1109146012

Zarządzanie to proces planowania, organizowania, przewodzenia i kontrolowania działalności członków organizacji oraz wykorzystania wszystkich innych zasobów dla osiągnięcia ustalonych celów.

Planowanie - ustalanie celów i sposobów ich realizacji.

Organizowanie - gromadzenie i przygotowywanie do użycia zasobów.

Przewodzenie - wpływanie na zachowania podwładnych.

Kontrolowanie - porównywanie założonych celów z realizacją i wyciąganie wniosków.

Fazy procesu zarządzania:

•    Planowanie:

•    analizowanie sytuacji

•    określanie wartości

•    stanowienie celów

•    określanie sposobów działania

•    Organizowanie:

•    określanie komórek organizacyjnych i ich zależności

•    budowanie systemów i procesów

•    gromadzenie i rozwijanie zasobów,

•    przydzielanie zasobów

•    usuwanie zasobów zbędnych

•    Przewodzenie:

•    przekazywanie wartości i uzgadnianie celów

•    wyjaśnianie i współokreślanie zadań

•    dostarczanie pozytywnych przykładów

•    reagowanie na uwagi i wnioski

•    Kontrolowanie

•    kontrola skuteczności

•    pomiar wydajności i porównanie z wartościami przyjętymi

•    określanie działań korygujących

3