o ³ u p r o j e k t o w e g o
" Z a k o ñ c z p r o j e k t w p l a n o w a n y m t e r m i n i e
C E N N I K I I N F O R M A C J E
C E N N I K I I N F O R M A C J E
Z a r z ¹ d z a n i e p r o j e k t a m i t o d z i e d z i n a n a u k i , k t ó r a w o s t a t n i m c z a s i e g w a ³ t o w n i e s i ê
Z A M Ó W I N F O R M A C J E
Z A M Ó W I N F O R M A C J E
r o z w i j a . O r g a n i z a c j a p r a c y o p a r t a n a p r o j e k t a c h s t a ³ a s i ê n i e z w y k l e p o p u l a r n a .
O N O W O RC I A C H
O N O W O RC I A C H
O p u b l i k o w a n o s e t k i k s i ¹ ¿ e k n a t e n t e m a t . J e d n a k w w i e l u z n i c h o m a w i a n e s ¹
z a g a d n i e n i a b a r d z o w y s p e c j a l i z o w a n e , c o o g r a n i c z a k r ¹ g o d b i o r c ó w d o k i e r o w n i k ó w
Z A M Ó W C E N N I K
Z A M Ó W C E N N I K
p r o j e k t ó w o k r e Sl o n e g o r o d z a j u . W i n n y c h p u b l i k a c j a c h n a d m i e r n y n a c i s k k ³ a d z i e s i ê n a
w i e d z ê t e o r e t y c z n ¹ , p o z o s t a w i a j ¹ c a s p e k t y p r a k t y c z n e n i e m a l n i e t k n i ê t e . T y m c z a s e m
w n o w o c z e s n y c h f i r m a c h , s z c z e g ó l n i e t a k i c h , k t ó r e r e a l i z u j ¹ w i e l e p r o j e k t ó w
C Z Y T E L N I A
C Z Y T E L N I A
j e d n o c z e Sn i e , w ³ a Sn i e p r a k t y c z n e u m i e j ê t n o Sc i s ¹ p o t r z e b n e n a j b a r d z i e j .
W k s i ¹ ¿ c e S z t u k a z a r z ¹ d z a n i a p r o j e k t a m i n i e z n a j d z i e s z d ³ u g i c h t e o r e t y c z n y c h
F R A G M E N T Y K S I ¥ ¯ E K O N L I N E
F R A G M E N T Y K S I ¥ ¯ E K O N L I N E
w y w o d ó w . J e j a u t o r , d o Sw i a d c z o n y k i e r o w n i k p r o j e k t ó w p r a c u j ¹ c y m . i n . d l a M i c r o s o f t u ,
b a z u j ¹ c n a s w o i m w i e l o l e t n i m d o Sw i a d c z e n i u , w p r o w a d z i C i ê w s p e c y f i k ê z a r z ¹ d z a n i a
p r o j e k t a m i i p r z e d s t a w i n a j w a ¿ n i e j s z e e l e m e n t y t e j d z i e d z i n y w i e d z y . D o w i e s z s i ê ,
j a k u k ³ a d a æ h a r m o n o g r a m p r o j e k t u , z a r z ¹ d z a æ l u d xm i , r o z w i ¹ z y w a æ p r o b l e m y
i d o t r z y m y w a æ t e r m i n ó w .
" P l a n o w a n i e p r o j e k t u
" T w o r z e n i e w i z j i i s p e c y f i k a c j i
" K i e r o w a n i e p r a c o w n i k a m i
" P r o w a d z e n i e z e b r a ñ
" B u d o w a n i e z a u f a n i a
" S t r a t e g i e z a r z ¹ d z a n i a p r o j e k t e m
W y d a w n i c t w o H e l i o n
" Z a m y k a n i e p r o j e k t u i w p r o w a d z a n i e p r o d u k t u n a r y n e k
u l . C h o p i n a 6
S t o s o w a n i e z a s a d o m ó w i o n y c h w t e j k s i ¹ ¿ c e g w a r a n t u j e s u k c e s k a ¿ d e g o p r o j e k t u
4 4 - 1 0 0 G l i w i c e
t e l . ( 3 2 ) 2 3 0 - 9 8 - 6 3
e - m a i l : h e l i o n @ h e l i o n . p l
S P I S T R E Z C I
P r z e d m o w a 5
1 . T r o c h h i s t o r i i c z y l i d l a c z e g o p o w i n i e n e [ b y o s t r o |n y 1 1
I P L A N O W A N I E 3 7
2 . C a Ba p r a w d a n a t e m a t h a r m o n o g r a m ó w 3 9
3 . P l a n o w a n i e , c z y l i c o w Ba [c i w i e j e s t d o z r o b i e n i a ? 6 7
4 . T w o r z e n i e d o b r e j w i z j i p r o j e k t u 1 0 5
5 . S k d b i o r s i p o m y s By ? 1 3 3
6 . C o z r o b i z p o m y s Ba m i ? 1 6 5
I I U M I E J T N O ZC I 1 9 1
7 . S p e c y f i k a c j e 1 9 3
8 . P o d e j m o w a n i e w Ba [c i w y c h d e c y z j i 2 1 9
9 . K o m u n i k o w a n i e s i i s t o s u n k i m i d z y l u d z k i e 2 4 9
1 0 . J a k n i e d r a |n i p r a c o w n i k ó w : o r g a n i z a c j a p r o c e s ó w , e - m a i l i n a r a d y 2 7 5
1 1 . C o r o b i , g d y s p r a w y z a c z y n a j w y m y k a s i s p o d k o n t r o l i 3 0 5
I I I Z A R Z D Z A N I E 3 4 3
1 2 . D l a c z e g o p r z y w ó d z t w o m u s i o p i e r a s i n a z a u f a n i u 3 4 5
1 3 . D z i a Ba n i e 3 7 1
1 4 . S t r a t e g i a g r y [r o d k o w e j 3 9 9
1 5 . S t r a t e g i a g r y k o Dc o w e j 4 3 1
1 6 . W Ba d z a i p o l i t y k a 4 6 9
4 S Z T U K A Z A R Z D Z A N I A P R O J E K T A M I
A P o l e c a n a l e k t u r a d o d a t k o w a 5 0 1
B P o d z i k o w a n i a 5 0 5
C Z d j c i a 5 0 7
S k o r o w i d z 5 0 9
R O Z D Z l A A 8 .
t r a k c i e p i s a n i a t e j k s i |k i r o z m a w i a Be m z k i l k u n a s t o m a k i e r o w n i k a m i
p r o j e k t u . J e d n o z p y t a D, k t ó r e i m z a d a w a Be m , d o t y c z y Bo p o d e j m o w a n i a
w Ba [c i w y c h d e c y z j i . W o d p o w i e d z i s By s z a Be m , i | n a l e |y g o d z i r ó |n e o p i n i e ,
d e f i n i o w a j a s n e k r y t e r i a i s z u k a r ó |n y c h s p o s o b ó w r o z w i z y w a n i a b i e |c y c h
p r o b l e m ó w . J e d n a k , g d y p y t a Be m i c h , i l e d e c y z j i d z i e n n i e p o d e j m u j p r z y
z a s t o s o w a n i u w y m i e n i o n y c h p r z e z s i e b i e t e c h n i k , d o c i e r a Bo d o n i c h , |e c o [
t u j e s t n i e t a k . W i e l u s t w i e r d z a Bo w k o Dc u , |e p o d e j m o w a n i e w s z y s t k i c h
d e c y z j i w s p o s ó b s f o r m a l i z o w a n y j e s t p o p r o s t u n i e m o |l i w e ( c o c i e k a w e ,
n a j p i e r w o g l d a l i s i z a s i e b i e i u p e w n i a l i s i , |e n i k t i n n y n i e u s By s z y t e g o
w y z n a n i a ) . J e s t t o k o n s e k w e n c j o g r a n i c z o n e j i l o [c i c z a s u i d u |e j l i c z b y
z a d a D d o w y k o n a n i a .
P r z y z n a w a l i , i | c z s t o o p i e r a j s i n a i n t u i c j i , l o g i c z n y c h z a Bo |e n i a c h i s z y b k i e j
a n a l i z i e p r o b l e m u w k o n t e k [c i e g Bó w n y c h c e l ó w p r o j e k t u . S t a r a j s i r ó w n i e |
w y k o r z y s t a d o [w i a d c z e n i e w c z e [n i e j s z y c h d e c y z j i i w c z e [n i e j s z y c h
p r o j e k t ó w . O w s z e m , t a k i e w y j a [n i e n i e z a w s z e b r z m i a Bo s e n s o w n i e ,
j e d n a k b y B w t y m j a k i [ e l e m e n t r o z c z a r o w a n i a z a r ó w n o d l a k i e r o w n i k a
p r o j e k t u , j a k i d l a m n i e . S d z , |e w y n i k a t o z c h c i w i a r y , i | w s z y s t k i e
p o d e j m o w a n e p r z e z n a s d e c y z j e s p r z e m y [l a n e i r o z s d n e , n a w e t j e [l i
w i e m y , |e j e s t t o n i e m o |l i w e . N i e w s z y s t k i e d e c y z j e m o g b y t a k s a m o
d o b r e d y s p o n u j e m y p r z e c i e | o g r a n i c z o n i l o [c i c z a s u i r ó w n i e
o g r a n i c z o n y m i m o |l i w o [c i a m i u m y s Bo w y m i .
2 2 0 R O Z D Z I A A Ó S M Y
U w a |a m , i | b Bd n e d e c y z j e p o d e j m o w a n e p r z y z a r z d z a n i u p r o j e k t a m i
n a j c z [c i e j n i e w y n i k a j z b r a k u w i e d z y l u b d o [w i a d c z e n i a , a l e z n i e w Ba [c i w e g o
r o z Bo |e n i a u w a g i n a p o s z c z e g ó l n e k w e s t i e . P a r a d o k s a l n i e , n a j w a |n i e j s z
d e c y z j j e s t w y b ó r d e c y z j i , k t ó r e j n a l e |y p o [w i c i w i c e j c z a s u i e n e r g i i .
O s i g n i c i e s u k c e s u n a t y m w y |s z y m p o z i o m i e d o k o n y w a n i a w y b o r u
w y m a g a d o [w i a d c z e n i a , u m i e j t n o [c i w y c i g a n i a w n i o s k ó w i c h c i u c z e n i a
s i n a w Ba s n y c h b Bd a c h . W s z y s t k i e t e c e c h y m o |n a r o z w i n d z i k i r ó |n y m
w i c z e n i o m 1 , a l e n i g d y n i e s By s z a Be m o p r o g r a m i e s z k o l e n i o w y m
z w i z a n y m z i n f o r m a t y k l u b z a r z d z a n i e m p r o j e k t a m i , k t ó r e g o
b y By b y c z [c i .
T a j e m n i c a s u k c e s u o s ó b , k t ó r e p o t r a f i z a r z d z a p i c i o k r o t n i e w i k s z
i l o [c i p r a c y ( l u b l i c z b l u d z i ) n i | i n n i , t k w i w u m i e j t n o [c i p o d e j m o w a n i a
d e c y z j i . O s o b y t e i n s t y n k t o w n i e d z i e l p r a c n a o d p o w i e d n i e f r a g m e n t y ,
d o k o n u j s e l e k c j i d e c y z j i i d z i a Ba D o r a z p o [w i c a j e n e r g i n a d o p r a c o w a n i e
s z c z e g ó Bó w n a j i s t o t n i e j s z y c h z n i c h . W i e d z , i | Ba t w i e j b d z i e n a p r a w i
b Bd y i r o z w i z a p r o b l e m y w y w o Ba n e d e c y z j a m i o d r u g o r z d n y m z n a c z e n i u
n i | p r o b l e m y w y n i k a j c e z b Bd n y c h d e c y z j i k l u c z o w y c h .
K s z t a Bc e n i e u m i e j t n o [c i p o d e j m o w a n i a d e c y z j i n a u n i w e r s y t e t a c h p r z y j m u j e
f o r m n a u k i m e t o d t e o r i i u |y t e c z n o [c i ( a n g . u t i l i t y t h e o r y ) l u b a n a l i z y d r z e w
d e c y z y j n y c h ( a n g . d e c i s i o n t r e e ) . W o b u p r o c e s a c h w y b o r o m p r z y d z i e l a n e
s w a r t o [c i n u m e r y c z n e , a n a s t p n i e d o k o n y w a n e s n a n i c h o b l i c z e n i a ( i n n
c z s t o n a u c z a n m e t o d j e s t a n a l i z a k o s z t ó w i k o r z y [c i a n g . c o s t - b e n e f i t
a n a l y s i s ) . W i e l e p r o g r a m ó w M B A , a t a k |e n i e k t ó r e p r o g r a m y c e r t y f i k a c j i
w z a k r e s i e z a r z d z a n i a p r o j e k t a m i t a k |e o f e r u j e s z k o l e n i a t e g o t y p u .
J e d n a k n i e w i e l e u w a g i p o [w i c a s i d e c y z j o m w y |s z e g o p o z i o m u o r a z
i n n y m p r a k t y c z n y m z a g a d n i e n i o m z w i z a n y m z i c h p o d e j m o w a n i e m
w w a r u n k a c h r z e c z y w i s t y c h . T a k i e m e t o d y , j a k a n a l i z a d r z e w d e c y z y j n y c h ,
w y m a g a j o s z a c o w a n i a w a g i w s z y s t k i c h e l e m e n t ó w , c o d o s k o n a l e s p r a w d z a
s i w p r z y p a d k u d e c y z j i o p a r t y c h w y Bc z n i e n a p r z e s Ba n k a c h f i n a n s o w y c h ,
a l e j e s t w a d , j e [l i m u s i m y z a j s i z a g a d n i e n i a m i p r o j e k t o w y m i ,
1
U m i e j t n o [c i p o d e j m o w a n i a d e c y z j i n a j l e p i e j u c z y s i p o p r z e z s y m u l a c j .
W w i c z e n i a c h t e g o t y p u w c e n t r u m j e s t o s o b a u c z c a s i , a n i e n a u c z y c i e l .
W a r t o s k o r z y s t a z p o m y s Bó w z a w a r t y c h w k s i |c e S e r i o u s G a m e s a u t o r s t w a
C l a r k a A b t a ( V i k i n g 1 9 7 0 ) . S a m u |y w a m i c h n a p r o w a d z o n y c h p r z e z s i e b i e k u r s a c h .
P O D E J M O W A N I E W AA ZC I W Y C H D E C Y Z J I 2 2 1
s t r a t e g i c z n y m i c z y o r g a n i z a c y j n y m i . W y b ó r o d p o w i e d n i e j d r o g i w y m a g a
s p o j r z e n i a n a p r o b l e m z w i e l u p e r s p e k t y w i w z i c i a p o d u w a g w i e l u
r ó |n y c h c z y n n i k ó w . {a d n a z e z n a n y c h m i f o r m a l n y c h m e t o d n i e u w z g l d n i a
i c h w s z y s t k i c h .
N i c w i c d z i w n e g o , |e b a r d z o n i e w i e l u k i e r o w n i k ó w p r o j e k t u , z k t ó r y m i
r o z m a w i a Be m , m i a Bo j a k i e [ f o r m a l n e s z k o l e n i e w z a k r e s i e p o d e j m o w a n i a
d e c y z j i . A s p o [r ó d t y c h , k t ó r z y t a k i e s z k o l e n i e p r z e s z l i , b a r d z o n i e w i e l u
k i e d y k o l w i e k s t o s o w a Bo j e w p r a k t y c e . T a o b s e r w a c j a z g a d z a s i
z t w i e r d z e n i e m G a r y e g o K l e i n a , k t ó r y w k s i |c e S o u r c e s o f P o w e r : H o w
P e o p l e M a k e D e c i s i o n s ( M I T P r e s s 1 9 9 9 ) p i s a B t a k : & [ n a l e |y ] s c e p t y c z n i e
p o d c h o d z i d o k u r s ó w f o r m a l n y c h m e t o d p o d e j m o w a n i a d e c y z j i . M e t o d y
t e s r z a d k o u |y w a n e w p r a k t y c e . N a s t p n i e K l e i n o p i s y w a B r ó |n o r o d n e
s p o s o b y p o d e j m o w a n i a d e c y z j i p r z e z d o [w i a d c z o n y c h p i l o t ó w , s t r a |a k ó w
i p i e l g n i a r k i p r a c u j c e n a o s t r y c h d y |u r a c h . P o k a z u j e r ó w n i e |, |e f o r m a l n e ,
p o d r c z n i k o w e m e t o d y s r z a d k o w y k o r z y s t y w a n e p r z e z t e o s o b y .
N i e o z n a c z a t o w c a l e , |e m e t o d y t e s z Be , a l e d o w o d z i , i | k s i |k i o f e r u j
n i e w i e l e p r z y k Ba d ó w w z i t y c h z |y c i a i n i e p o k a z u j s k u t e c z n o [c i u |y c i a
i c h w p o r ó w n a n i u z i n n y m i t e c h n i k a m i .
