20157

Stopniowa likwidacja monopoli. Gospodarka sieciowa niesie nowe zagrożenia: najskuteczniejsze organizacje należące do sieci przejmują coraz większą część zysków co pozwala im kontrolować sieć i może doprowadzić do spowolnienia lub zahamowania innowacji przez ich monopolizację. Olatego wprowadza się przepisy antymonopolowe, i tworzy systemy otwarte.

Pułapką przed organizacjami inwestującymi w kreowanie inwestycji jest możliwy brak zgodności inwestycji z rzeczywistością.

Przed zaistnieniem nowej gospodarki społeczeństwa zachowywały się inaczej:

Praca -> indywidualna lojalność pracownika

Uczenie się •> tradycyjne „klasowe" sposoby uczenia się w klasycznych instytucjach, instruktaż

Życie społeczne •> przyjaźnie lokalne i rodzinne, media pojedyncze, koncentracja na pojedynczych sprawach.

Inwestowanie -> równoważenie ryzyka, doradztwo, orientacja transakcyjna Konsumpcja -> lojalność w stosunku do marki, konsumpcja lokalna

! W nowej gospodarce (głównie w przedsiębiorstwach dotcomach) inwestuje się raczej w zasoby niematerialne, np. własność intelektualna, marka, systemy i relacje.

! Sposoby zachowywania się społeczeństwa w nowej gospodarce:

Praca -> przedsiębiorcza, lojalność pracownika w stosunku do siebie

Uczenie się •> w każdym miejscu i czasie, przez całe życie, wspomagane komputerowo

Życie społeczne -> zainteresowanie globalne, e-przyjaciel, zainteresowanie wieloma sprawami

Inwestowanie -> wrażliwość cenowa, samo decydowanie, orientacja na zwrot

Konsumpcja -> komfort, koniec istnienia bariery odległości

! GOW jest sieciowa. Występują sieci gospodarcze (ciągi powiązań między organizacjami), sieci komputerowe (Internet, Intranet, Ekstranet), sieci społeczne (wspólnoty towarzyskie, zainteresowań, klienckie). Długookresowe kształtowanie relacji z klientem przy uwzględnieniu jego wartości, poprawa obsługi klienta.

! Podejście transakcyjne a relacyjne

Koncentracja na transakcjach	Koncentracja na relacjach
Orientacja na pojedynczych transakcjach Nieciągły kontakt z klientem Koncentracja na cechach produktu Harmonogramy krótkookresowe Mały nacisk na obsługę klienta Na jakości koncentruje się personel produkcji	Orientacja na relacjach z klientem Ciągły kontakt z klientem Koncentracja na wartości dla klienta Długookresowe harmonogramy Duży nacisk na obsługę klienta Na jakości koncentruje się cały personel

Reguły społeczeństwa postindustrialnego:

•decentralizacja

-dostosowanie oferty do indywidualnego gustu odbiorców (personalizowanie produktów i usług)

-„małe jest piękne"

-zamiana produkcji masowej na dostosowaną do potrzeb klienta

-odpowiednie ukierunkowanie komunikacji

•zmiany w polityce cen

-tworzenie unikalnej sied marketingowej

-skupienie na wiedzy i kapitale intelektualnym, projektowaniu i stosowaniu technologii skoncentrowanych na wiedzy i

informacjach

•globalny obszar działania

-rozwój prac B+R

-podejście holistyczne

-komputerowe bazy danych i sieć

Model nowoczesnego przedsiębiorstwa Romanowskiej:

-szczupłość (efekt outsourcingu, lean management, lean production, dywestycji)