22429

wróciło do normy. Obecnie Grapa Hotelowa Orbis jest największą w Polsce spółką hotelarską, oferującą kompleksową obsługę ruchu biznesowego oraz turystycznego. Zarządza blisko 60 hotelami, które są zlokalizowane w 24 miastach i miejscowościach wypoczynkowych w Polsce oraz na Litwie (1 w Wilnie). Hotele Grupy Orbis działają pod markami: Sofitel, Novotel, Mercure, Ibis, Orbis i Etap; dysponują łącznie 10,5 tysiącem pokoi o zróżnicowanym standardzie.

Sports - Tourist

Rok 1957 - przy Polskim Komitecie Olimpijskim zostaje utworzone właśnie to biuro, mające rozwijać swoją działalność wśród klubów sportowych. Dzisiejszy Sports-Tourist zajmujący się organizacją i sprzedażą wycieczek oraz Global-Wings - profesjonalny organizator kongresów, konferencji, to prywatne biura podróży z ponad 95% polskich udziałów. Największym kapitałem firmy są jej pracownicy, potrafiący bardzo szybko reagować na zmiany zachodzące na rynku i odpowiednio dostosowujący ofertę, by jak najlepiej zadowolić klientów.

Mazurkas Trayel

Powstało w 1990r. W ciągu dziesięcioletniej działalności umocniło się na rynku i urozmaiciło swoje oferty. Atrakcyjność programu pobytu i dbałość o jakość usług mają charakter priorytetowy dla biura. Programy pobytu muszą być ciekawe, dostosowane do swoistych potrzeb różnych grup turystów, odróżniać się czymś od programów oferowanych przez konkurentów i gwarantować wysoką jakość obsługi. Tworzenie tych programów poprzedziła analiza silnych i słabych stron konkurentów na rynku turystycznym. Strategia usług turystycznych Mazurkas Travel oparta została przede wszystkim na profesjonalizmie i ofiarności pracowników oraz dopasowaniu struktury organizacyjnej biura do segmentów rynku turystycznego. Wydzielono kilkuosobowe sekcje do obsługi poszczególnych grap narodowościowych (ametykańską, francuską i niemiecką). Utworzono również specjalistyczne biura: transportu, imprez lokalnych, wyjazdów zagranicznych oraz kongresów i konferencji. Sekcje i biura zobowiązane są do utrzymywania stałych kontaktów z potencjalnymi nabywcami usług. Kryteria doboru pracowników oparto na wykształceniu, znajomości języków obcych, wiedzy ogólnej, znajomości aktualnej problematyki turystycznej i komunikatywności. Oprócz pracowników biurowych Mazurkas Travel zatrudnia kierowców, pilotów wycieczek i przewodników, którzy świadczą usługi bezpośrednio turystom. Program pobytu turystów obejmuje zakwaterowanie, posiłki w restauracjach, przejazdy środkami transportu, usługi pilotażowe i przewodnickie oraz atrakcje turystyczne. Zadowolenie turysty zależy nie tylko od