16755

Wykład 5., zarządzanie, 26.11.2005 r.

Faza końcowa (wdrożenie wybranego rozwiązania , kontrola wyników)

Zdaniem wieli teoretyków i praktyków podejście prognostyczne daje dużo więcej efektów . W podejściu tym projektuje się struktury idealne przyszłościowe niezależne od przejściowych lub pozornych ograniczeń. Podejście to wymaga szerszego widzenia problemu , umiejętności generowania koncepcji idealnych . Dużej wiedzy w zakresie osiągnięć światowych a także Wiedzy z zakresu osiągnięć światowych , a także wiedzy o realnych i potencjalnych ograniczeniach realizacyjnych.

c. rodziny metod organizatorskich (badanie metod pracy, mierzenie i normowanie pracy, wartościowanie pracy, przestrzenne organizowanie pracy, koordynowanie pracy, analiza wartości)

d. nowDczesne koncepcje zarządzania (reengeneering, lean management, marketing wewnętrzny)

reengeneering - Jest to fundamentalne przemyślenie od nowa i radykalne przeprojektowanie procesów w firmie, prowadzące do dramatycznej(przełomowej) poprawy osiąganych wyników (takich jak koszty, jakość, serwis i szybkość).

Przedstawicielami metody reengeneeringu byli przede wszystkim M. Hammer, J. Champy oraz A. Smith.

Metodyka reengeneeringu można oprzeć na następujących etapach postępowania:

•    Wybór procesu do rekonstrukcji - analogiczną rolę odgrywa tutaj karta procesów, która zawiera od kilku do kilkunastu procesów nawet bardzo dużego przedsiębiorstwa. Każdy proces zawarty w ogólnej karcie procesów można podzielić na kilka procesów cząstkowych, które łącznie tworzą ramowy obraz funkcjonowania przedsiębiorstwa pozwalający na selekcję procesów poddawanych reengeneeringowi.

•    Utworzenie zespołu roboczego - zespół tworzy się do rekonstrukcji tylko jednego procesu. Jego liczebność waha się od 5 do 10 osób. W przeważającej części powinny to być osoby zatrudnione w reorganizowanym procesie(ułatwiają całemu zespołowi zrozumienie przyczyn dysfunkcji występujących w rozpatrywanym procesie) oraz osoby pochodzące z zew. procesu a nawet z zew. przedsiębiorstwa(wnoszą nowe spojrzenie).

•    Zrozumienie procesu - celem nie jest tu ulepszenie istniejącego procesu nie ma więc potrzeby opisywania go i analizowania w najdrobniejszych szczegółach. Nie chodzi bowiem o zmniejszenie zatrudnienia rzędu 15-20% ale o 80-90%. nie chodzi o skrócenie czasu wprowadzenia nowego produktu na rynek z 6miesięcy do 5miesięcy, ale z 6miesięcy do, 3 tyg.. Aby zrozumieć proces trzeba się postawić w roli klientów i określić, jakie są ich wymagania i rzeczywiste potrzeby.

•    Rekonstrukcja procesu - opiera się na trzech podstawowych zasadach:

1)    Odrzuceniu utartych zasad i sposobów postępowania

2)    Stosowaniu zasad reengeneeringu

3)    Wykorzystaniu nowych technologii informatycznych

•    Wdrożenie rekonstrukcji w życie - wyróżniamy 6 etapów:

1)    Określenie wymagań klientów (należy wziąć pod uwagę klientów wew. czyli pracowników oraz klientów zew. czyli osoby korzystające z usług przedsiębiorstwa)

2)    Ocena rozpatrywanych procesów (prowadzi się pod kontem m.in. ponoszonych kosztów, poziomu jakości, nakładów czasów)

3)    Analiza i modyfikacja stanu istniejącego (można to podzielić na 3 części: rozwiązanie dylematu-czy możn

a go zmodyfikować?-, analiza istniejącego procesu, tworzenie zespołu wykonawczego)