23101

	które przedstawia ją w korzystnym świetle i służy zdobywaniu społecznej akceptacji dla jej działalności: a)    wewnętrzni -    pracownicy, organy władzy b)    zewnętrzni: -klienci -pośrednicy -instytucje wpływowe -konkurenci -    akcjonariusze lub inni właściciele
Tożsamość to samoświadomość organizacji, a wizerunek to jej obraz i konsekwencja

Elementy kształtujące wizerunek instytucji finansowej

Wizualizacja

Kod optyczny i estetyczny, umożliwiający organizacji przekazywanie sugnałów, na których jej najbardziej zależy tzn. takich które budują i utrwalają jej dobry wizerunek w otoczeniu. Zasady tworzenia systemu identyfikacji wizualnej: -    zgodny ze specyfiką jednostki -oryginalny, odróżniający od konkurencji -dobrze wyeksponowany -    łatwo zauważalny -    jednoznaczny, nie powodujący negatywnych skojarzeń Składniki systemu identyfikacji wizualnej: -    symbol, kolory firmowe -    druki firmowe -    identyfikatory pracowników -    stemple -materiały reklamowe -    materiały drukowane dla celów Public Relations

Public Relations

Budowanie dobrych relacji z różnymi grupami mogącymi mieć wpływ na funkcjonowanie organizacji poprzez uzyskiwanie przychylnych publikacji w mediach, tworzenie korzystnego wizerunku firmy oraz reagowanie na niekorzystne informacje i wydarzenia związane z organizacją Typowe działania Public Relations: -współpraca z mediami -    oddziaływanie na środowisko lokalne -    lobbing -    stosunki z inwestorami -    wykorzystywanie wydarzeń specjalnych -    kontrolowanie działań w sytuacjach kryzysowych