1274

1.    Działania podstawowe, prowadzą do fizycznego wytworzenia produktu, jego sprzedaży i dostawy do nabywcy oraz uruchomienia usług serwisowych, zalicza do nich:

•    logistykę wewnętrzną, a więc obsługę, magazynowanie, kontrolę zasobów, planowanie transportu do dostawców,

•    produkcję lub przetwarzanie surowców i półfabrykatów, funkcjonowanie t utrzymywanie urządzeń, montaż, pakowanie, konfekcjonowanie.

•    logistykę zewnętrzną, która obejmuje kompletowanie, magazynowanie, dystrybucję,

•    zbyt, na który składa się obsługa zamówień, dobór sieci dystrybucji, reklama, promocja, public relations,

•    usługi na rzecz klienta, a więc serwis, instalowanie, naprawy, instruowanie, dostarczanie części zamiennych.

2. Działania pomocnicze, są prowadzone w odniesieniu do każdego rodzaju działalności podstawowej, jak to ma miejsce w przypadku zasobów ludzkich i organizacji, lub w odniesieniu do niektórych. Działania pomocnicze, sprowadzone do czterech rodzajów i obejmują:

•    zaopatrzenie w surowce, materiały, wyposażenie i osprzęt,

•    rozwój technologiczny obejmujący wiedzę, umiejętności, procedury, badania rozwojowe, wdrażanie technologii,

•    zarządzanie zasobami ludzkimi, na które składają się: rekrutacja, integracja, szkolenie i doskonalenie zawodowe, wynagradzanie i motywacja,

•    organizacja, a więc kierowanie ogólne, planowanie, finanse, księgowość, kontrola zarządzania, kontrola prawna, kontrola jakości, przepływ informacji.

Zintegrowane działanie podstawowych i pomocniczych funkcji oraz ich powiązanie z łańcuchami wartości dostawców i nabywców pozwala na osiąganie zysku i rozwój przedsiębiorstwa.

2