36292

y Poświęciwszy mu swój czas i uwagę y Przedstawiasz się mu i zapamiętasz jego imię y Aktywnie go słuchasz

y Unikasz przerywania lub równoczesnego rozmawiania z inną osobą y Zadajesz pytania (raczej otwarte niż zamknięte) y Unikasz krytyki lub oceniania

y Używasz prostego, zrozumiałego dla danej osoby języka

❖ Empatia - umiejętność spojrzenia na świat z punktu widzenia drugiej osoby i zrozumienia jej sposobu odczuwania.

Możesz wyrazić empatię, gdy:

y śmiejesz się, gdy druga osoba śmieje się, irytujesz się, gdy ona się irytuje, itd.

y dzielisz się swoimi doświadczeniami z drugą osobą, w sposób uznany za

odpowiedni (uważaj, aby nie skierować uwagi na siebie i nie zająć tym dużo czasu)

y reagujesz na uczucia drugiej osoby,

Autentyczność- oznacza, że człowiek jest postrzegany, jako osoba, która

Która mówi to, co myśli; jest szczera i przekazuje zgodne informacje w formie werbalnej i niewerbalnej.

Jesteś autentyczny, gdy:

y opowiadasz szczerze o samym sobie y dzielisz się szczerze uczuciami

y nie udajesz, że jesteś kimś innym niż w rzeczywistości y nie obiecujesz, czegoś, czego nie możesz zagwarantować y nie przybierasz postawy obronnej

y jesteś spójny w zachowaniach werbalnych i niewerbalnych y dotrzymujesz obietnic i umów