15179

/ skuteczność człowieka jako nadawcy /

Skuteczność komunikacji zależy od:

1.    Wiarygodności nadawcy informacji

-    reputacja, rzetelność uczciwość

-    wygląd zewnętrzny, status społeczny, pozycja materialna

-    postrzeganie zamiaru perswazji

2.    Fachowości

-    znajomość tematu

-    kompetencje

-    sugestywność

3.    Atrakcyjności osobistej

-    odbiorca informacji powinien polubić jej nadawcę

-    podobieństwo wpływa na pozytywny odbiór nadawcy

Osoba odbiorcy informacji

/niezmierzone czynniki - imponderabilia/

Podatność perswazyjna odbiorcy

-    cechy osobowości /osoby niepodatne - pewne siebie, os. przeżywające stany lękowe, podatne/

-    samoocena /jej poziom/

-    cechy demograficzne

-    wykształcenie

-    specyficzne wartości przypisywane konkretnej sprawie

/są sytuacje do których w pewnych sprawach nawet osoby plastycznej nie da się przekonać, egz. Aborcja, łatwo urazić osobę którą będziemy przekonywać co do wartości specyficznych/

w.2

Przeszkody w komunikowaniu się

Nadawca informacji

-    niewłaściwa percepcja siebie

-    nieznajomość norm i warunków kulturowych

-    osobowość /skryta, zamknięta, hermetyczna, /

-    kiepski stan emocjonalny /chwilowy nastrój, poddawanie się negatywnym emocjom/

-    prawo Yerkesa Dodsona

etkeu-Ootfaona

Zarówno całkowity brak emocji jak i ich nadmiar zmniejszają sprawność naszego działania.

Jest poziom pobudzenia emocjonalnego kiedy sprawność jest maksymalna. To prawo wyjaśnia dlaczego najlepsi piłkarze nie strzelają rzutów karnych w sytuacjach najważniejszych.

2