K l e i n p o d o b n i e j a k m e n e d |e r o w i e p r o j e k t u , z k t ó r y m i r o z m a w i a Be m
z a u w a |y B, |e w s z y s c y d o [w i a d c z e n i p r o f e s j o n a l i [c i r z a d k o k i e d y d y s p o n u j
w y s t a r c z a j c i l o [c i i n f o r m a c j i l u b c z a s u , a b y m ó c z a s t o s o w a t e o r e t y c z n e
m o d e l e p o d e j m o w a n i a d e c y z j i . W z a m i a n m a j c z t e r y r z e c z y : d o [w i a d c z e n i e ,
i n t u i c j , s z k o l e n i e i p o m o c i n n y c h . P o d e j m u j w Ba [c i w e d e c y z j e d z i k i
m a k s y m a l n e m u w y k o r z y s t a n i u t y c h z a s o b ó w . W n i e k t ó r y c h p r z y p a d k a c h ,
n a p r z y k Ba d p i l o t ó w m y [l i w c ó w l u b s t u d e n t ó w m e d y c y n y , s z k o l e n i e
z a w o d o w e u w z g l d n i a c h a r a k t e r i c h p r z y s z Be j p r a c y . Z a m i a s t z a p a m i t y w a n i a
w y i d e a l i z o w a n y c h i o d e r w a n y c h o d |y c i a p r o c e d u r l u b t e o r i i , n a c i s k k Ba d z i e
s i n a w z b o g a c a n i e d o [w i a d c z e n i a p o p r z e z s y m u l a c j t y p o w y c h p r o b l e m ó w
i w y z w a D.
W t y m r o z d z i a l e k o n c e n t r u j s i n a t r z e c h a s p e k t a c h p o d e j m o w a n i a d e c y z j i :
z r o z u m i e n i u s t a w k i w g r z e , z n a l e z i e n i u i ( j e [l i t o k o n i e c z n e ) z w e r y f i k o w a n i u
d o s t p n y c h o p c j i p o d k t e m i c h p r z y d a t n o [c i o r a z n a p r a w i d Bo w y m
w y k o r z y s t a n i u d o s t p n y c h i n f o r m a c j i .
2 2 2 R O Z D Z I A A Ó S M Y
A n a l i z a k o n s e k w e n c j i d e c y z j i ( o c o g r a m y ? )
W s z y s t k i e c o d z i e n n e c z y n n o [c i p o p r z e d z a j a k a [ d e c y z j a o k t ó r e j g o d z i n i e
w s t a , c o z j e [ n a [n i a d a n i e i z k i m p o r o z m a w i a p o p r z y j [c i u d o p r a c y .
R z a d k o k i e d y t r a k t u j e m y j e j a k o d e c y z j e , p o n i e w a | i c h k o n s e k w e n c j e
s z b y t m a Be . Z a w s z e j e d n a k d o k o n u j e m y j a k i e g o [ w y b o r u . W s z y s c y
k i e r u j e m y s i w e w n t r z n y m s y s t e m e m o c e n y , m ó w i c y m n a m , k t ó r e
d e c y z j e s p o w a |n i e j s z e i w y m a g a j w i k s z e g o z a s t a n o w i e n i a . T e n s a m
s y s t e m s t o s u j e m y t a k |e p r z y z a r z d z a n i u p r o j e k t a m i . N i e k t ó r e d e c y z j e ,
t a k i e j a k z a t r u d n i e n i e / z w o l n i e n i e p r a c o w n i k ó w c z y z d e f i n i o w a n i e c e l ó w ,
m o g r z u t o w a n a n a j b l i |s z e m i e s i c e l u b l a t a . P o n i e w a | i c h k o n s e k w e n c j e
m o g b y p o w a |n i e j s z e i o d c z u w a l n e w d Bu |s z y m c z a s i e , p o [w i c e n i e i m
w i k s z e j u w a g i j e s t n a t u r a l n e . O c z y w i [c i e m n i e j i s t o t n e d e c y z j e n i e
w y m a g a j a | t y l e w y s i Bk u .
T a k w i c p i e r w s z y m e t a p e m p r o c e s u d e c y z y j n e g o j e s t o k r e [l e n i e
p o t e n c j a l n e g o z n a c z e n i a d e c y z j i . N a j c z [c i e j r o b i m y t o i n s t y n k t o w n i e
s t a w i a m y c z o Ba p r o b l e m o w i i p o s t p u j e m y , k i e r u j c s i z d r o w y m
r o z s d k i e m . C z y m o g p o d j d o b r d e c y z j n a t y c h m i a s t , c z y t e | m u s z
m i e n i e c o w i c e j c z a s u ? C z s t o w y s t a r c z y k i l k a c h w i l . J e d n a k j e s t t o
r ó w n i e | t e n m o m e n t , w k t ó r y m w i e l e o s ó b p o p a d a w t a r a p a t y . P r o b l e m
w t y m , |e i n s t y n k t m o |e b y k i e r o w a n y r ó |n y m i p r z e s Ba n k a m i . B e z c h w i l i
n a p r z e a n a l i z o w a n i e ( p r z y n a j m n i e j c o j a k i [ c z a s ) c a Be j s y t u a c j i i c z y n n i k ó w ,
k t ó r e s k Bo n i By n a s d o p o d j c i a t e j a n i e i n n e j d e c y z j i , n i e d o w i e m y s i ,
j a k i e p r z e s Ba n k i i z a Bo |e n i a r z e c z y w i [c i e n a m i k i e r o w a By ( n p . c h a w a n s u
l u b p r ó b a u r a t o w a n i a z i n d y w i d u a l i z o w a n e j f u n k c j i p r o g r a m u ) .
N a l e |y o t y m p a m i t a , z a d a j c s o b i e p o n i |s z e p y t a n i a , k t ó r e p o m o g
o c e n i w a g w y b o r u . L i s t m o |n a z a s t o s o w a z a r ó w n o d o k o n k r e t n e j
s y t u a c j i , j a k i d o o k r e [l e n i a o g ó l n y c h k r y t e r i ó w o c e n y i s t o t y d e c y z j i
i j e j p o t e n c j a l n y c h k o n s e k w e n c j i .
" J a k i p r o b l e m l e |y u p o d s t a w d e c y z j i ? C z s t o d e c y z j e p o d e j m o w a n e
s w o b l i c z u p o j a w i e n i a s i n o w y c h i n f o r m a c j i . S p o s ó b r e a k c j i n a n i e
u z a l e |n i o n y j e s t j e d n a k o d w y b r a n y c h ( n a j b a r d z i e j i s t o t n y c h ) a s p e k t ó w
p r o b l e m u . N a l e |y w i c z a c z o d z n a l e z i e n i a o d p o w i e d z i n a k i l k a
w s t p n y c h p y t a D i s k o n c e n t r o w a n i a s i n a t y c h d e c y z j a c h , k t ó r e n a l e |y
P O D E J M O W A N I E W AA ZC I W Y C H D E C Y Z J I 2 2 3
p o d j w p i e r w s z e j k o l e j n o [c i . P r z y k Ba d o w o , p r o b l e m m o |e b y
p o c z t k o w o z d e f i n i o w a n y w n a s t p u j c y s p o s ó b : N i e m a m y c z a s u
n a n a p r a w i e n i e w s z y s t k i c h 5 0 b Bd ó w , k t ó r e z n a l e zl i [m y . J e d n a k
w r z e c z y w i s t o [c i p r o b l e m d o t y c z y c z e g o [ i n n e g o : B r a k u j e n a m k r y t e r i ó w ,
w e d Bu g k t ó r y c h m o g l i b y [m y o c e n i z n a c z e n i e b Bd ó w . P r a w i d Bo w e
z d e f i n i o w a n i e p r o b l e m u ( i w k o n s e k w e n c j i d o t y c z c y c h g o d e c y z j i )
p o z w a l a n a z n a c z n p o p r a w j a k o [c i d e c y z j i . M o |n a t o o s i g n p o p r z e z
z a c h o w a n i e s p o k o j u w o b l i c z u , w y d a w a Bo b y s i , n a g l c y c h w y p a d k ó w .
W a r t o z a d a s o b i e n a s t p u j c e p y t a n i a : J a k i e s p r z y c z y n y p r o b l e m u ?
C z y j e s t o n o d i z o l o w a n y , c z y t e | m a w p By w n a i n n e o b s z a r y ? C z y j t o
j e s t p r o b l e m ? K t ó r e c e l e o g ó l n e j w i z j i n i e s z a g r o |o n e ? C z y d a n a d e c y z j a
z o s t a Ba j u | p o d j t a w r a m a c h d e f i n i o w a n i a w i z j i l u b t w o r z e n i a s p e c y f i k a c j i ,
a j e [l i t a k , t o c z y i s t n i e j w y s t a r c z a j c e p o w o d y , a b y j t e r a z z m i e n i ?
" J a k d Bu g o d a n a d e c y z j a b d z i e w p By w a Ba n a p r o j e k t ? J a k s i l n y b d z i e
t e n w p By w ? P o w a |n e d e c y z j e , n p . d o t y c z c e k i e r u n k u w i z j i
l u b z a s t o s o w a n i a o k r e [l o n e j t e c h n o l o g i i , w p By n n a c a By p r o j e k t .
M n i e j i s t o t n e , n p . o d n o [n i e g o d z i n y r o z p o c z c i a s p o t k a n i a l u b j e g o
p r o g r a m u , o d d z i a Ba j w o g r a n i c z o n y m z a k r e s i e i j e d y n i e n a o g r a n i c z o n
l i c z b o s ó b . W p r z y p a d k u d e c y z j i d Bu g o t e r m i n o w y c h , k t ó r e p o c i g a j
z a s o b p o w a |n e k o n s e k w e n c j e , n a l e |y z a c h o w a c i e r p l i w o [ i r y g o r .
D e c y z j e o m n i e j s z y m z a k r e s i e c z a s o w y m i w p By w i e n a l e |y p o d e j m o w a
s z y b k o i w z g o d z i e z d e c y z j a m i s t r a t e g i c z n y m i , b d c y m i c z [c i o g ó l n e j
w i z j i . R e a s u m u j c , p o w a |n e d e c y z j e n a l e |y p o d e j m o w a m o |l i w i e
n a j w c z e [n i e j d z i k i t e m u b d z i e s z m i a B w i c e j c z a s u n a z a s t a n o w i e n i e
i n i e b d z i e s z d z i a Ba B p o d p r e s j c z a s u . ( p a t r z r o z d z i a B 2 . ) .
" J e [l i d e c y z j a b d z i e b Bd n a , j a k i e b d j e j e f e k t y i k o s z t y ? C z y w p By n i e
o n a n a i n n e d e c y z j e ? N a k t ó r e ? J e [l i w p By w b Bd n e j d e c y z j i j e s t n i e w i e l k i
l u b n i e i s t o t n y , t o n i e w i e l e j e s t d o s t r a c e n i a . N i e o z n a c z a t o j e d n a k ,
i | m o |n a j p o d j , r z u c a j c m o n e t . J a k o [ k o Dc o w e g o p r o d u k t u
c z s t o z a l e |y o d w i e l u d r o b n y c h d e c y z j i , k t ó r e Bc z n i e d e c y d u j
o t a k i c h c e c h a c h p r o d u k t u , j a k u |y t e c z n o [ c z y n i e z a w o d n o [.
M u s i s z p r z y n a j m n i e j z a s t a n o w i s i , c z y o k r e [l o n a d e c y z j a n a p r a w d
j e s t o d i z o l o w a n a w s k u t k a c h . J e [l i n i e , t o n a j l e p s z y m r o z w i z a n i e m
b y Bo b y d o k o n a n i e k i l k u w y b o r ó w r ó w n o c z e [n i e .
2 2 4 R O Z D Z I A A Ó S M Y
P r z y k Ba d o w o , m o |n a z a s t o s o w a t e s a m e w y t y c z n e o d n o [n i e p r o j e k t u
i n t e r f e j s u g r a f i c z n e g o n a w s z y s t k i c h s t r o n a c h , d o k o n a r e f a k t o r i n g u
w s z y s t k i c h e l e m e n t ó w k o d u u |y w a j c y c h t e g o s a m e g o A P I l u b t e |
c a Bk o w i c i e z r e z y g n o w a z o k r e [l o n y c h f u n k c j i . P o s t a r a j s i , a b y k a |d a
z p o d e j m o w a n y c h p r z e z C i e b i e d e c y z j i b y Ba j a k n a j k o r z y s t n i e j s z a
d l a j a k o [c i p r o d u k t u .
" I l e m a m y c z a s u n a p o d j c i e d e c y z j i ? W s y t u a c j i k r y z y s o w e j z a w s z e
m a m y o g r a n i c z o n y c z a s n a p o d j c i e s Bu s z n e j d e c y z j i . J e [l i b d z i e s z
z w l e k a B z t y m z b y t d Bu g o , k t o [ i n n y ( l u b s a m e o k o l i c z n o [c i ) p o d e j m
j z a C i e b i e p e w n e s z a n s e z o s t a n z a p r z e p a s z c z o n e i w m i a r
u p By w u c z a s u b d z i e s z m i a B c o r a z m n i e j s z e m o |l i w o [c i m a n e w r u .
N i e s t e t y , n i e z a w s z e m a s z w i c e j c z a s u n a d o k o n a n i e t y c h n a j w a |n i e j s z y c h
w y b o r ó w . C z a s e m m u s i s z s z y b k o p o d j s t r a t e g i c z n d e c y z j , a b y n i e
s t r a c i z a m y k a j c e j s i w Ba [n i e s z a n s y t o m o |e b y T w o j e p i
m i n u t ! N i e k i e d y p r d k o [ p o d e j m o w a n i a d e c y z j i m a w i k s z e
z n a c z e n i e n i | j e j j a k o [.
" C z y j u | w c z e [n i e j p o d j l i [m y t d e c y z j ? T o p e w n e g o r o d z a j u t e s t
n a o d w a g . W y o b r a z s o b i e , |e z o s t a j e s z n a g l e p r z e n i e s i o n y d o s a l i
o p e r a c y j n e j , n a s t o l e l e |y p a c j e n t , a t y z o s t a j e s z p o p r o s z o n y
o p r z e p r o w a d z e n i e o p e r a c j i s e r c a . C z y n a d a l b y Bb y [ p e w n y s i e b i e ?
P r z y z n a n i e s i d o b r a k u w i e d z y n i e j e s t n i c z y m z By m w y m a g a z a t o
p e w n e j o d w a g i . J e [l i k i e r o w n i k p r o j e k t u z a j m u j e s i z a d a n i a m i t r u d n y m i
l u b w r c z p i o n i e r s k i m i , m u s z b y t a k i e m o m e n t y , w k t ó r y c h p o p r o s t u
n i e w i e , j a k c o [ z r o b i . N i e n a l e |y t e g o u k r y w a ( o i l e w k o n k r e t n e j
s y t u a c j i n i e s t a w i a s i n a s z y b k o [ d e c y z j i , p r z e d k Ba d a j c t e m p o n a d
j a k o [) i n i e w o l n o p o z w o l i n a t o i n n y m . N a l e |y j a s n o p r z y z n a ,
|e z e s p ó B l u b T y s a m n i e m a c i e o d p o w i e d n i e g o d o [w i a d c z e n i a
i p o t r z e b u j e c i e w i k s z e j i l o [c i c z a s u n a p r z e m y [l e n i e p r o b l e m u a l b o
t e | m u s i c i e s k o r z y s t a z p o m o c y z z e w n t r z . J e [l i l i d e r b d z k i e r o w n i k
p r z y z n a j e s i d o i g n o r a n c j i , t o t y m s a m y m p o z w a l a i n n y m n a o k a z a n i e
s w o j e g o b r a k u w i e d z y . U c z c i w o [ i s z c z e r o [ w s z y s t k i c h c z Bo n k ó w
z e s p o Bu w p By n i e n a z n a c z n e u s p r a w n i e n i e p r o c e s u p o d e j m o w a n i a
d e c y z j i i w k o n s e k w e n c j i p o p r a w i a i c h j a k o [.
P O D E J M O W A N I E W AA ZC I W Y C H D E C Y Z J I 2 2 5
" K t o m a o d p o w i e d n i p e r s p e k t y w ? K t o w r z e c z y w i s t o [c i p o w i n i e n
p o d e j m o w a o k r e [l o n e d e c y z j e ? N a w e t j e [l i z o s t a Be [ p o p r o s z o n y
o p o d j c i e d e c y z j i , n i e o z n a c z a t o w c a l e , |e w Ba [n i e T y p o w i n i e n e [
d o k o n a w y b o r u . Z p e w n o [c i p o d e j m u j e s z n i e k t ó r e d e c y z j e l e p i e j
n i | i n n i , a l e n i e m o |e s z p o l e g a w t y m w z g l d z i e j e d y n i e n a s o b i e .
