4031

Dane są symbolami przenoszonymi a pomocą sygnałów, czyli nośników danych.

Informacja natomiast jest zawarta w danych. Dane (informacje) przemieniają się w informacje w chwili ich odbioru i interpretacji przez człowieka.

O użyteczności informacji przesądzają:

-    dostępność

-    dokładność (kto dokonał, dla kogo, jakie metody i instrumenty zostały wykorzystane)

-    aktualność (kiedy nastąpił pomiar pierwotny)

-    odpowiedniość (w jakim stopniu zaspakajają potrzeby informacyjne w naszej firmie)

-    porównywalność (czy tak samo są liczone wskaźniki)

Cele:

- dostarczanie informacji    dla zarządzania całością    procesów

marketingowych w firmie

-    bezpośrednie wspieranie procesu sprzedaży i jego obsługi

-    możliwie szybka identyfikacja możliwości nowych produktów i usług

-    ustalenie konkurencyjnych cen

-    kontrola kosztów działalności marketingowej

- analiza efektywności    działalności marketingowej    (badania

marketingowe, promocja)

Model systemu informacji marketingowej.

Baza danych:

♦    Informacje pochodzące z formalnych badań marketingowych (zrealizowanych projektów badawczych).

♦    Informacje od sprzedawców, dystrybutorów, agentów itp.

♦    Informacje pochodzące z różnych komórek (działów) przedsiębiorstwa (księgowość, zbyt, produkcja)

♦    Informacje ze źródeł wtórnych, takich jak prasa fachowa, publikacje statystyczne, listy adresowe itp.

Różnice między badaniami marketingowymi a systemem informacji marketingowej
akcent położony jest na operowanie informacjami zewnętrznymi	operuje informacjami zewnętrznymi i wewnętrznymi
badania są związane z rozwiązywaniem problemów	związane z rozwiązywaniem problemów i z sygnalizowaniem potrzeb działań zapobiegawczych
funkcjonowanie w sposób skokowy: od projektu do projektu	funkcjonuje w sposób ciągły
nie jest regułą oparcie badań na wykorzystaniu komputera	reguła powinno być wykorzystanie komputera