Zarządzanie to zestaw działań (obejmujący planowanie, organizację, przewodzenie, kontrolę) wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób skuteczny, ekonomiczny (korzystny).
Organizacja:
• Narodów Zjednoczonych (instytucja)
• organizować (czynność)
• organizacja polskich przedsiębiorstw (cecha)
Organizacja (w znaczeniu rzeczowym) to uporządkowany system społeczno-techniczny (co najmniej 2 osoby).
Każda organizacja jest systemem, natomiast nie każdy system jest organizacją.
System to zbiór składników powiązanych ze sobą tak, że każdy składnik połączony jest z każdym innym pośrednio lub bezpośrednio.
Powiązania między elementami organizacji oznaczają, że zmiana w jednym powoduje zmiany w pozostałych.
Ludzie, cele - społeczny Technika, struktura - techniczny
Działanie jest skuteczne wtedy, kiedy prowadzi do skutku zamierzonego jako cel. Wyróżnia się działanie skuteczne (cel 100%), częściowo skuteczne (stopniowalny), nieskuteczne (cel 0%) i przeciw skuteczne (negacja).
Wynik działania - W - to suma cenności celu końcowego oraz wszystkich pozytywnie ocenianych skutków ubocznych.
Cenność obejmuje zarówno skutki łatwo mierzalne, jak i trudniej poddające się mierzeniu.
Koszty działania - K - to suma cenności poniesionych nakładów i wszystkich negatywnie ocenianych skutków ubocznych.
Jeżeli W/K > 1, działanie jest ekonomiczne.
Jeżeli W/K < 1, działanie jest nieekonomiczne.
Jeżeli W/K = 0, działanie jest obojętne ze względu na ekonomiczność.
Jeżeli W-K>0, działanie jest korzystne.
Jeżeli W-K<0, działanie jest niekorzystne.
Jeżeli W-K=0, działanie jest obojętne ze względu na korzystność