K i e r o w n i c y p r o j e k t u s c z s t o p o s t r z e g a n i j a k o e k s p e r c i n a d a n y m p o l u
p r a c o w n i c y d z i a Bu m a r k e t i n g u t r a k t u j i c h j a k s p e c j a l i s t ó w o d s p r a w
t e c h n i c z n y c h , a i n |y n i e r o w i e t r a k t u j i c h j a k s p e c j a l i s t ó w w k w e s t i a c h
b i z n e s o w y c h . J e d n a k w r z e c z y w i s t o [c i k i e r o w n i k p r o j e k t u n i e m o |e b y
s p e c j a l i s t w |a d n e j z t y c h d z i e d z i n ( i r ó w n o c z e [n i e w e w s z y s t k i c h ) .
N i g d y n i e o b a w i a j s i c h w y c e n i a z a s Bu c h a w k i r o z m o w y z l u d zm i ,
k t ó r z y w i e d z w i c e j n a d a n y t e m a t . N i e w a h a j s i p o p r o s i i c h
o k o n s u l t a c j e i p o m o c . M o |e s z t a k |e n a n i c h z r z u c i c a By c i |a r
d e c y d o w a n i a z a p y t a j , c z y n i e s d z , |e t o w Ba [n i e d o n i c h p o w i n n o
n a l e |e o s t a t n i e s Bo w o . J e [l i w s p ó Bp r a c a u k Ba d a s i p o p r a w n i e , n a j l e p s z y m
r o z w i z a n i e m m o |e b y w s p ó l n e p o d j c i e d e c y z j i . N a l e |y j e d n a k l i c z y
s i z t y m , |e c z s t o z a j m u j e t o n a j w i c e j c z a s u .
" K t o m u s i z a t w i e r d z i d e c y z j ? Z k i m n a l e |y s i s k o n s u l t o w a p r z e d
j e j p o d j c i e m ? I m w i k s z a o r g a n i z a c j a , t y m b a r d z i e j s k o m p l i k o w a n y
p r o c e s p o d e j m o w a n i a ( i w i k s z e s t a Be k o s z t y ) d e c y z j i . N a w e t t r y w i a l n y
w y b ó r m o |e s t a s i n a g l e s k o m p l i k o w a n y , g d y w e zm i e s i p o d u w a g
w y m a g a n i a i p o t r z e b y w s z y s t k i c h u c z e s t n i k ó w p r o j e k t u i p a r t n e r ó w
( p a t r z r o z d z i a B 1 6 . ) . L i c z b a d r o b n y c h d e c y z j i w y m a g a j c y c h a k c e p t a c j i
z w i e r z c h n i k ó w l u b s p e c j a l n y c h k o m i t e t ó w j e s t d o b r y m s p r a w d z i a n e m
p o s i a d a n e j p r z e z C i e b i e w Ba d z y . I m w i c e j p r o c e s ó w w i |e s i
z p o d e j m o w a n i e m d e c y z j i , t y m c z [c i e j n a l e |y d z i a Ba p o p r z e z
w y w i e r a n i e w p By w u , a n i e w y d a w a n i e p o l e c e D. D e c y z j e o b a r c z o n e s
c z s t o k o s z t a m i p o l i t y c z n y m i , k t ó r e n i e m a j n i c w s p ó l n e g o z t e c h n o l o g i ,
b i z n e s e m a n i t r o s k o k l i e n t ó w .
Z n a j d o w a n i e i p o r ó w n y w a n i e m o |l i w o [c i
W k s i |c e S o u r c e s o f P o w e r : H o w P e o p l e M a k e D e c i s i o n s K l e i n o k r e [l a
d w a p o d s t a w o w e s p o s o b y p o d e j m o w a n i a d e c y z j i : o c e n a j e d n o s t k o w a
( a n g . s i n g u l a r e v a l u a t i o n ) i o c e n a p o r ó w n a w c z a ( a n g . c o m p a r a t i v e e v a l u a t i o n ;
2 2 6 R O Z D Z I A A Ó S M Y
p a t r z t a b e l a 8 . 1 ) . P r z y o c e n i e j e d n o s t k o w e j o p c j e s p r a w d z a n e s k o l e j n o
c z y p i e r w s z a s p e Bn i a z a Bo |o n e k r y t e r i a ( c z y c h c n a Bo |y d z i [ z i e l o n
k o s z u l ? ) . J e [l i t a k , t o j e s t o n a w y b i e r a n a i o s o b a p o d e j m u j c a d e c y z j
p r z e c h o d z i d o w a |n i e j s z y c h s p r a w . J e [l i d a n a o p c j a n i e s p e Bn i a k r y t e r i u m ,
s p r a w d z a n a j e s t k o l e j n a i c a By p r o c e s p o w t a r z a s i ( a m o |e t a |ó Bt a k o s z u l a ? ) .
D o b r y m p r z y k Ba d e m t a k i e g o p r o c e s u p o d e j m o w a n i a d e c y z j i j e s t w y b ó r
k a b i n y w t o a l e c i e p u b l i c z n e j ( p i e r w s z a k a b i n a z b r z e g u w o l n a ? )
l u b c h z a s p o k o j e n i a g Bo d u ( c z y t a r e s t a u r a c j a j e s t o t w a r t a ? N i e ? A t a ? ) .
D e c y d u j e m y s i n a p i e r w s z w o l n k a b i n l u b p i e r w s z o t w a r t r e s t a u r a c j
w y s t a r c z y n a m t o d o z a s p o k o j e n i a s w o i c h p o t r z e b i n i e m u s i m y b r a
p o d u w a g d a l s z y c h m o |l i w o [c i .
M e t o d a Áo d e j m o w a ?i a d e c y z j i O Ái s d z i a Ba ?i a P r z y k Ba d
O c e n a j e d n o s t k o w a A k c e p t o w a n a j e s t p i e r w s z a o p c j a M u s i s z z n a l e z w o l n k a -
s p e Bn i a j c a z a Bo |o n e k r y t e r i a . b i n w t o a l e c i e .
O c e n a p o r ó w n a w c z a P r z e d p o d j c i e m d e c y z j i p o d u w a g Z a s t a n a w i a s z s i , k t ó r
b i e r z e s i k i l k a m o |l i w o [c i , k t ó r e w y s p t r o p i k a l n k u p i .
s i z e s o b p o r ó w n u j e .
T A B E L A 8 . 1 . D w a p o d s t a w o w e m o d e l e p o d e j m o w a n i a d e c y z j i
P r z e c i w i e Ds t w e m j e s t o c e n a p o r ó w n a w c z a , k t ó r a p r z e d p o d j c i e m d e c y z j i
w y m a g a z n a l e z i e n i a p r z y n a j m n i e j k i l k u m o |l i w o [c i . D o b r y m p r z y k Ba d e m
i l u s t r u j c y m p o d e j m o w a n i e d e c y z j i w t e n s p o s ó b j e s t w y b ó r m i e j s c a
p r z e p r o w a d z k i .
O c e n a j e d n o s t k o w a s p r a w d z a s i w m o m e n t a c h , g d y r ó |n i c a m i d z y
d o s k o n a By m a w y s t a r c z a j c y m r o z w i z a n i e m j e s t n i e i s t o t n a . K l e i n o p i s u j e
t e s y t u a c j e j a k o p o z o s t a j c e w s t r e f i e o b o j t n o [c i , j a k o |e o s o b a
p o d e j m u j c a d e c y z j e m a o b o j t n y s t o s u n e k d o k s z t a Bt u o s i g n i t e g o
r e z u l t a t u , o i l e t y l k o s p e Bn i o n e j e s t p o d s t a w o w e k r y t e r i u m . R o z p o z n a n i e
t a k i e j s y t u a c j i ( p a t r z r y s u n e k 8 . 1 ) m o |e p o z w o l i n a d u | o s z c z d n o [
c z a s u p o p r z e z s z y b k i e z a k o Dc z e n i e d e b a t i d y s k u s j i o r a z s k o n c e n t r o w a n i e
s i n a i s t o t n y c h d e c y z j a c h , o d k t ó r y c h w i e l e z a l e |y i k t ó r y m w a r t o p o [w i c i
w i c e j u w a g i . D o b r y d e c y d e n t n i e m a r n u j e c z a s u n a p o p r a w i a n i e r z e c z y
n i e w y m a g a j c y c h p o p r a w y . J a k t w i e r d z i T y l e r D u r d e n T o , c o n i e m a
z n a c z e n i a , n a p r a w d n i e p o w i n n o m i e |a d n e g o z n a c z e n i a .
P O D E J M O W A N I E W AA ZC I W Y C H D E C Y Z J I 2 2 7
R Y S U N E K 8 . 1 . S t r e f a o b o j t n o [c i o b e j m u j e t e a s p e k t y p r o b l e m u , k t ó r e s d l a C i e b i e n i e i s t o t n e .
Z a s t o s o w a n i e o c e n y j e d n o s t k o w e j s u g e r u j e , i | s t r e f a t a j e s t w i k s z a n i | w p r z y p a d k u p r o b l e m ó w ,
w o b e c k t ó r y c h u |y Bb y [ o c e n y p o r ó w n a w c z e j
O c e n a p o r ó w n a w c z a s p r a w d z a s i n a j l e p i e j w z Bo |o n y c h s y t u a c j a c h ,
w k t ó r y c h w y s t p u j e w i e l e z m i e n n y c h , t r u d n o j e s t o b j w s z y s t k i e
p o t e n c j a l n e k o n s e k w e n c j e l u b n a j w a |n i e j s z a j e s t k o Dc o w a j a k o [
p r o d u k t u . N o w e s y t u a c j e l u b p r o b l e m y o c h a r a k t e r z e s t r a t e g i c z n y m s
n a j o d p o w i e d n i e j s z y m i o b i e k t a m i d o p o d d a n i a o c e n i e t e g o t y p u . I m w i k s z a
s t a w k a i m n i e j s z e d o [w i a d c z e n i e z e s p o Bu n a d a n y m p o l u , t y m w Ba [c i w s z e
b d z i e z a s t o s o w a n i e o c e n y p o r ó w n a w c z e j . W p r z y p a d k u z e s p o Bó w s p r a w d z i
s i , j e [l i m u s i s z p r z e k o n a i n n y c h d o s w o i c h r a c j i l u b z a l e |y C i n a i c h
w s p ó Bu c z e s t n i c t w i e w p r o c e s i e p o d e j m o w a n i a d e c y z j i . O c e n a p o r ó w n a w c z a
z m u s z a d o w y s u n i c i a r z e c z o w y c h a r g u m e n t ó w i z a s t a n o w i e n i a s i n a d
g Bb s z y m i p r z e s Ba n k a m i t a k i e g o a n i e i n n e g o d z i a Ba n i a . W s z y s t k o t o s p r z y j a
d a l s z e j d y s k u s j i i k o m u n i k a c j i w g r u p i e .
W w i k s z o [c i p r z y p a d k ó w i s t n i e j w y s t a r c z a j c e p r z e s Ba n k i i w a r u n k i ,
a b y d o k o n a s z y b k i e j o c e n y p o r ó w n a w c z e j . J e s t w i e l e s p o s o b ó w
p r z e p r o w a d z a n i a t a k i e j o c e n y i n i e k t ó r e z n i c h s m n i e j p r a c o c h Bo n n e .
P r z y k Ba d o w o , w y p i s a n i e n a t a b l i c y k i l k u a l t e r n a t y w n y c h r o z w i z a D n i e
z a j m i e w i c e j n i | k i l k a m i n u t . O c e n a i c h w z g l d n e j w a r t o [c i r ó w n i e | n i e
m u s i t r w a d Bu g o . Z a u w a |y Be m , i | n a w e t g d y p r a c u j s a m , o p r a c o w a n i e
k r ó t k i e j l i s t y z a l e t i w a d p o s z c z e g ó l n y c h r o z w i z a D p o z w a l a m i n a z a c h o w a n i e
z d r o w e g o r o z s d k u . J e [l i n i e m o g w y m y [l i w i c e j n i | j e d n e g o r o z w i z a n i a ,
o z n a c z a t o , |e n i e r o z u m i e m p r o b l e m u w d o s t a t e c z n y m s t o p n i u z a w s z e s
p r z e c i e | j a k i e [ m o |l i w o [c i .
2 2 8 R O Z D Z I A A Ó S M Y
E m o c j e i j a s n o [
C h o c i a | n i e w s z y s c y o t y m p a m i t a j , p r o c e s d e c y z y j n y w i |e s i
z z a g a d n i e n i a m i n a t u r y e m o c j o n a l n e j i p s y c h o l o g i c z n e j . R i c h a r d R e s t a k ,
a u t o r k s i |k i T h e S e c r e t L i f e o f t h e B r a i n ( J o s e p h H e n r y P r e s s 2 0 0 1 ) ,
t w i e r d z i , i | p o j c i e d z i a Ba n i a p o z b a w i o n e g o e m o c j i p o p r o s t u n i e i s t n i e j e .
Z a w s z e k i e r u j n a m i j a k i e [ o b a w y , p r a g n i e n i a i o s o b i s t e m o t y w y , z a r ó w n o
t e u [w i a d o m i o n e , j a k i t e , z i s t n i e n i a k t ó r y c h n i e z d a j e m y s o b i e s p r a w y .
C z y n n i k e m o c j o n a l n y t o w a r z y s z y n a w e t m o t y w o m a l t r u i s t y c z n y m , t a k i m
j a k c h o s i g n i c i a j a k n a j l e p s z e g o w y n i k u p r o j e k t u l u b t e | u z y s k a n i a
k o r z y [c i d l a w s z y s t k i c h w s p ó Bp r a c o w n i k ó w . I n n y m i s Bo w y , n a j b a r d z i e j
c h Bo d n a i w y r a c h o w a n a o s o b a p o d c h o d z i d o s w o i c h d z i a Ba D z p e w n
d o z e m o c j i , n a w e t j e [l i n i e j e s t t e g o [w i a d o m a . C z a s e m e m o c j e s p e Bn i a j
p o z y t y w n r o l w p r o c e s i e p o d e j m o w a n i a d e c y z j i , j e d n a k w i n n y c h
p r z y p a d k a c h s p o w a l n i a j n a s z e d z i a Ba n i a i d e c y d u j o u p r z e d z e n i a c h w o b e c
n i e k t ó r y c h r o z w i z a D. A b s t r a h u j c o d u c z u , z j a k i m i p r z y s t p u j e m y
d o p o d e j m o w a n i a d e c y z j i , n a l e |y p a m i t a , i | a k t d e c y z y j n y w i |e s i
z e s t r e s e m i s a m w s o b i e m o |e w y w o Ba w n a s o d c z u c i a , k t ó r e n i e w i e l e
m a j w s p ó l n e g o z r o z w i z y w a n y m p r o b l e m e m . D z i k i u z e w n t r z n i e n i u
p r o c e s u p o d e j m o w a n i a d e c y z j i p o p r z e z z a s t o s o w a n i e f o r m y p i s e m n e j
l u b n a d r o d z e d y s k u s j i , m o |e m y p o z b y s i c a Be g o e m o c j o n a l n e g o b a l a s t u
i z a c z j a s n o m y [l e o d o s t p n y c h m o |l i w o [c i a c h . N a w e t j e [l i t o T y j e s t e [
o d p o w i e d z i a l n y z a p o d j c i e d e c y z j i , u j a w n i e n i e s p o s o b u , w j a k i t e g o
d o k o n a Be [, w s z y s t k i m d a j e l e p s z y o g l d s y t u a c j i .
P o r ó w n y w a n i e d o s t p n y c h o p c j i
O c e n p o r ó w n a w c z z a s t o s o w a m o |n a j e d y n i e w ó w c z a s , g d y m a m y
p e Bn j a s n o [ c o d o i s t o t y p r o b l e m u , z k t ó r y m p r z y s z Bo n a m s i z m i e r z y .
N a l e |y r ó w n i e | z d a w a s o b i e s p r a w z o c z e k i w a D w o b e c r e z u l t a t ó w n a s z y c h
d e c y z j i ( s z y b s z e w y p u s z c z e n i e p r o d u k t u n a r y n e k , p o p r a w a j a k o [c i ,
z a d o w o l e n i e p r z e Bo |o n y c h i t p . ) . W p i e r w s z e j k o l e j n o [c i t r z e b a w i c
u w a |n i e p r z e s t u d i o w a d o k u m e n t w i z j i , s p e c y f i k a c j e l u b l i s t y w y m o g ó w .
W s z y s t k i e t e d o k u m e n t y m a j z n a c z e n i e n a d r z d n e i p r e z e n t u j d e c y z j e
P O D E J M O W A N I E W AA ZC I W Y C H D E C Y Z J I 2 2 9
n a j w y |s z e g o p o z i o m u , k t ó r e z o s t a By j u | p o d j t e . D l a t e g o t e | t a k w a |n e
j e s t , a b y [ w y k o r z y s t a B j e w j a k n a j w i k s z y m s t o p n i u p r z y p o d e j m o w a n i u
d e c y z j i p o d r z d n y c h ( p r z e c i e | w Ba [n i e t e m u c e l o w i s Bu | t e d o k u m e n t y ! ) .
