Mobbing w miejscu pracy najczęściej jest wynikiem nękania psychicznego, aby zostało uznane za mobbing, nękanie to musi trwać długo, czyli co najmniej pół roku.
Mobbing jest zjawiskiem wielopostaciowym i bardzo złożonym.
Charakterystyczne cechy, fazy i rodzaje mobbingu Cechy mobbingu to:
- jest to zachowanie celowe prześladowanie ma charakter ciągły nękanie trwa przez dłuższy czas
- jest nieetycznym i irracjonalnym z punktu widzenia celów organizacji, bezpodstawnym dręczeniem osoby
prześladowany często nie wie, dlaczego stał się ofiarą nękanie ma psychiczny charakter, rzadziej fizyczny ofiary są izolowane
- jest zjawiskiem subiektywnym
Mobbing jest procesem złożonym z określonych faz. Od najbardziej niedostrzegalnych, trudnych do wychwycenia i zidentyfikowania działań prześladowczych, które się stopniowo nasilają, aż do coraz bardziej agresywnych działań. Powodujące wyniszczenie psychiczne i fizyczne ofiary, które powoduje jej niezdolność do pracy.
Fazy mobbingu:
pierwsza faza - ofiara nie dostrzega zagrożenia druga faza - to stres i walka ofiary
trzecia faza - to nasilenie agresji mobbera nad słabnącą ofiarą czwarta faza - to psychiczne, fizyczne i społeczne zniszczenie ofiary Głównym celem mobbingu jest wyeliminowanie niewygodnego pracownika. Polega to na doprowadzeniu do takiej sytuacji, że pracownik sam zrezygnuje z pracy bądź zostanie z niej zwolniony.
Leymann uporządkował i wyodrębnił 45 działań mobbingowych i podzielił je na 5 grup:
- oddziaływania, które zakłócają komunikowanie się
ataki na relacje społeczne, które izolują ofiarę od reszty pracowników
- działania, które osłabiają reputację pracownika działania, które podważają pozycję zawodową pracownika
działania, które mają szkodliwy wpływ na bezpieczeństwo i zdrowie ofiary Mobbing dzieli się na:
mobbing werbalny - prześladowanie słowne
mobbing niewerbalny - gesty, mimika twarzy, czyli tak zwana mowa ciała Inny podział mobbingu to:
mobbing poziomy - czyli pracownik przeciwko drugiemu pracownikowi, lub grupa współpracowników przeciwko koledze
mobbing pionowy - podwładny bądź podwładni przeciwko przełożonemu mobbing pochyły - szykanowanie pracownika przez przełożonego
Mobbing to coś więcej, niż zła atmosfera w pracy, to nie tylko niesprawiedliwe traktowanie lub złośliwa plotka. Mobbing to rodzaj terroru psychicznego, stosowanego przez jedną lub kilka osób przeciwko wybranej jednostce. Tyranizowanie tej osoby trwa długo, od kilku miesięcy do nawet kilku lat. Maltretowanie psychiczne powtarza się systematycznie, zaś osoba maltretowana pozbawiona jest możliwości obrony. Kim jest mobber, a kim osoba mobbingowana?