30192

Zaufanie w marketingu przemysłowym

Pojęcie zaufania w biznesie powstało w latacłi 80. XX wieku. W tym czasie na Uniwersytecie w Cliicago pojawiły się pierwsze wzmianki o zaufaniu i zostały opublikowane pierwsze artykuły mówiące o tym, że gdyby istmalo zaufanie wśród partnerów, wszelkie transakcje byłyby o wiele tańsze.

Definiując zaufanie posiłkujemy się encyklopediami, słownikami, czyli takie źródła, które nie budzą żadnych zastrzeżeń. Na definicję zaufania w marketingu przemysłowym składają się trzy czynniki:

•    Przekonanie, że jakiejś instytucji woźna ufać - skłania do rozważenia skorzystam a z oferty, wzbudza zainteresowanie przedsiębiorcy

•    Przekonanie że czyjeś słowa są prawdziwe - ufamy pismom bardziej niż słowom i stąd narodziła się cala dziedzina przemysłu, tzn. fałszerstwo.

•    Przekonanie, że ktoś posiada twiiejętności i potrafi je odpowiednio wykorzystać - ma to fundamentalne znaczenie szczególnie w marketingu usług.

Wszystkie te elementy mają cliarakter subiektywny, ponadto człowiek chce ufać swoim partnerom biznesowym, wiele osób podchodzi do tego emocjonalnie. Nie mamy pewności, że przedsięwzięcie się uda, możemy ponieść ryzyko.

Pojęcie zaufaniu w zarządzaniu

Dyspozycja, czyli mentalny, subiektywny stosunek wobec drugiej osoby. Kiedy mówimy o takich pojęciach, jak oczekiwanie, ocena, wobec drugiej strony.

Decyzja, czyli intencja, która polega na więzi z drugą stroną. Jest to takie zaufanie, które zależy od drugiej strony. Zaufanie uzależnia jedną stronę od drugiej w biznesie.

Zachowanie. czyli wynik powierzenia czegoś drugiej stronie, jako element spinający pojęcie zaufanie.

>    Zaufanie jest zasobem organizacji, który jest nieodnawialny.

>    Można budować zaufanie w organizacji poprzez konstruowanie systemu, który by je uwiarygadnial.

>    Dobrym sposobem marketingowym na budowanie zaufaiua w stosunku do jakiegoś produktu jest informowane, że dany produkt nie zawiera szkodliwego składnika, np. cukru w' konkretnym napoju.