C z a s e m w y s t a r c z y r o z m o w a z k l i e n t e m l u b a u t o r e m d o k u m e n t u
( n i e j e d n o k r o t n i e j e s t t o n a w e t l e p s z e r o z w i z a n i e n i | z w y k Ba l e k t u r a ) .
J e [l i p o z n a Be [ j u | s p e c y f i k p r o b l e m u l u b t e | m o |e s z s k o n t a k t o w a s i
z k i m [, k t o z n a j n a w y l o t , p r z y g o t o w a n i e o d p o w i e d n i e j l i s t y m o |l i w y c h
r o z w i z a D j e s t k w e s t i z a l e d w i e k i l k u m i n u t . D z i k i t e j l i [c i e b d z i e s z
l e p i e j z d a w a B s o b i e s p r a w z d o s t p n y c h m o |l i w o [c i i m i a B p o d s t a w , n a k t ó r e j
m o |e s z w c i g n i n n e o s o b y d o d y s k u s j i . C z a s e m j e d n o r o z w i z a n i e j e s t
w o c z y w i s t y s p o s ó b l e p s z e o d p o z o s t a By c h i d a l s z a a n a l i z a p r o b l e m u s t a j e
s i z b d n a . J e d n a k n a j c z [c i e j s t a j e s z p r z e d o d w r o t n s y t u a c j : t o ,
c o n a p o c z t k u w y d a w a Bo s i p r o s t e , t e r a z o k a z u j e s i z n a c z n i e b a r d z i e j
s k o m p l i k o w a n e , n i | s d z i Be [. D z i k i w y p i s a n i u d o s t p n y c h r o z w i z a D s a m
s o b i e d a j e s z s z a n s n a u z n a n i e f a k t u , i | n i e k t ó r e p r o b l e m y u m k n By T w o j e j
u w a d z e .
N a j Ba t w i e j z r o b i t o w f o r m i e z w y k Be j i p o p u l a r n e j l i s t y z a i p r z e c i w
( p a t r z r y s u n e k 8 . 2 ) . T r u d n o d z i [ n a w e t p o w i e d z i e , k i e d y p o z n a j e m y
t e n s p o s ó b , a l e w s z y s c y , k t ó r y c h k i e d y k o l w i e k u c z y Be m l u b z k t ó r y m i
w s p ó Bp r a c o w a Be m , z n a l i t m e t o d . C o c i e k a w e , r z a d k o w y k o r z y s t u j e s i
j p o d c z a s s p o t k a D l u b w t r a k c i e d y s k u s j i . B y m o |e w y n i k a t o z o b a w y ,
i | z a p i s a n i e w Ba s n e g o p r o c e s u m y [l o w e g o s p r a w i , |e i n n i z w t p i w n a s z
i n t e l i g e n c j .
L i s t a z a i p r z e c i w z n a n a b y Ba j u | w X V w i e k u , k i e d y t o w y k o r z y s t y w a n o
j d o p r o w a d z e n i a p u b l i c z n y c h d e b a t . K i l k a s e t l a t p ó zn i e j B e n j a m i n F r a n k l i n
z a s t o s o w a B t t e c h n i k w e w Ba s n y m p r o c e s i e d e c y z y j n y m i t o o n j e s t u w a |a n y
z a g Bó w n e g o p o p u l a r y z a t o r a t e j m e t o d y w S t a n a c h Z j e d n o c z o n y c h 2 .
2
S k r ó c o n h i s t o r i l i s t z a i p r z e c i w p r z e d s t a w i a b r o s z u r a H o w t o m a k e
a d e c i s i o n ( W h o s T h e r e I n c . 2 0 0 3 ) , k t ó r m o |n a k u p i n a s t r o n i e i n t e r n e t o w e j
h t t p : / / w w w . k n o c k k n o c k . b i z . N a 3 2 p r z e p e Bn i o n y c h h u m o r e m s t r o n a c h z n a j d z i e s z
t a k i e t e c h n i k i , j a k r z u c a n i e m o n e t i w y l i c z a n k i .
2 3 0 R O Z D Z I A A Ó S M Y
R Y S U N E K 8 . 2 . L i s t a z a i p r z e c i w
L i s t a , c h o n a p o z ó r p r o s t a , m o |e b y s k u t e c z n y m n a r z d z i e m j e d y n i e p r z y
z a c h o w a n i u k i l k u d o d a t k o w y c h w a r u n k ó w :
" Z a w s z e n a l e |y u w z g l d n i a o p c j p o w s t r z y m a n i a s i o d d z i a Ba n i a .
N i e k a |d a d e c y z j a i n i e k a |d y p r o b l e m w y m a g a d z i a Ba n i a . C z a s e m
n a j l e p s z y m r o z w i z a n i e m j e s t z a n i e c h a n i e j a k i e g o k o l w i e k d z i a Ba n i a
t r z e b a p o z w o l i , a b y s p r a w y t o c z y By s i w Ba s n y m t o r e m i w y k o r z y s t a
s w o j e n e r g i g d z i e [ i n d z i e j . P r z y k Ba d o w o , s t a r a n i e s i o o d z y s k a n i e
p o n i e s i o n y c h j u | k o s z t ó w r z a d k o k i e d y p r z y n o s i j a k i e [ r e z u l t a t y . Z a w s z e
p a m i t a j o m o |l i w o [c i z a n i e c h a n i a d z i a Ba n i a , n a w e t j e [l i p o z w o l i t o
j e d y n i e z e s p o Bo w i n a u [w i a d o m i e n i e s o b i e , j a k a j e s t s t a w k a d e c y z j i .
W z a l e |n o [c i o d p o l i t y k i o r g a n i z a c j i , u m i e s z c z e n i e n a l i [c i e t e j o p c j i
m o |e n a d a d o d a t k o w w a r t o [ p o z o s t a By m d e c y z j o m s a m a j e j
o b e c n o [ p r z y p o m i n a w s z y s t k i m , i | n i e m a |a d n y c h u n i w e r s a l n y c h
p r a w , k t ó r e d e c y d o w a By b y o s p o s o b i e p o s t p o w a n i a i r o z w i z y w a n i a
d a n e g o p r o b l e m u .
" S k d w i e s z , |e t o c o w i e s z , j e s t p r a w d ? K a |d y p o w i n i e n c z u s i
s w o b o d n i e , z a d a j c p y t a n i e t e g o t y p u . O d p o w i e d z n a n i e p o z w a l a
s p r a w d z i z a Bo |e n i a i u p e w n i s i , |e d a n e t w i e r d z e n i e j e s t o p a r t e
n a k o n k r e t n y c h d a n y c h , w i e d z y zr ó d Bo w e j o r a z d o g Bb n y c h b a d a n i a c h .
P O D E J M O W A N I E W AA ZC I W Y C H D E C Y Z J I 2 3 1
N i e m a n i c z Be g o w w y r a |a n i u n i c z y m n i e p o p a r t y c h o p i n i i t y p u : M a m
s t u p r o c e n t o w p e w n o [, |e t a f u n k c j a b d z i e n i e z a w o d n a , o i l e t y l k o
k a |d y w i e , |e j e s t t o j e d y n i e o p i n i a . J e d n a k w w i k s z o [c i p r z y p a d k ó w
w s z e l k i e s t w i e r d z e n i a p o w i n n y b y p o p a r t e f a k t a m i i o d p o w i e d n i m i
b a d a n i a m i .
" Z a d a w a j t r u d n e p y t a n i a . P r z e c h o d z p r o s t o d o m e r i t u m j a k i e b d
r e z u l t a t y d e c y z j i ? B d z b e z p o [r e d n i i u c z c i w y , a l e u p a r c i e d | d o s e d n a
i p r ó b u j w y j a [n i w s z y s t k i e w t p l i w o [c i ( p a t r z p o d r o z d z i a B Z a c h o w a n i e
r e a l i z m u w r o z d z i a l e 1 3 . ) . I m s z y b c i e j C i s i t o u d a i z r o z u m i e s z s t o j c e
p r z e d w a m i m o |l i w o [c i , t y m s z y b c i e j b d z i e s z m ó g B z a j s i k o l e j n
d e c y z j . Z a c h o w a j d o z s c e p t y c y z m u i k r y t y c y z m u . P o p r o [ w s z y s t k i c h
o o d Bo |e n i e n a b o k o s o b i s t y c h o d c z u n i e m o |n a d o p u [c i d o s y t u a c j i ,
w k t ó r e j d o b r e p o m y s By n i e z o s t a n w y a r t y k u Bo w a n e z o b a w y p r z e d
u r a |e n i e m i n n y c h o s ó b . P r z e d s t a w s w o j l i s t w s p ó Bp r a c o w n i k o m
i p o z w ó l , a b y z a d a l i p y t a n i a i s k o m e n t o w a l i j . W s z y s t k i e p y t a n i a i u w a g i
z a p i s z p r z y d a n y c h p r o p o z y c j a c h n a w e t p y t a n i e b e z o d p o w i e d z i m o |e
p o m ó c w y j a [n i w s z y s t k i e i m p l i k a c j e d a n e g o r o z w i z a n i a .
" Z r ó |n i c o w a n e p o g l d y . W p r z y p a d k u w a |n y c h d e c y z j i k o n i e c z n e j e s t
u w z g l d n i e n i e w s z y s t k i c h s e n s o w n y c h o p c j i , n a w e t t y c h n i e p o p u l a r n y c h .
U p e w n i j s i , |e p r z e d p o d j c i e m d e c y z j i r o z w a |y Be [ w s z y s t k i e m o |l i w o [c i
w Bc z n i e z t y m i , k t ó r e T o b i e s a m e m u s i n i e p o d o b a j . P o z w a l a t o
n a z a c h o w a n i e o b i e k t y w i z m u i d a j e s z a n s w s p ó Bp r a c o w n i k o m
n a p r z e k o n a n i e C i d o r o z w i z a n i a , k t ó r e g o s a m m ó g Bb y [ u n i k a .
S t a w i a j s o b i e p y t a n i a t y p u : K t ó r a z m o |l i w o [c i p o s t a w i Ba b y m n i e
w n a j g o r s z y m [w i e t l e , a l e b y Ba b y p r z y d a t n a d l a p r o j e k t u ? l u b C z y
s j a k i e [ o k o l i c z n o [c i , k t ó r e p r z e k o n a By b y m n i e , |e n i e m a m r a c j i ? .
" W e z p o d u w a g r o z w i z a n i a h y b r y d o w e . C z a s e m m o |l i w e j e s t
p o Bc z e n i e k i l k u r o z w i z a D p o w i z a n i e r ó |n y c h e l e m e n t ó w w j e d n
c a Bo [. N a l e |y j e d n a k p a m i t a , |e t a k i e p o d e j [c i e o z n a c z a z n a c z n e
z w i k s z e n i e l i c z b y m o |l i w o [c i , c o z k o l e i m o |e n e g a t y w n i e w p By n
n a t e m p o p o d e j m o w a n i a d e c y z j i i n i e p o t r z e b n i e s k o m p l i k o w a c a By
p r o c e s . D l a t e g o t e | w a |n e s t a j e s i r o z r ó |n i e n i e m i d z y t y m , c o i s t o t n e ,
a t y m , c o z n a j d u j e s i w t z w . s t r e f i e o b o j t n o [c i ( p a t r z r y s u n e k 8 . 1 ) .
N i e w o l n o C i m a r n o w a c z a s u n a b Ba h e i n i e i s t o t n e e l e m e n t y .
2 3 2 R O Z D Z I A A Ó S M Y
" U w z g l d n i j w s z y s t k i e s e n s o w n e p e r s p e k t y w y . Z a s t a n ó w s i , c z y d a n a
d e c y z j a w p By w a n a c o [ w i c e j n i | t y l k o s t r o n t e c h n o l o g i c z n p r o j e k t u .
C z y z m i a n i e u l e g n i e s t r o n a b i z n e s o w a ? U |y t e c z n o [? L o k a l i z a c j a ? J e [l i
t e e l e m e n t y n a l e | d o c e l ó w p r o j e k t u i d e c y z j e m a j n a n i e j a k i [ w p By w ,
n a l e |y w z i j e p o d u w a g . N a w e t w p r z y p a d k u d e c y z j i d o t y c z c e j
j e d y n i e t e c h n o l o g i i k o n i e c z n e j e s t s p o j r z e n i e z r ó |n y c h p e r s p e k t y w :
w y d a j n o [c i , n i e z a w o d n o [c i , m o |l i w o [c i r o z s z e r z e n i a o r a z k o s z t ó w .
" R o z p o c z n i j o d z r o b i e n i a l i s t y . L i s t m o |e s z p r z y g o t o w a n a k a r t c e
p a p i e r u l u b n a t a b l i c y . P r o c e s d o d a w a n i a n o w y c h p o m y s Bó w / o p c j i
p o w i n i e n b y m o |l i w i e n a j s z y b s z y i n a j p r o s t s z y . D o b r z e , b y i s t n i a Ba
m o |l i w o [ p r z e k r e [l a n i a , Bc z e n i a i s z y b k i e g o d o d a w a n i a n o w y c h
e l e m e n t ó w ( p o d o b n i e j a k n a e t a p i e p r o j e k t o w y m ) . N i e z a c z y n a j
o d p r z y g o t o w a n i a w E x c e l u r o z b u d o w a n e g o a r k u s z a k a l k u l a c y j n e g o
z p i t n a s t o m a k o l o r o w y m i k o l u m n a m i , t a b e l a m i p r z e s t a w n y m i .
W p r z y p a d k u n i e k t ó r y c h d e c y z j i w y s t a r c z y b i a Ba t a b l i c a . Z a j m i j s i
g r a f i c z n o p r a w l i s t y d o p i e r o w t e d y , g d y o k a |e s i , |e m u s i s z p u b l i c z n i e
p r z e d s t a w i w s z y s t k i e a r g u m e n t y z a i p r z e c i w n a p r z y k Ba d n a
n a r a d z i e l u b s p o t k a n i u .
" D o p r a c o w u j s z c z e g ó By a | d o u z y s k a n i a o s t a t e c z n e j w e r s j i . J e [l i b d z i e s z
d o p r a c o w y w a B s z c z e g ó By l i s t y , w k r ó t c e o t r z y m a s z p e w n z a m k n i t
c a Bo [ z b i ó r m o |l i w o [c i , k t ó r e n a l e |y w z i p o d u w a g . W t r a k c i e
a n a l i z o w a n i a i n f o r m a c j i i o p c j i z a u w a |y s z , |e p e w n e k l u c z o w e p y t a n i a
l u b o p i n i e p o w t a r z a j s i i w k o Dc u o k a |e s i , |e T w o i w s p ó Bp r a c o w n i c y
n i e s j u | w s t a n i e d o d a n i c z e g o n o w e g o . G d y w s z y s t k i e l o g i c z n e
i r o z s d n e p o m y s By z o s t a n w y a r t y k u Bo w a n e i n i k t n i e b d z i e m ó g B
w p a [ n a |a d e n i n n y p o m y s B, p r a w d o p o d o b n i e n a d s z e d B c z a s
n a p o d j c i e d e c y z j i .
U W A G A
P r o s t y m w i c z e n i e m , k t ó r e m o |e s z t e r a z w y k o n a , j e s t p r ó b a d o d a n i a k o l e j n y c h
p u n k t ó w d o l i s t y w i d o c z n e j n a r y s u n k u 8 . 1 . P o n i e w a | p o d a n o n i e w i e l e s z c z e g ó Bó w
c a Be j s y t u a c j i , i s t n i e j e p r z y n a j m n i e j t u z i n p o t e n c j a l n y c h r o z w i z a D, k t ó r e n a l e |a Bo b y
u w z g l d n i . N a g r o d a p r z y p a d n i e w u d z i a l e t e m u , k t o z a p r o p o n u j e w s z y s t k i e
m o |l i w o [c i .
