3892

INFORMACJA ZWROTNA - TO INF. UDZIELANA LUDZIOM NA TEMAT ICH ZACHOWAŃ, JAK TE ZACHOWANIA ODBIERAM I JAKIE UCZUCIA WE MNIE ONE WZBUDZAJĄ.

K0EZ1Ś.CJLUJZ1ELAW1A IBULZlYJELffimi.CIL

1-    ZWIĘKSZA SIĘ POROZUMIENIE Z PARTNEREM KOMUNIKACYJNYM ORAZ WYWIERAMY NA NIEGO WPŁYW;

2-    DLA NADAWCY (ROLA WYRAŻANIA INFORMACJI, ROLA EKSPRESYJNA);

3-    DLA ODBIORCY (ROLA INFORMACYJNA I KOREKCYJNA, PODST. ŹRÓDŁO WIEDZY O WYNIKACH JEGO DZIAŁAŃ ORAZ O WPŁYWIE, JAKI WYW'1ERA ON NA INNYCH LUDZI);

4-    UMOŻLIWIAJĄ DOKONANIE KOREKTY WE WŁASNYM POSTĘPOWANIU.

JAK UDZIELAĆ INFORMACJI ZWROTNEJ - REGUŁY;

1-    MÓWIĆ O KONKRETNYCH ZACHOWANIACH DRUGIEJ OS.;

2- TON ŻYCZLIWY;

3- UDZIELAJ INF. ZW., KTÓRE DANA OS. MA SZANSĘ ZMODYFIKOWAĆ;

4-    UDZIELAJ JEJ BEZPOŚREDNIO PO WYSTĄPIENIU DANEGO ZACHOWANIA;

5- UW^ZGLĘDNIJ POZYTYWCE I NEGATYWNE ASPEKTY ZACHOWANIA;

6-    PRZEKAZYWAĆ INF. ZW'. OSOBIE ZAINTERESOWANEJ, A NIE OS. TRZECIM;

7-    WYRAZIĆ WŁASNE UCZUCIA ZDECYDOWANIE, ALE W' SPOSÓB ZRÓWNOWAŻONY.

KONSTRUKTYWNA KRYTYKA - CELE;

1-    TON ŻYCZLIWY;

2-    ZDANIE, A NIE OSOBĘ;

3-    KOLEJNOŚĆ INF. (POCHWALNO-POUCZAJĄCE, KORYGUJĄCO-POUCZAJĄCE, POCHWALNO-POUCZAJĄCE);

4- BYĆ KONKRETNYM, UNIKAĆ NIEJASNOŚCI W SŁOWACH;

5-    ZDOBYĆ NIEZBĘDNĄ WaEDZĘ NA TEMAT PRACOWNIKA, JEGO PRACY I SPOSOBU FUNKCJONOWANIA.

2