40603

•    Charakterystyka - zbiór cech powiązanych z pewną jednorodną właściwością; Rodzaje cech

•    Mierzalne (np. w litrach)

•    Niemierzalne (np. elegancja)

•    Liczbowe (np. liczba godzin dostarczenia przesyłki)

•    Deterministyczna (np. skład, wymiar)

•    Losowe (prawdopodobieństwo zdarzenia)

•    Alternatywne (tak- nie, np. lokal dla niepalących)

Rodzaje charakterystyk

•    Fizyczne (np. stan skupienia),

•    Sensoryczne (smakowe, wzrokowe),

•    Behawioralne (np. empatia, życzliwość),

•    Ergonomiczne (np. komfort, bezpieczeństwo),

•    Funkcjonalne (np. osiągi)

Inny podział charakterystyk

•    Techniczne (np. stan powierzchni, ostrość)

•    Użytkowe (np. trwałość, niezawodność),

•    Estetyczne (wygląd, staranność wykonania)

•    Ekonomiczne (np. koszty eksploatacji, nabycia)

•    Przykłady - samochód typu i klasy .... Mierzalna -

•    pojemność zbiornika paliwa - 551

•    Max moc silnika -101,5 KW/138 KM

•    Prędkość max - 206 km/h

Niemierzalna -

ogólne wrażenie, poczucie luksusu

Liczbowa -ilość miejsc - 5 ilość drzwi - 3

str. 2