P O D E J M O W A N I E W AA ZC I W Y C H D E C Y Z J I 2 3 3
D y s k u s j a i o c e n a
S k u t e c z n e d e c y z j e m o |n a p o d e j m o w a j e d y n i e n a p o d s t a w i e l i s t y
p o t e n c j a l n y c h r o z w i z a D o r a z p o d o k o n a n i u p o r ó w n a n i a p o s z c z e g ó l n y c h
o p c j i . D z i k i l i [c i e m o |n a p r z e j r z e w s z y s t k i e d o s t p n e m o |l i w o [c i i w y r o b i
s o b i e o p i n i n a t e m a t i c h p o t e n c j a l n e j p r z y d a t n o [c i . N a j l e p s z e r o z w i z a n i a
r o d z s i c z s t o w t o k u d y s k u s j i t a k i s p i s n a t u r a l n y s p o s ó b s t y m u l u j e
d e b a t ( w i c e j n a t e m a t s t y m u l o w a n i a z n a j d z i e s z w r o z d z i a l e 9 . ) . S a m z a w s z e
s t a r a m s i z a p i s y w a w s z y s t k i e p r o p o z y c j e r o z w i z a D n a t a b l i c y w m o i m
g a b i n e c i e . D z i k i t e m u , g d y k t o [ p y t a m n i e o s t a n d a n e j s p r a w y , m o g
w s k a z a t a b l i c i p r z e d s t a w i s w ó j p u n k t w i d z e n i a o r a z p r e f e r o w a n e p r z e z e
m n i e r o z w i z a n i a . P o z w a l a t o p o z n a i z r o z u m i e m o j e m o t y w y , n a p r z y k Ba d
d l a c z e g o w s t r z y m u j s i o d p o d j c i a o s t a t e c z n e j d e c y z j i ( a t o z k o l e i m o |e
d a m i w i c e j c z a s u d o n a m y s Bu ) . O p r ó c z t e g o m o g p o p r o s i o u w a g i
i o p i n i e . Z a m i a s t t Bu m a c z y w s z y s t k o p o k o l e i , w y s t a r c z y o d n i e [ s i
d o l i s t y z a r g u m e n t a m i z a i p r z e c i w . P r z y d a j e o n a t a k |e w i a r y g o d n o [c i
w s z y s t k i m m o i m s t w i e r d z e n i o m i w y r a |a n y m p o g l d o m .
D l a z e s p o Bó w o d o b r e j k o m u n i k a c j i n a t u r a l n e j e s t w s p ó l n e o m a w i a n i e
n a j i s t o t n i e j s z y c h d e c y z j i . W s z y s c y u c z e s t n i c y t a k i e j d e b a t y b u d u j h i p o t e z y
o p a r t e n a e l e m e n t a c h l i s t y z a i p r z e c i w i m o g f o r m u Bo w a w Ba s n e
a r g u m e n t y p r z e m a w i a j c e z a o k r e [l o n y m r o z w i z a n i e m . N a t a k i m
s p o t k a n i u b d z i e s z m i a B o k a z j u s By s z e o p i n i e p o s z c z e g ó l n y c h o s ó b .
Z w y k l e k t o [ z a c z y n a o d s t w i e r d z e n i a : J e [l i z r o b i m y t o , t o n a j p i e r w
w y d a r z y s i X , a p o t e m b d z i e m y m o g l i z r o b i Y . N a s t p n i e k t o [ i n n y
s k o m e n t u j e t e n s c e n a r i u s z , r o z s z e r z a j c g o l u b k w e s t i o n u j c j e g o s Bu s z n o [.
W t e n s p o s ó b o b r a z c a Be j s y t u a c j i s t a j e s i c o r a z w y r a zn i e j s z y i k r y s t a l i z u j e
s i w i z j a r o z w i z a n i a . W m i a r u p By w u c z a s u ( m o |e t o b y k i l k a m i n u t l u b
d n i ) w s z y s c y n a c z e l e z d e c y d e n t e m z a c z y n a j r o z u m i e , j a k a j e s t
r z e c z y w i s t a w a g a d e c y z j i o r a z z j a k i m i k o n s e k w e n c j a m i s i o n a w i |e .
G d y w k o Dc u l i s t a w a d i z a l e t ( z a i p r z e c i w ) p o s z c z e g ó l n y c h
r o z w i z a D u s t a b i l i z u j e s i i n i k t j u | n i e b d z i e w s t a n i e d o d a d o n i e j
n i c n o w e g o , c z a s z a b r a s i z a e l i m i n a c j n a j g o r s z y c h p o m y s Bó w .
2 3 4 R O Z D Z I A A Ó S M Y
S h e r l o c k H o l m e s , b r z y t w a O c k h a m a i r e f l e k s j a
A r t h u r C o n a n D o y l e w Bo |y B w u s t a w y m y [l o n e g o p r z e z s i e b i e d e t e k t y w a
S h e r l o c k a H o l m e s a n a s t p u j c e s Bo w a : K i e d y w y e l i m i n u j e s i w s z y s t k o , c o
n i e m o |l i w e , c o k o l w i e k p o z o s t a n i e , c h o b y n i e w i e m j a k n i e p r a w d o p o d o b n e ,
m u s i b y p r a w d . S p r a w d z a s i t o r ó w n i e | p r z y p o d e j m o w a n i u d e c y z j i :
j e [l i w y e l i m i n u j e s z n a j g o r s z e r o z w i z a n i a t o , c o p o z o s t a n i e , n a w e t j e [l i
j e s t z Be , m u s i b y n a j l e p s z y m m o |l i w y m w y b o r e m . B y m o |e t o c y n i c z n y
s p o s ó b d o k o n y w a n i a w y b o r ó w , a l e s z c z e g ó l n i e w p r z y p a d k u t r u d n y c h
d e c y z j i r y g o r y s t y c z n e p r z e s t r z e g a n i e l o g i k i e l i m i n a c j i b y w a j e d y n m e t o d
p o z w a l a j c C i w y z w o l i s i s p o d p r e s j i i z e b r a w y s t a r c z a j c o d u |o s i By ,
a b y p o d j o s t a t e c z n d e c y z j .
J e [l i u t w o r z y Be [ l i s t p o t e n c j a l n y c h r o z w i z a D i m u s i s z t e r a z z r e d u k o w a
i c h l i c z b , z a c z n i j o d o p c j i , k t ó r e n i e s p e Bn i a j m i n i m a l n y c h w y m o g ó w
j a k o [c i o w y c h p r o j e k t u . M o |e u w z g l d n i Be [ j e t y l k o d l a t e g o , |e w z b o g a c a By
d y s k u s j i d a w a By m o |l i w o [ z a s t o s o w a n i a r o z w i z a D h y b r y d o w y c h
a l b o t e | s r e z u l t a t e m p r ó b y r e d e f i n i c j i w y m o g ó w p r o j e k t u . T e r a z n a l e |a Bo b y
s i i c h p o z b y . P r z e j r z y j d o k u m e n t y i l i s t y w y m a g a D, s k o n s u l t u j s i
z k l i e n t e m l u b j e g o p e Bn o m o c n i k i e m i z r e z y g n u j z o p c j i , k t ó r e n i e z a p e w n i a j
w y s t a r c z a j c o d o b r y c h r e z u l t a t ó w . B y m o |e u d a C i s i w t e n s p o s ó b
z m n i e j s z y l i c z b m o |l i w o [c i o p o n a d p o Bo w , a m o |e n a w e t o g r a n i c z y s z l i s t
d o d w ó c h l u b t r z e c h r o z w i z a D, k t ó r e n a p r a w d w a r t o w z i p o d u w a g .
I n n y m n a r z d z i e m p o m o c n y m w p r o c e s i e r e d u k c j i o p c j i j e s t m e t o d a z n a n a
j a k o b r z y t w a O c k h a m a . W i l h e l m a O c k h a m a , [r e d n i o w i e c z n e g o f i l o z o f a
( p r z e Bo m u X I I I i X I V w . ) , u z n a j e s i z a p r e k u r s o r a p o g l d u , i | p r z y
p o d e j m o w a n i u d e c y z j i n a j w a |n i e j s z e j e s t z a c h o w a n i e p r o s t o t y . M n i c h
t e n s d z i B, |e l u d z i e c z s t o k o m p l i k u j s p r a w y , c o z w y k l e n i e p o m a g a
w r o z w i z a n i u p r o b l e m u . W z w i z k u z t y m z a p r o p o n o w a B m e t o d p o l e g a j c
n a z a s t o s o w a n i u p i e r w s z e g o z n a l e z i o n e g o r o z w i z a n i a , p o n i e w a | z r e g u By
j e s t t o r o z w i z a n i e n a j l e p s z e .
P O D E J M O W A N I E W AA ZC I W Y C H D E C Y Z J I 2 3 5
W s p ó Bc z e s n y o d p o w i e d n i k b r z y t w y O c k h a m a s t a n o w i m e t o d a K I S S
( a n g . K e e p I t S i m p l e , S t u p i d , c z y l i : N i e k o m p l i k u j , g Bu p c z e 3 ) .
B r z y t w a O c k h a m a o d n o s i s i d o p r o c e s u i g n o r o w a n i a w s z y s t k i c h z b d n y c h
s z c z e g ó Bó w , k t ó r e t y l k o c z y n i s y t u a c j n i e j a s n , i p o w r o t u d o s e d n a s p r a w y .
S t o i z a t y m p r z e k o n a n i e , i | n a j p r o s t s z e r o z w i z a n i e m a n a j w i k s z e s z a n s e
p o w o d z e n i a . B y m o |e T w o j a l i s t a z a w i e r a o b i e c u j c e r o z w i z a n i a
w y m a g a j c e t r u d n y c h i r y z y k o w n y c h d z i a Ba D l u b u c z e s t n i c t w a n o w y c h
o s ó b i w y k o r z y s t a n i a n i e s p r a w d z o n y c h t e c h n o l o g i i . J e [l i z a s t o s u j e s z b r z y t w
O c k h a m a , n a d m i e r n e s k o m p l i k o w a n i e m o |e b y k r y t e r i u m w y k l u c z a j c y m
w Ba [n i e t a k i e r o z w i z a n i a .
S k u t e c z n e z a s t o s o w a n i e t e j m e t o d y w y m a g a c z a s u n a r e f l e k s j . J e |e l i
p o [w i c i Be [ w i e l e g o d z i n n a w y s z u k i w a n i e n o w y c h r o z w i z a D, z p e w n o [c i
w k t ó r y m [ m o m e n c i e u t r a c i s z d y s t a n s i p e r s p e k t y w . G d y w s z y s t k i e
m o |l i w o [c i z a c z y n a j w y d a w a s i p o d o b n e , c z a s n a p r z e r w . P ó j d z
n a s p a c e r , u m ó w s i n a k a w z k o l e g l u b w d o w o l n y i n n y s p o s ó b o d e r w i j
s i o d n u r t u j c e g o C i p r o b l e m u i p o m y [l o c z y m [ z u p e Bn i e i n n y m . A b y m ó c
p o d e j m o w a w Ba [c i w e d e c y z j e , T w ó j u m y s B m u s i b y w y p o c z t y i [w i e |y
n i e s t e t y , j e s t t o n i e m o |l i w e j e [l i z a s t a n a w i a Be [ s i n a d d a n y m p r o b l e m e m
p r z e z c a By d z i e D.
R e f l e k s j a j e s t c z s t o n i e d o c e n i a n y m n a r z d z i e m p o d e j m o w a n i a d e c y z j i .
N a l e |y n a c h w i l o d e r w a s i o d w s z y s t k i e g o i p o z w o l i , a b y w s z e l k i e
i n f o r m a c j e s a m e u Bo |y By s i w g Bo w i e . C z s t o p r a w d z i w e z r o z u m i e n i e
f a k t ó w n a s t p u j e d o p i e r o w m o m e n c i e , g d y p r z e s t a j e m y k o n c e n t r o w a s i
n a s p r a w i e i p o z w a l a m y , a b y m ó z g s a m p r z e t w o r z y B d a n e . M n i e n a j b a r d z i e j
r e l a k s u j e a k t y w n o [ f i z y c z n a s p a c e r l u b j o g g i n g . C z a s e m w a r t o o d d a s i
i n n y m r o z r y w k o m m o |e t o b y d o b r y f i l m , b i t w a z d z i e m i n a g u m o w e
p i Be c z k i l u b z a b a w a z p s e m . N i c n i e z a s t p i t a k |e d o b r z e p r z e s p a n e j n o c y .
K a |d y j e d n a k m a z p e w n o [c i w Ba s n y s p o s ó b n a w y r z u c e n i e z g Bo w y
w s z y s t k i c h t r a p i c y c h m y [l i .
3
S Ba b y m p u n k t e m b r z y t w y O c k h a m a j e s t t o , |e c z s t o m a m y o g r a n i c z o n e i n f o r m a c j e .
J e [l i s t o i s z n a s z c z y c i e w z g ó r z a i n i e m o |e s z d o s t r z e c |a d n e g o w y |s z e g o p u n k t u ,
n i e t r u d n o o w n i o s e k , |e z n a j d u j e s z s i w n a j w y |s z y m p u n k c i e n a [w i e c i e . N a l e |y
p a m i t a , |e m o g i s t n i e p e w n e d a n e , k t ó r y c h n i e m a s z , a k t ó r e z n a c z c o w p By n By b y
n a T w ó j o s d s y t u a c j i .
2 3 6 R O Z D Z I A A Ó S M Y
G d y p o n o w n i e s i d z i e s z p r z e d l i s t p o t e n c j a l n y c h r o z w i z a D, p r z y p o m n i j
s o b i e p o b i e |n i e j e d y n i e k l u c z o w e z a g a d n i e n i a p r o b l e m u . N a s t p n i e ,
p a m i t a j c o m e t o d z i e O c k h a m a , p r z e j r z y j d o s t p n e r o z w i z a n i a i z a s t a n ó w
s i , k t ó r e z n i c h j e s t n a j p r o s t s z e . M o |e o n o n i e o b i e c y w a n a j l e p s z e g o
e f e k t u k o Dc o w e g o , a l e z e w z g l d u n a s w o j p r o s t o t d a j e n a j w i k s z e
s z a n s e n a r o z w i z a n i e p r o b l e m u n a p r z y n a j m n i e j z a d o w a l a j c y m p o z i o m i e .
Z n a c z e n i e i n f o r m a c j i
W i k s z o [ o s ó b w y c h o w a n y c h w k u l t u r z e Z a c h o d u u c z y s i , a b y u f a
c y f r o m . Aa t w i e j n a m p r a c o w a z l i c z b a m i i p o r ó w n y w a j e z e s o b n i |
z a b s t r a k c y j n y m i o d c z u c i a m i l u b p o m y s Ba m i . T e o r i a p o d e j m o w a n i a
d e c y z j i i u |y t e c z n o [c i , w s p o m n i a n a j u | p o b i e |n i e w t e j k s i |c e , o p i e r a s i
w Ba [n i e n a t y m z a Bo |e n i u , d o w o d z c , |e l e p s z e d e c y z j e p o d e j m u j e s i ,
w y r a |a j c n a s z e p r a g n i e n i a i o c e n i a j c p r a w d o p o d o b i e Ds t w o z a p o m o c l i c z b ,
n a k t ó r y c h m o |n a w y k o n y w a d z i a Ba n i a m a t e m a t y c z n e . P o m i j a j c m o j
w c z e [n i e j s z k r y t y k t y c h t e o r i i , n a l e |y w s p o m n i e , i | s t o s o w a n i e w a r t o [c i
n u m e r y c z n y c h p o t r a f i p o m ó c w d o t a r c i u d o p r a w d o b i e k t y w n y c h
i w p o d j c i u d e c y z j i n a i c h p o d s t a w i e .
N a w e t j e d n a k a b s t r a h u j c o d s a m e g o p r o c e s u p o d e j m o w a n i a d e c y z j i ,
w s z y s c y z r e g u By o c z e k u j e m y d o w o d ó w p o t w i e r d z a j c y c h p o s z c z e g ó l n e
t e z y w p o s t a c i w a r t o [c i l i c z b o w y c h . S t w i e r d z e n i e : N a s z a w y s z u k i w a r k a
j e s t w o l n i e j s z a o 1 2 % w p r z y p a d k u z a p y t a D o b e j m u j c y c h 3 s Bo w a
z o s t a n i e o d e b r a n e z u p e Bn i e i n a c z e j n i | z d a n i e : S y s t e m d z i a Ba p o w o l i
i n n y j e s t z a r ó w n o o d b i ó r , j a k i p r z y d a t n o [ t y c h i n f o r m a c j i . D a n e
w p o s t a c i l i c z b o w e j z a p e w n i a j p o z i o m p r e c y z j i n i e o s i g a l n y d l a j z y k a .
D l a t e g o t e | w i e l e o s ó b w y m a g a p o p a r c i a t a k i m i d a n y m i w s z y s t k i c h
s w o i c h t w i e r d z e D. Z d a n i e : S y s t e m d z i a Ba p o w o l i w y w o Bu j e r e a k c j :
S k d t o w i e s z ? . T r u d n o u w i e r z y t a k i e m u s t w i e r d z e n i u , j e [l i n i e j e s t
o n o p o p a r t e |a d n y m i b a d a n i a m i m o |n a j e d y n i e o p i e r a s i n a z a u f a n i u
d o w y p o w i a d a j c e j j e o s o b y . C z a s e m j e d n a i n f o r m a c j a p o z w a l a
o d p o w i e d z i e n a k l u c z o w e p y t a n i e i z n a c z n i e s z y b c i e j p o d j d e c y z j .
