33964

Gromadzone informacje dotyczą wszystkich aspektów bliższego i dalszego otoczenia firmy (a więc zarówno dostawców, pośredników i klientów, jak i warunków prawno-politycznych, ekonomicznych, społecznych, technologicznych, demograficznych i kulturowych), a także szeroko rozumianego jej wnętrza. Stąd też bardzo istotna jest umiejętność wartościowania, filtrowania i właściwego interpretowania pozyskiwanych danych.

2.    Przetwarzanie informacji.

Opis sytuacji decyzyjnej wymaga dużej precyzji i starannej selekcji informacji. Przetwarzanie danych umożliwia ich relatywizowanie i wartościowanie, co służy wyodrębnianiu informacji niezbędnych do podejmowania decyzji marketingowych. Informacje te są ponadto ujmowane w jasną i czytelną formę graficzną (wykresy, tabele), która ułatwia ich analizę i wykorzystanie. Systematyzację zasobów informacji wspomagają nowe możliwości, jakie daje odpowiedni sprzęt i komputerowe oprogramowanie.

3.    Udostępnienie, wykorzystanie i przechowywanie informacji.

Wszystkie działania podejmowane na dwóch opisanych wyżej etapach funkcjonowania SIM powinny służyć efektywnemu wykorzystaniu informacji. Stąd też jej podstawową cechą powinna być użyteczność, na którą składają się przede wszystkim wiarygodność, aktualność i dokładność informacji, a także jej forma i możliwość udostępniania. Należy jeszcze zwrócić uwagę na proces przechowywania informacji, któremu powinna towarzyszyć permanentna weryfikacja i aktualizacja danych.

Główna idea marketingowego systemu informacyjnego przedstawiona została na rysunku nr

1.

Rysunek 1

Schemat marketingowego systemu informacyjnego.

Źródło: Kaczmarczyk S.: Badania marketingowe. Metody i techniki. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1999, s. 29