P O D E J M O W A N I E W AA ZC I W Y C H D E C Y Z J I 2 3 7
D a n e n i e p o d e j m u j d e c y z j i
P i e r w s z y m b Bd n y m w y o b r a |e n i e m j e s t t o , |e i n f o r m a c j e m a j m o c s p r a w c z
i s w s t a n i e p o d j d e c y z j . D o b r i n f o r m a c j p r z y r ó w n a m o |n a d o s n o p u
[w i a t Ba l a t a r k i . P o z w a l a o n o [w i e t l i o k r e [l o n e m i e j s c e , u m o |l i w i a j c
u w a |n e m u o b s e r w a t o r o w i d o j r z e n i e s z c z e g ó Bó w i g r a n i c , k t ó r e d o t y c h c z a s
b y By n i e w i d o c z n e . J e [l i o k r e [l o n e z a Bo |e n i e n i e j e s t p o t w i e r d z o n e |a d n y m i
b a d a n i a m i , z e b r a n i e o d p o w i e d n i c h i n f o r m a c j i m o |e p r z y s p i e s z y p r o c e s
p o d e j m o w a n i a d e c y z j i . M g Ba z a c z y n a s i p r z e c i e r a i w s z y s t k o s t a j e s i
j a [n i e j s z e . J e d n a k p o t e n c j a l n e k o r z y [c i z m n i e j s z a j s i w r a z z u p By w e m
c z a s u . G d y p o z n a s z p o d s t a w o w e s z c z e g ó By , |a d n e d o d a t k o w e i n f o r m a c j e
n i e s w s t a n i e r z u c i n o w e g o [w i a t Ba n a n a t u r p r o b l e m u . J e [l i z a g u b i s z s i
n a [r o d k u P a c y f i k u , z n a j o m o [ b i e |c e j t e m p e r a t u r y w o d y i g a t u n k u r y b
p r z e p By w a j c y c h n i e o p o d a l b d z i e m i a Ba r a c z e j n i e w i e l k i w p By w n a s t o j c
p r z e d T o b d e c y z j ( w p r z e c i w i e Ds t w i e d o w i e d z y n a t e m a t p r d ó w
m o r s k i c h , t r a s h a n d l o w y c h i g w i a z d o z b i o r ó w ) . W w i k s z o [c i t r u d n y c h
d e c y z j i p r o b l e m e m n i e j e s t b r a k d a n y c h . D e c y z j e t a k i e z a w s z e b d
i s t n i a By , b e z w z g l d u n a l i c z b d o s t p n y c h i n f o r m a c j i . U w a |a m , |e f e n o m e n
p a r a l i |u a n a l i t y c z n e g o s y t u a c j i , w k t ó r e j w s z y s c y o b s e s y j n i e a n a l i z u j
i p r o w a d z d y s k u s j e w y n i k a z t e g o , i | c h c e m y w i e r z y , |e j e [l i m i e l i b y [m y
o d p o w i e d n i o w i e l e i n f o r m a c j i , t o d e c y z j a p o d j Ba b y s i n i e j a k o s a m a .
T a k , n i e s t e t y , n i e j e s t . I n f o r m a c j e s p r z y d a t n e , a l e t y l k o d o p e w n e g o
m o m e n t u .
J a k Ba t w o m o |n a b Bd n i e z i n t e r p r e t o w a d a n e
D r u g i b Bd w p a t r z e n i u n a d a n e p o l e g a n a t y m , i | w i e l e o s ó b s d z i ,
|e s o n e s o b i e r ó w n e . O k a z u j e s i , |e n a w e t o p i e r a j c s i n a l i c z b a c h ,
b a r d z o Ba t w o o b Bd n i n t e r p r e t a c j i n f o r m a c j i . D a r r e l l H u f f w k s i |c e
H o w t o L i e w i t h S t a t i s t i c s ( W . W . N o r t o n 1 9 9 3 ) p i s a B: T a j e m n y j z y k
s t a t y s t y k i , t a k p o c i g a j c y w k u l t u r z e s k o n c e n t r o w a n e j n a f a k t a c h , u |y w a n y
j e s t w c e l u w z b u d z a n i a s e n s a c j i , j t r z e n i a , d e z o r i e n t o w a n i a i s t o s o w a n i a
n a d m i e r n y c h u p r o s z c z e D . H u f f d o k o n u j e k a t e g o r y z a c j i s p o s o b ó w
m a n i p u l a c j i t y m i s a m y m i d a n y m i , u m o |l i w i a j c y m i b u d o w p r z e c i w s t a w n y c h
a r g u m e n t ó w , i p r o p o n u j e r a d y , k t ó r e p o w i n i e n p o z n a k a |d y , k t o m u s i
2 3 8 R O Z D Z I A A Ó S M Y
p o d e j m o w a p o w a |n e d e c y z j e . W i k s z o [ t e c h n i k p o l e g a n a p o m i j a n i u
i s t o t n y c h i n f o r m a c j i i d o k o n y w a n i u t a k i e g o i c h w y b o r u , k t ó r y b d z i e
w s p i e r a B w y b r a n t e z .
Z a Bó |m y n a p r z y k Ba d , |e p r o d u c e n t p o p u l a r n e g o n a p o j u r e k l a m u j e g o
t a k i m o t o h a s Be m : U |y w a n y p r z e z 5 n a 6 s u p e r g w i a z d n a s z e g o s p o r t u .
B r z m i w s p a n i a l e , a l e p o j a w i s i m o |e p y t a n i e : p r z e z k t ó r e s u p e r g w i a z d y ?
I j a k o d r ó |n i g w i a z d o d s u p e r g w i a z d y ? K i m s , w j a k i s p o s ó b w y b r a n o j e
d o a n k i e t y ? D o c z e g o u |y w a j t e g o n a p o j u m o |e d o m y c i a s a m o c h o d u ?
C z y z a p Ba c o n o i m z a s p r ó b o w a n i e n a p o j u ? A m o |e o d r z u c o n o t y c h , k t ó r z y
j e s z c z e n i g d y g o n i e u |y w a l i ? K t o t o w i e . R e k l a m a z p e w n o [c i n i e o d p o w i e
n a t e p y t a n i a . W y s t a r c z y r o z e j r z e s i d o o k o Ba i z a s t a n o w i n a d r ó |n y m i
d a n y m i , o d w y n i k ó w b a d a D m e d y c z n y c h p o a n a l i z y f i n a n s o w e i i n f o r m a c j e
o t r e n d a c h t e c h n o l o g i c z n y c h z n a j d z i e m y m n ó s t w o r ó |n y c h z a s k a k u j c y c h
t w i e r d z e D, w k t ó r y c h i s t o t n e i n f o r m a c j e p o m i n i t o l u b n a p i s a n o
n a s a m y m d o l e i w d o d a t k u d r o b n y m d r u k i e m . W i e l e a n k i e t i r a p o r t ó w j e s t
s p o n s o r o w a n y c h p r z e z l u d z i , k t ó r z y m a j s w ó j i n t e r e s w p r e z e n t o w a n i u
o k r e [l o n y c h w y n i k ó w . C o g o r s z a , a u t o r z y w i e l u a r t y k u Bó w w m a g a z y n a c h
i p r a s i e c o d z i e n n e j n i e z a w s z e k o n t a k t u j s i b e z p o [r e d n i o z t y m i o s o b a m i ,
k t ó r e r z e c z y w i [c i e p r o w a d z i By o p i s y w a n e b a d a n i a l u b e k s p e r y m e n t y .
N a t o m i a s t o d n o [n i e o b i e k t y w i z m u i p r e c y z j i i n f o r m a c j i u z y s k a n y c h
o d i n f o r m a t o r ó w t r z e c i c h c z s t o m o |n a m i e p e w n e w t p l i w o [c i .
P o s Bu g i w a n i e s i w y n i k a m i b a d a D
w c e l u u d o w o d n i e n i a p e w n e j t e z y
O s t a t n i m e l e m e n t e m , n a k t ó r y n a l e |y z w r ó c i u w a g , j e s t w i a r y g o d n o [
b a d a D i t e s t ó w . I s t n i e j e o g r o m n a r ó |n i c a m i d z y p r ó b z r o z u m i e n i a c z e g o [
a p r ó b u d o w o d n i e n i a d a n e j t e o r i i . Z b y t c z s t o z d a r z a s i , |e k t o [,
k t o d y s p o n u j e t y l k o p o m y s Be m , a l e b r a k m u p o t w i e r d z e n i a , n a s i B s z u k a
i n f o r m a c j i p a s u j c y c h d o j e g o t e o r i i . G d y t y l k o z n a j d z i e o d p o w i e d n i e
f a k t y , w r a c a d o o s o b y , k t ó r c h c e p r z e k o n a , i m ó w i : P a t r z ! T o d o w o d z i
m o j e j r a c j i . R o z m ó w c a u l e g a ( n i e m a p r z e c i e | p o d s t a w , a b y w t p i
w p r z e d s t a w i o n e f a k t y ) . N i e s t e t y , d o w o d y z e b r a n e w c e l u p o t w i e r d z e n i a
j a k i e g o [ z a Bo |e n i a c z s t o o k a z u j s i b e z w a r t o [c i o w e . J e [l i w y n i k i j e d n y c h
P O D E J M O W A N I E W AA ZC I W Y C H D E C Y Z J I 2 3 9
b a d a D p o t w i e r d z a j w y |s z o [ P e p s i n a d C o c a - C o l , t o m o |n a z a Bo |y ,
i | i s t n i e j i n n e b a d a n i a , k t ó r e d o w o d z c z e g o [ o d w r o t n e g o . U c z c i w i e
p r z e p r o w a d z o n e b a d a n i a s z u k a j z a r ó w n o d o w o d ó w n a p o t w i e r d z e n i e
s t a w i a n e j t e z y , j a k i d o w o d ó w o b a l a j c y c h t t e z ( j e s t t o u p r o s z c z o n a
i c z [c i o w a d e f i n i c j a n a u k o w e j m e t o d y b a d a w c z e j ) . T a k w Ba [n i e r o b i d o b r z y
b a d a c z e i n a u k o w c y . N a t o m i a s t d o b r e f i r m y r e k l a m o w e , m a r k e t i n g o w e
i l u d z i e t r u d n i c y s i s p r z e d a | ( z a r ó w n o t o w a r ó w , u s Bu g , j a k i p o m y s Bó w )
z a z w y c z a j t e g o n i e r o b i .
N a j l e p s z o b r o n p r z e d m a n i p u l o w a n i e m d a n y m i o r a z b Bd n y m i c h
i n t e r p r e t o w a n i e m j e s t b e z p o [r e d n i a k o m u n i k a c j a . P o p r z e c z y t a n i u r a p o r t u
p o r o z m a w i a j z j e g o a u t o r e m . J e [l i t o t y l k o m o |l i w e , w y s t r z e g a j s i i n f o r m a c j i
z d r u g i e j , t r z e c i e j c z y c z w a r t e j r k i . D z i k i b e z p o [r e d n i e j r o z m o w i e
z e k s p e r t e m m o |e s z p o z n a s z c z e g ó By i n i u a n s e c a Be j s p r a w y , k t ó r e p o m i m o
s w o j e j p r z y d a t n o [c i , n i e m o g By s i z n a l e z w r a p o r c i e l u b p r e z e n t a c j i .
Z a m i a s t p o l e g a w y Bc z n i e n a p r z e k a z a n e j C i w i a d o m o [c i e - m a i l , z a d z w o D
d o p r o g r a m i s t y l u b s p r z e d a w c y i b e z p o [r e d n i o z a s i g n i j j e g o o p i n i i . L u d z i e
z a w s z e m a j w i k s z w a r t o [ n i | i n f o r m a c j e . A u t o r r a p o r t u d o w i e d z i a B s i
c o n a j m n i e j t y s i c a r z e c z y , k t ó r y c h n i e m ó g B u m i e [c i w s w o j e j p r a c y ,
a l e k t ó r y m i z p e w n o [c i c h t n i e p o d z i e l i s i z z a i n t e r e s o w a n o s o b .
O p r ó c z w y k o r z y s t y w a n i a i n n y c h j a k o zr ó d Ba i n f o r m a c j i , z a d a w a n i e p y t a D
j e s t n a j l e p s z y m s p o s o b e m z r o z u m i e n i a i z m n i e j s z e n i a r y z y k a o t r z y m a n i a
b Bd n y c h w i a d o m o [c i . Z g o d n i e z t w i e r d z e n i a m i z a w a r t y m i w r o z d z i a Ba c h
p o [w i c o n y c h p r o j e k t o w a n i u i p o d e j m o w a n i u d e c y z j i , p y t a n i a p o z w a l a j
n a u z y s k a n i e a l t e r n a t y w n y c h r o z w i z a D i p o m a g a j w s z y s t k i m z a s t a n o w i
s i n a d t y m , c z e g o m o |e b r a k o w a w p r z e d s t a w i o n y c h i n f o r m a c j a c h l u b
t e | z o s t a Bo p r z y j t e a p r i o r i . P y t a n i a s k Ba n i a j r ó w n i e | d o s i g a n i a p o r ó |n e
zr ó d Ba i n f o r m a c j i , j e [l i t o m o |l i w e p r z e c i w s t a w n y c h s o b i e , o d r ó |n y c h
l u d z i i o r g a n i z a c j i . D z i k i t e m u o s o b a p o d e j m u j c a d e c y z j i c a By z e s p ó B
m o g u z y s k a p e Bn i e j s z y o b r a z p r o b l e m u .
P r e c y z j a t o n i e t o s a m o c o p o p r a w n o [
O s t a t n i a u w a g a d o t y c z c a i n f o r m a c j i i d a n y c h b r z m i w i e l e o s ó b z a p o m i n a
o r ó |n i c y m i d z y p r e c y z j a p o p r a w n o [c i . P r e c y z j a t o d o k Ba d n o [ m i a r y ,
n a t o m i a s t p o p r a w n o [ o p i s u j e s t o p i e D z b l i |e n i a m i a r y d o r z e c z y w i s t o [c i .
2 4 0 R O Z D Z I A A Ó S M Y
Z n a j o m o [ p r e c y z y j n y c h ( d o k Ba d n y c h ) d a n y c h ( n p . s z a c u n k o w a p r a c a
p o t r w a 5 , 2 7 3 d n i a ) w c a l e n i e o z n a c z a , |e j e s t i n f o r m a c j b l i |s z r z e c z y w i s t o [c i
n i | w a r t o [ m n i e j p r e c y z y j n a ( n p . 4 5 d n i ) . T e n d e n c j a d o m y l e n i a t y c h
d w ó c h p o j w y n i k a z z a Bo |e n i a , i | j e [l i k t o [ p o [w i c i B t y l e c z a s u n a o b l i c z e n i e
d o k Ba d n e j w a r t o [c i , t o m u s z t o b y d a n e p o p r a w n e . T o w Ba [n i e j e s t n a s z a
p u Ba p k a . J e [l i w e z m j a k i e k o l w i e k c y f r y z s u f i t u , z a Bo | n a p r z y k Ba d ,
|e p r z y s z Bo r o c z n e d o c h o d y w y n i o s 5 , 5 m i l i o n a d o l a r ó w , a z a d w a l a t a
n a s z a f i r m a o s i g n i e d o c h ó d w w y s o k o [c i 2 , 3 5 m i l i o n a , t o m o g p r z e d s t a w i
p r o g n o z d o c h o d ó w n a 3 , 1 5 m i l i o n a . P r e c y z y j n a w a r t o [? T a k . A l e c z y
p o p r a w n a ? K t o t o w i e . B e z o d p o w i e d z i n a p y t a n i a : S k d m a s z t e d a n e ?
l u b W j a k i s p o s ó b o b l i c z o n o t e d a n e ? n i e m o |n a m i e p e w n o [c i ,
c z y t e w a r t o [c i p o p r z e c i n k u s j e d y n i e o z n a k p r e c y z j i , c z y m o |e p o d k r e [l a j
p o p r a w n o [ d a n y c h . P a m i t a j o t y m i s t a r a j s i w y l e c z y i n n y c h z n i e z d r o w e j
s k Bo n n o [c i d o m y l e n i a p r e c y z j i z p o p r a w n o [c i .
O d w a g a p o d e j m o w a n i a d e c y z j i
W s z y s c y z n a j w Ba [c i w [c i e |k , a l e n i e w i e l u n i p o d |a .
B o d h i d h a r m a
M i d z y z n a j o m o [c i w Ba [c i w e g o w y b o r u a d o k o n a n i e m g o j e s t p r a w d z i w a
p r z e p a [. C z s t o w y d a j e s i , i | n i e m a l w s z y s c y w i e d z , k t ó r a d e c y z j a j e s t
p r a w i d Bo w a , a l e b a r d z o n i e w i e l e o s ó b b d z i e s t a n a j e j p o d j c i e . Z a w s z e
z n a j d z i e s i w i c e j p r z e [m i e w c ó w i k r y t y k ó w T w o j e g o w y b o r u n i | o s ó b ,
k t ó r e p r z y j m n a s i e b i e o d p o w i e d z i a l n o [ i s a m e p o d e j m s i t e g o w y z w a n i a .
N i e z a p o m i n a j o t y m . P o d e j m o w a n i e d e c y z j i w y m a g a o d w a g i . N a j l e p s z e
d e c y z j e s c z s t o n i e p o p u l a r n e , m o g r o z c z a r o w a l u b z a w i e [ n i e k t ó r y c h
w a |n y c h c z Bo n k ó w z e s p o Bu i u c z y n i C i Ba t w y m c e l e m a t a k ó w , j e [l i c o [
p ó j d z i e zl e .
W s z y s t k i e t e d y l e m a t y s d o s k o n a l e z n a n e o s o b o m n a k i e r o w n i c z y c h
s t a n o w i s k a c h . P o d e j m o w a n i e d e c y z j i t o z a s a d n i c z y e l e m e n t k o m p e t e n c j i
l i d e r ó w i k i e r o w n i k ó w , a i m l e p s z y l i d e r , t y m w i c e j o d w a g i w y m a g a o d n i e g o
p o d e j m o w a n i e d e c y z j i ( p a t r z p o d r o z d z i a B Z a u f a n i e d o s a m e g o s i e b i e
( s a m o d z i e l n o [) w r o z d z i a l e 1 2 . ) .
P O D E J M O W A N I E W AA ZC I W Y C H D E C Y Z J I 2 4 1
C z a s e m |a d n e r o z w i z a n i e n i e j e s t d o b r e
J e d n a z n a j m n i e j e l e g a n c k i c h d e c y z j i , k t ó r e p o d j Be m w s w o j e j k a r i e r z e
k i e r o w n i k a p r o j e k t ó w , d o t y c z y Ba p a s k a e k s p l o r a c j i w p r z e g l d a r c e I n t e r n e t
E x p l o r e r 4 . 0 . S t a n o w i B o n n o w y e l e m e n t i n t e r f e j s u u |y t k o w n i k a i m i a B
p o s t a p i o n o w e g o p a s k a u m i e s z c z o n e g o p r z y l e w e j k r a w d z i o k n a
p r z e g l d a r k i . J e g o z a d a n i e m b y Ba p o m o c u |y t k o w n i k o w i w n a w i g a c j i
p o w y n i k a c h w y s z u k i w a n i a , w l i s t a c h u l u b i o n y c h w i t r y n o r a z h i s t o r i i
o d w i e d z o n y c h s t r o n . N a k i l k a t y g o d n i p r z e d w y p u s z c z e n i e m w e r s j i b e t a
( t e s t o w e j ) z a c z l i [m y m i e p e w n e w t p l i w o [c i . J u | o d p e w n e g o c z a s u
w i e d z i e l i [m y o w y s t p o w a n i u p e w n e g o p r o b l e m u , a l e p r z y c o r a z w i k s z y c h
n a c i s k a c h z z e w n t r z ( c h o d z i Bo o t z w . w o j n p r z e g l d a r e k ) , z a c z l i [m y
o b a w i a s i z b d n e j k r y t y k i p r a s y .
P r o b l e m p o l e g a B n a t y m , |e w p e w n y c h s z c z e g ó l n y c h o k o l i c z n o [c i a c h
m o |l i w e b y Bo w y [w i e t l e n i e p a s k a e k s p l o r a c j i w o k n i e e k s p l o r a c j i p l i k ó w ,
w s k u t e k c z e g o u |y t k o w n i k m ó g B z o b a c z y o k n o p r z e g l d a r k i p o d z i e l o n e
t r z e m a b r z y d k i m i p i o n o w y m i p a s k a m i i z n i e w i e l k i l o [c i m i e j s c a p o z o s t a B
n a p r z e g l d a n i e s t r o n s i e c i W e b . P o d o [w i a d c z e n i a c h z p o p r z e d n i w e r s j
p r z e g l d a r k i I n t e r n e t E x p l o r e r w i e d z i e l i [m y j u |, j a k w i e l k i e z a i n t e r e s o w a n i e
w z b u d z a n a s z p r o d u k t i j a k s z c z e g ó Bo w o j e s t o n o g l d a n y . O b a w i a l i [m y
s i w i c , |e u |y t k o w n i c y w e r s j i b e t a l u b d z i e n n i k a r z e w k r ó t c e o d k r y j
n i e t y p o w e z a c h o w a n i e p r z e g l d a r k i , z r o b i z r z u t e k r a n o w y i u m i e s z c z g o
w s w o i c h r e c e n z j a c h p r o d u k t u . R e c e n z j e t e m i a By d l a n a s b a r d z o d u |e
z n a c z e n i e , s z c z e g ó l n i e j e [l i c h o d z i o w e r s j e b e t a . C a By z e s p ó B z g a d z a B s i ,
|e c o [ n a l e |y z t y m z r o b i ( n i e o b y Bo s i t a k |e b e z n a c i s k ó w p r z e Bo |o n y c h ) .
S z y b k o z r o b i Be m l i s t z a i p r z e c i w , p r z e d y s k u t o w a Be m j z p r o g r a m i s t a m i
o r a z i n n y m i k i e r o w n i k a m i p r o j e k t ó w i s t w i e r d z i Be m , i | i s t n i e j t y l k o t r z y
s e n s o w n e r o z w i z a n i a . J e d n a k w s z y s t k i e b y By r ó w n i e z Be . N a p r a w a b Bd u
z a j Ba b y p i d n i , a t y l e c z a s u n i e m i e l i [m y . A b y z d |y , n a l e |a Bo b y
z r e z y g n o w a z i n n e j k l u c z o w e j f u n k c j i , a t o r ó w n i e | n e g a t y w n i e w p By n Bo b y
n a j a k o [ p r o d u k t u . I s t n i a B p e w i e n s p o s ó b l i k w i d a c j i p r z y c z y n p r o b l e m u ,
k t ó r y w d o d a t k u w y m a g a Bb y z a l e d w i e d w ó c h d n i p r a c y , a l e o s i g n i t y
r e z u l t a t b y Bb y z a d o w a l a j c y t y l k o w p r z y p a d k u w e r s j i b e t a p r a c u j c n a d
w e r s j k o Dc o w , m u s i e l i b y [m y w r ó c i d o t e g o r o z w i z a n i a i p o p r a w i j e .
2 4 2 R O Z D Z I A A Ó S M Y
O s t a t n i m w y j [c i e m b y Bo p o w s t r z y m a n i e s i o d j a k i c h k o l w i e k d z i a Ba D,
z n a d z i e j , |e n i k t n i e z a u w a |y p r o b l e m u . U p a r c i e s z u k a Be m j e s z c z e i n n y c h
m o |l i w o [c i , a l e n i e m o g Be m n i c z e g o w y m y [l i . K a |d y p o m y s B p o d s u w a n y
p r z e z m o i c h w s p ó Bp r a c o w n i k ó w p r o w a d z i B z p o w r o t e m d o t y c h t r z e c h
r o z w i z a D. P a m i t a m , j a k z o s t a Be m r a z w b i u r z e d o p ó zn y c h g o d z i n
w i e c z o r n y c h , z a s t a n a w i a j c s i , c o p o w i n i e n e m z r o b i .
K a |d y k i e r o w n i k p r o j e k t ó w m ó g Bb y o p o w i e d z i e i n t e r e s u j c h i s t o r i
d o t y c z c p o d e j m o w a n y c h p r z e z s i e b i e t r u d n y c h d e c y z j i . O d p o w i e d z i a l n o [
z a w s z e m a p e w i e n z a k r e s . D e c y z j e m o g w p By w a n a b u d |e t , z w a l n i a n i e
i z a t r u d n i a n i e p r a c o w n i k ó w , p o d p i s y w a n i e u m ó w , z a g a d n i e n i a t e c h n o l o g i c z n e ,
p r o w a d z e n i e s p o r ó w s d o w y c h , n e g o c j a c j e , p r o j e k t o w a n i e , s t r a t e g i
b i z n e s o w p r a k t y c z n i e d o t y c z d o s Bo w n i e w s z y s t k i c h a s p e k t ó w
p r o w a d z e n i a d z i a Ba l n o [c i . W p r z y p a d k u t r u d n y c h d e c y z j i n i e m a j e d n e j
p r a w i d Bo w e j o d p o w i e d z i . M o |e s i z d a r z y i t a k , |e |a d n a z d o s t p n y c h
m o |l i w o [c i ( a n a w e t w s z y s t k i e n a r a z ) n i e z a p e w n i s u k c e s u . D o k o n y w a n i e
w y b o r u , n i e z a l e |n i e o d i l o [c i w y s i Bk u w Bo |o n e g o w z b a d a n i e w s z y s t k i c h
m o |l i w o [c i i u n i k n i c i e b Bd ó w , s p r o w a d z a s i c z a s e m d o z w y k Be g o
w r ó |e n i a z f u s ó w . N a p e w n y m p o z i o m i e p o d j c i e k a |d e j t r u d n e j d e c y z j i
z a l e |y o d r o z s d k u i o d w a g i m e n e d |e r a p r o j e k t u , c o z k o l e i w y m a g a
o d w a g i z e s p o Bu d o j e j r e a l i z o w a n i a .
W o p i s a n y m p o w y |e j p r z y k Ba d z i e , z w i z a n y m z p r z e g l d a r k I n t e r n e t
E x p l o r e r 4 , p o s t a n o w i Be m n i c n i e r o b i . P o n i e p r z e s p a n e j n o c y
z d e c y d o w a Be m , |e l e p i e j b d z i e s t a w i c z o Ba k r y t y c e w p r a s i e , k i e d y s i
o n a p o j a w i , j e [l i w o g ó l e s i p o j a w i ( c o b d z i e z a j m o w a Bo m ó j c z a s ,
a n i e p r o g r a m i s t ó w ) , n i | i n w e s t o w a i z a b e z p i e c z a s i p r z e d c z y m [,
c o j e s z c z e n i e n a s t p i Bo . N i e b y Be m s p e c j a l n i e z a d o w o l o n y z t a k i e g o
r o z w i z a n i a , a l e s d z i Be m , |e j e s t o n o w d a n y m m o m e n c i e n a j l e p s z e .
Z e s p ó B w y z n a c z y B m n i e j a k o o s o b o d p o w i e d z i a l n z a p o d j c i e o s t a t e c z n e j
d e c y z j i , g d y w i c o n a w k o Dc u z a p a d Ba , m o g l i [m y k o n t y n u o w a p r a c 4 .
4
C z y m i a Be m r a c j ? N i e s t e t y , n i e m o |n a t e g o j e d n o z n a c z n i e s t w i e r d z i . N a s t p n e g o d n i a
p o p o d j c i u d e c y z j i n a s z g Bó w n y p r o g r a m i s t a , C h e e C h e w , z d e c y d o w a B, |e s a m s i t y m
z a j m i e . N i e m ó w i c n i c n i k o m u , p r a c o w a B c a By d z i e D i n o c w s w o i m w o l n y m c z a s i e .
P o c z t k o w a s z a c u n k o w a d Bu g o [ c z a s u ( 5 d n i ) d o t y c z y Ba k o g o [ m n i e j d o [w i a d c z o n e g o .
C h e e u p o r a B s i z n a j w a |n i e j s z y m i e l e m e n t a m i w c z a s i e o p o Bo w k r ó t s z y m . P r z y p a d k i e m
z a j r z a Be m d o n i e g o n a s t p n e g o d n i a i b y Be m z a s k o c z o n y . U [m i e c h n i t y , p o k a z a B w e r s j
p r z e g l d a r k i z w p r o w a d z o n y m i z m i a n a m i . B y Be m r ó w n o c z e [n i e s z c z [l i w y i p r z e r a |o n y .
P O D E J M O W A N I E W AA ZC I W Y C H D E C Y Z J I 2 4 3
N a w e t d o b r e d e c y z j e
m o g m i e z Be k o n s e k w e n c j e
S p o j r z e n i e w p r z e s z Bo [ n i e z a w s z e j e s t w p o r z d k u w o b e c w i e l u o s ó b
p o d e j m u j c y c h d e c y z j e . T o , |e c o [ p o s z Bo zl e , w c a l e n i e o z n a c z a , |e d e c y z j a
b y Ba b Bd n a i |e p r z y p o s i a d a n y c h w t e d y i n f o r m a c j a c h d o k o n a n o
n i e w Ba [c i w e g o w y b o r u . W p r z y p a d k u t r u d n y c h l u b s k o m p l i k o w a n y c h
d e c y z j i n i e m o |n a p r z e w i d z i e w s z y s t k i c h o k o l i c z n o [c i i w z i p o d u w a g
w s z y s t k i c h m o |l i w o [c i ( c h o n i e k t ó r z y z p e w n o [c i b d p r ó b o w a ) .
I m w i c e j c z a s u p o [w i c i s z n a o p r a c o w a n i e k a |d e j e w e n t u a l n o [c i ( t y p o w e
p r z y z w y c z a j e n i e m i k r o m e n e d |e r ó w ) , t y m m n i e j p o z o s t a n i e C i g o
n a z a j c i e s i p r a w d o p o d o b n y m i r e z u l t a t a m i . N i e m a s e n s u o b a w i a s i
[m i e r c i o d p o r a |e n i a p i o r u n e m , j e [l i m a s z c h o r e s e r c e , j e s t e [ n i e d o |y w i o n y
i j e d y n f o r m T w o i c h w i c z e D f i z y c z n y c h s t a n o w i s z y b k i e p i s a n i e
n a k o m p u t e r z e .
N i e p o w o d z e n i e c z [c i p r o j e k t u n i e m u s i o z n a c z a , i | k t o [ p o d j B b Bd n
d e c y z j . W i e l e w y d a r z e D o d b y w a s i p o z a k o n t r o l k i e r o w n i k a p r o j e k t u ,
z e s p o Bu , b y w a |e i c a Be j f i r m y . W i e l u r z e c z y n i e m o |n a p r z e w i d z i e .
N a w e t j e [l i s i j e p r z e w i d z i , t o n i e m o |n a s i d o n i c h p r z y g o t o w a .
O b c i |a n i e o d p o w i e d z i a l n o [c i o s ó b p o d e j m u j c y c h d e c y z j e z a r z e c z y ,
o k t ó r y c h n i e m o g l i w i e d z i e l u b k t ó r y c h n i e m o g l i z r o b i , n i e j e s t
w p o r z d k u . T a k j e d n a k d z i e j e s i w w i e l u o r g a n i z a c j a c h . J e [l i z e s p ó B
p r z e g r a w f i n a Ba c h , l u d z i e r z a d k o k i e d y d o c e n i a j c i |k p r a c i w y s i Be k
g r a c z y , k t ó r y p o z w o l i B i m z a j [ w r o z g r y w k a c h t a k d a l e k o . N a l e |y b y
b a r d z o o s t r o |n y m , o b w i n i a j c k o g o [ z a b Bd y w p r o c e s i e d e c y z y j n y m .
Z w y s o k i e g o k o n i a s p a d a s i z g Bo [n y m h u k i e m o s o b y d o k o n u j c e
t y l k o o s t r o |n y c h w y b o r ó w n i e m o g d o [w i a d c z y t a k s p e k t a k u l a r n y c h
n i e p o w o d z e D. J e [l i z a l e |y C i n a o d w a |n y m p o d e j m o w a n i u d e c y z j i ,
m u s i s z z a p e w n i j a k i e [ w s p a r c i e p o d e j m u j c y m j e o s o b o m n i e c h g r a j
o w y s o k s t a w k , w i e d z c , |e w r a z i e k l s k i k t o [ w y c i g n i e d o n i c h
p o m o c n d Bo D.
K i e r o w n i c y p r o j e k t u s o d p o w i e d z i a l n i z a l o s c a Be g o p r o j e k t u . N i e s u g e r u j ,
a b y c i g l e w s p i e r a i c h w d e s t r u k c y j n y c h d z i a Ba n i a c h . C h o d z i m i t y l k o
o t o , a b y n i e o b a r c z a k i e r o w n i k a p r o j e k t u o d p o w i e d z i a l n o [c i z a z Be s k u t k i
2 4 4 R O Z D Z I A A Ó S M Y
d o b r e j d e c y z j i . J e [l i w s p o s ó b l o g i c z n y w y k o r z y s t a B w i e d z d o s t p n p r z e d
p o d j c i e m d e c y z j i i c a By p r o c e s m y [l o w y w y g l d a t a k s a m o s e n s o w n i e
p o j e j p o d j c i u . Z a w s z e p o p o d j c i u d e c y z j i w i e m y w i c e j n i | p r z e d t e m ,
n i e o z n a c z a t o j e d n a k , |e w m i d z y c z a s i e w s z y s t k o s i z m i e n i Bo . N i e m o |n a
z r z u c a c a Be j o d p o w i e d z i a l n o [c i n a k i e r o w n i k a p r o j e k t u , j e [l i o k a |e s i ,
|e z d a r z y Bo s i c o [, c z e g o a n i o n , a n i z e s p ó B n i e m ó g B p r z e w i d z i e .
Z a m i a s t t e g o w a r t o w s p ó l n i e z a s t a n o w i s i , w j a k i s p o s ó b n i e d o p u [c i
d o p o w t ó r z e n i a t a k i e j s y t u a c j i .
U m i e j t n o [ b y c i a u w a |n y m
i k o r z y s t a n i a z d o [w i a d c z e n i a
U m i e j t n o [ p o d e j m o w a n i a d e c y z j i m o |n a r o z w i j a n a d w a s p o s o b y .
P o p i e r w s z e , n a l e |y p o d e j m o w a d e c y z j e s t a n o w i c e w y z w a n i e d l a n a s
s a m y c h i z m u s z a j c e d o z w i k s z o n e g o w y s i Bk u . J e [l i n i g d y n i e d o k o n u j e s z
t r u d n y c h w y b o r ó w i j e |e l i r z a d k o s i m y l i s z , c z a s p o p r o s i s z e f a o z w i k s z e n i e
z a k r e s u o b o w i z k ó w . P o d r u g i e , m u s i s z z w r ó c i u w a g n a r e z u l t a t y p o d j t y c h
d e c y z j i i o c e n i ( z p o m o c w s p ó Bp r a c o w n i k ó w ) , c z y m o |n a b y Bo z r o b i c o [
l e p i e j , a b y p o p r a w i o s t a t e c z n y w y n i k . Z d o [w i a d c z e n i a s k o r z y s t a m o g
t y l k o c i , k t ó r z y z n a j d c z a s n a w y c i g n i c i e w n i o s k ó w .
P i l o c i m y [l i w c ó w s k Ba d a j s p r a w o z d a n i a p o k a |d y m l o c i e s z k o l e n i o w y m
l u b b o j o w y m . R a p o r t p r z y j m u j e d o [w i a d c z o n y p r z e Bo |o n y . Z w y c z a j
o r g a n i z o w a n i a t a k i c h s e s j i w y n i k a z f a k t u , i | j e d y n y m s p o s o b e m n a u k i
r o z w o j u t a k z a a w a n s o w a n y c h u m i e j t n o [c i j e s t a n a l i z a p r z e p r o w a d z o n e j
m i s j i , w s p ó l n a o c e n a s y t u a c j i p r z e z w s z y s t k i c h p i l o t ó w b i o r c y c h u d z i a B
w a k c j i ( c o s i w y d a r z y Bo i d l a c z e g o ) i p r ó b a z n a l e z i e n i a l e p s z y c h r o z w i z a D.
T a k i e d y s k u s j e c z s t o o b e j m u j a n a l i z s t r a t e g i i i t a k t y k i o r a z w y m i a n
o p i n i i n a t e m a t a l t e r n a t y w n y c h s p o s o b ó w w y j [c i a z z a i s t n i a Be j s y t u a c j i .
P o d o b n i e p o s t p u j l e k a r z e , o m a w i a j c p r z y p a d e k , a n a l i z u j c p r z e b i e g
l e c z e n i a i p o d a n e [r o d k i . T e g o t y p u s e s j e d o t y c z j e d n a k p r z y p a d k ó w
[m i e r t e l n y c h ( s e k c j e ) l u b t e | s y t u a c j i , g d y z a s t o s o w a n o w y j t k o w o
s k o m p l i k o w a n e i n i e t y p o w e ( n o w o c z e s n e ) m e t o d y t e r a p i i .
P O D E J M O W A N I E W AA ZC I W Y C H D E C Y Z J I 2 4 5
W o b u p r z y p a d k a c h o s o b y , k t ó r e p r o w a d z t a k i e s e s j e , m u s z u n i k a
p r z e k s z t a Bc e n i a i c h w r o z p r a w y . C e l e m n i e j e s t r o z l i c z e n i e z p o p e Bn i o n y c h
b Bd ó w w s z y s c y p o w i n n i c z u s i s w o b o d n i e t a k , a b y m o g l i b e z e m o c j i
o c e n i c o s i s t a Bo , w y c i g n w n i o s k i i p o z w o l i i n n y m s k o r z y s t a z e s w o i c h
d o [w i a d c z e D.
P o n i |e j p r e z e n t u j l i s t p y t a D p r z y d a t n y c h p r z y a n a l i z i e p o d j t y c h j u |
d e c y z j i . O d t y c h p y t a D z a c z y n a m s p o t k a n i a z z e s p o Ba m i , k t ó r e p r o s z m n i e
o p o m o c w o c e n i e w y k o n a n e j p r a c y . N a p y t a n i a n a j l e p i e j u d z i e l a o d p o w i e d z i
w g r u p i e ( d z i k i t e m u p o z n a j e s i s p r a w z r ó |n y c h p e r s p e k t y w ) , a l e m o |n a
t a k |e w y k o r z y s t a j e w c e l u k o n t r o l i w Ba s n e g o s p o s o b u m y [l e n i a .
" C z y d e c y z j a p o z w o l i Ba r o z w i z a z a s a d n i c z y p r o b l e m ? T o p y t a n i e
p o w i n n o b y c z [c i s a m e g o p r o c e s u p o d e j m o w a n i a d e c y z j i . N a w e t
j e [l i d e c y z j a b y Ba w Ba [c i w a , p o z o s t a j e p y t a n i e , c z y z o s t a Ba o n a o d p o w i e d n i o
w y k o n a n a . W d w i e g o d z i n y , d z i e D l u b d w a d n i p o j e j p o d j c i u n a l e |y
u p e w n i s i , c z y j e s t o n a p r a w i d Bo w o r e a l i z o w a n a . W c i g u t y c h
p i e r w s z y c h g o d z i n l u b d n i p r a w d o p o d o b i e Ds t w o w y s t p i e n i a
n i e p r z e w i d z i a n y c h p r o b l e m ó w j e s t n a j w i k s z e , a k a |d a t a k a
k o m p l i k a c j a m o |e s p o w o d o w a k o n i e c z n o [ p o n o w n e g o p r z e m y [l e n i a
d e c y z j i . T o n a t u r a l n e z j a w i s k o i n a l e |y b r a j e p o d u w a g .
" C z y d o s t p n y b y B j a k i [ l e p s z y s p o s ó b r o z u m o w a n i a l u b i n f o r m a c j e ,
k t ó r e p o m o g By b y w s z y b s z y m p r z e f i l t r o w a n i u d o s t p n y c h o p c j i ?
C o p o w o d o w a Bo , i | p o d j c i e d e c y z j i t r w a Bo t a k d Bu g o ? C z y b y Ba j a k a [
i n f o r m a c j a l u b r a d a , k t ó r a m o g Ba p r z y s p i e s z y p r o c e s z n a j d o w a n i a
l u b t e s t o w a n i a o p c j i ? J a k i e n a r z d z i a b a d a w c z e z o s t a By u |y t e ?
C z y k t o [ w o g ó l e p o s z e d B d o b i b l i o t e k i ? K s i g a r n i ? P o s z u k a B i n f o r m a c j i
w I n t e r n e c i e ? Z a d z w o n i B d o k o n s u l t a n t a l u b e k s p e r t a ? D l a c z e g o n i e
s k o r z y s t a n o z t y c h zr ó d e B?
" C z y w i z j a , s p e c y f i k a c j e l u b w y m a g a n i a b y By p o m o c n e w p o d j c i u
d e c y z j i ? D o b r e d e c y z j e n a p o z i o m i e p r o j e k t u i o k r e [l a n i a p r i o r y t e t ó w
p o w i n n y p o m ó c w d o k o n a n i u w y b o r u n a n i |s z y m s z c z e b l u . W s u m i e
w Ba [n i e d o t e g o s Bu |. C z y d e c y z j a u j a w n i Ba s Ba b o [ l u b j a k i e [ p r z e o c z e n i e
w w i z j i ? C z y d o k u m e n t w i z j i / s p e c y f i k a c j i / w y m a g a D z o s t a B p o p o d j c i u
d e c y z j i z a k t u a l i z o w a n y w c e l u n a p r a w y t y c h n i e d o c i g n i ?
2 4 6 R O Z D Z I A A Ó S M Y
" C z y d e c y z j a p r z y c z y n i Ba s i d o p o s t p u w r e a l i z a c j i p r o j e k t u ? C z a s e m
z Be d e c y z j e r ó w n i e | p o p y c h a j p r o j e k t n a p r z ó d . D e c y z j a s a m a w s o b i e
m a o g r o m n s i B. P o d j c i e s z y b k i e j d e c y z j i o w y b r a n i u k i e r u n k u n a w s c h ó d
m o |e s p o w o d o w a , |e n a g l e o c z y w i s t e s t a n i e s i , i | n a l e |y o b r a d r o g
n a p ó Bn o c . B y m o |e j e d n a k n i g d y b y s i t a k n i e o k a z a Bo , g d y b y n i e k r o k
n a w s c h ó d . T e r a z , z p e r s p e k t y w y c z a s u , n a l e |y z a s t a n o w i s i ,
d l a c z e g o p i e r w s z a d e c y z j a b y Ba u d a n a c z y d l a t e g o , |e z a d z w o n i Be [
d o o d p o w i e d n i e j o s o b y i u z y s k a Be [ p o t r z e b n e C i i n f o r m a c j e ,
c z y t e | d l a t e g o , i | p o d j Be [ j w o d p o w i e d n i m m o m e n c i e ?
" C z y w p o d j c i u d e c y z j i u d z i a B m i a By o d p o w i e d n i e o s o b y ? A m o |e
n i e u w z g l d n i o n o k o g o [, c z y j e w s p a r c i e l u b w i e d z a m o g By b y s i o k a z a
b a r d z o p o m o c n e ? C z y p r ó b o w a n o s k o n t a k t o w a s i z t y m i o s o b a m i ,
l e c z o d m ó w i By o n e w s p ó Bp r a c y , c z y t e | n a w e t n i e p o d j t o t a k i e j p r ó b y ?
C z y i s t n i a B j a k i [ i n n y , l e p s z y s p o s ó b z a c h c e n i a i c h d o w s p ó Bp r a c y
( w t y m p r z y p a d k u n a l e |a Bo b y p o z n a o p i n i s a m y c h z a i n t e r e s o w a n y c h ) ?
" C z y d e c y z j a z a p o b i e g Ba i n n y m p r o b l e m o m , a m o |e w r c z p r z e c i w n i e
p r z y c z y n i Ba s i d o i c h p o w s t a n i a ? B y m o |e j e d e n p r o b l e m z o s t a B
r o z w i z a n y , a l e c z y p r z y o k a z j i p o j a w i By s i n o w e t r u d n o [c i ?
C z y p o g o r s z y Bo s i m o r a l e z e s p o Bu ? C z y d e c y z j a w p By n Ba n e g a t y w n i e
n a f i r m p a r t n e r s k l u b z e s p ó B? J a k i e w y s t p i By s k u t k i u b o c z n e
i c z y m o |n a b y Bo i c h u n i k n ? C z y r e z u l t a t y t e b y By p r z e w i d z i a n e ,
c z y t e | s t a n o w i By d l a w s z y s t k i c h z a s k o c z e n i e ?
" C z y , p a t r z c z p e r s p e k t y w y c z a s u , p o t w i e r d z i By s i o b a w y z w i z a n e
z p o d j c i e m t a k i e j a n i e i n n e j d e c y z j i ? P r e s j a i s t r e s p o t r a f i w y p a c z y
p o c z u c i e r z e c z y w i s t o [c i i m o |e o k a z a s i , |e p r o b l e m e m s c a Bk i e m
i n n e r z e c z y , n i | p o c z t k o w o s d z i l i [m y . Z p e r s p e k t y w y c z a s u p o w i n i e n e [
j e d n a k b y w s t a n i e s t w i e r d z i , c z y n i e p r z y w i z a Be [ z b y t w i e l k i e j l u b
z b y t m a Be j w a g i d o p o s z c z e g ó l n y c h e l e m e n t ó w . Z a d a j s o b i e p y t a n i e ,
j a k m o g Bo d o t e g o d o j [. C z y j a o p i n i a w p By n Ba n a C i e b i e w t a k i m
s t o p n i u , |e s t r a c i Be [ k o n t a k t z r z e c z y w i s t o [c i ? K t o p r ó b o w a B w y p r o w a d z i
C i z b Bd u , a l e z o s t a B z i g n o r o w a n y ?
P O D E J M O W A N I E W AA ZC I W Y C H D E C Y Z J I 2 4 7
" C z y d y s p o n o w a Be [ w y s t a r c z a j c y m a u t o r y t e t e m p o z w a l a j c y m
n a z a d z w o n i e n i e d o w Ba [c i w e j o s o b y ? M o |e m i a Be [ j a s n o w y t y c z o n
d r o g , a l e w e w s z y s t k o w m i e s z a Ba s i p o l i t y k a . A m o |e p o [w i c i Be [ z b y t
w i e l e c z a s u n a w a l k o p r z e j c i e k o n t r o l i n a d s p r a w a m i , k t ó r e , j a k s d z i s z ,
p o w i n n y l e |e w z a k r e s i e T w o i c h k o m p e t e n c j i o d s a m e g o p o c z t k u .
Z a s t a n ó w s i n a d w p By w e m T w o j e j w Ba d z y n a p o d j c i e d e c y z j i o r a z
w j a k i s p o s ó b z m i a n a w z a k r e s i e o d p o w i e d z i a l n o [c i p o s z c z e g ó l n y c h o s ó b
( a w i c i p o s i a d a n y c h p r z e z n i c h u p r a w n i e D) m o g Ba b y w p By n
n a p r z e b i e g w y d a r z e D.
" W j a k i s p o s ó b d o [w i a d c z e n i e z d o b y t e w t r a k c i e p o d e j m o w a n i a t e j
d e c y z j i m o |n a z a s t o s o w a w i n n y c h p r o j e k t a c h ? N i e o g r a n i c z a j w i e d z y
z d o b y t e j w j e d n y m p r o j e k c i e w y Bc z n i e d o t e g o p r o j e k t u l u b t y l k o
d o t e j s p r a w y . Z a s t a n ó w s i n a d k o l e j n f a l d e c y z j i d o t y c z c y c h p r o j e k t u
( n a s t p n a w a |n a d a t a l u b z a d a n i e ) i p r z y p o d e j m o w a n i u w y k o r z y s t a j
n o w e d o [w i a d c z e n i e . W n i o s k i z p r z e s z Bo [c i p o w i n n y s Bu |y p o m o c
w p r z y s z Bo [c i . P a m i t a j o b i r m a Ds k i c h p r z y s Bo w i u , k t ó r e m ó w i ,
|e c z Bo w i e k b o i s i t y g r y s a , k t ó r y u g r y z B g o n i e d a w n o , z a m i a s t t e g o ,
k t ó r y u g r y z i e g o w p r z y s z Bo [c i .
P o d s u m o w a n i e
" D o k o n y w a n i e w y b o r u d e c y z j i , k t ó r e n a l e |y p o d j , j e s t w a |n
u m i e j t n o [c i .
" O c e D z n a c z e n i e i w a g d e c y z j i , z a n i m p o [w i c i s z j e j z b y t w i e l e c z a s u .
" Z a s t a n ó w s i , c o j e s t d l a C i e b i e w a |n e , a c o n i e , p r z e p r o w a d z a j c
j e d n o s t k o w o c e n d e c y z j i .
" W p r z y p a d k u w a |n i e j s z y c h d e c y z j i u |y j o c e n y p o r ó w n a w c z e j .
" P o d e j m o w a n i e d e c y z j i z a w s z e m a w s o b i e j a k i [ k o m p o n e n t e m o c j o n a l n y
b e z w z g l d u n a t o , c z y c h c e m y s i d o t e g o p r z y z n a , c z y t e | n i e .
" T r a d y c y j n a l i s t a z a i p r z e c i w j e s t n a j e l a s t y c z n i e j s z y m n a r z d z i e m
m e t o d y p o r ó w n a w c z e j . D z i k i n i e j m o |e m y z a c h c i d o w s p ó Bp r a c y
i n n y c h i p o z n a r ó |n e p u n k t y w i d z e n i a .
2 4 8 R O Z D Z I A A Ó S M Y
" I n f o r m a c j e i d a n e n i e m a j s i By s p r a w c z e j i s a m e z s i e b i e n i e s w s t a n i e
p o d e j m o w a d e c y z j i .
" U m i e j t n o [ p o d e j m o w a n i a d e c y z j i m o |n a t r e n o w a p o p r z e z a n a l i z
d e c y z j i p o d j t y c h w p r z e s z Bo [c i . Z a w s z e n a l e |y w y k o r z y s t y w a
d o [w i a d c z e n i e n a b y t e p o d c z a s k o l e j n y c h z a d a D.
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