110672

Miary efektów - przykład

Firma produkcyjna sprzedała w IV kw. 2007 r. 130 tys. produktów. • Porównanie z analogicznym okresem roku poprzedniego:

IV kwartał 2005 - 125.000 130.000

izs^r¹⁰⁴*

IV kwartał 2006 - 130.000

Miary efektów - inne przykłady

-    Czy główne cele zostały osiągnięte?

-    Wielkość produkcji, sprzedaży.

-    Ilość defektów/1000 sztuk.

-    Spełnianie standardów instytucjonalnych (ISO itd.)

Miary wewnętrznego stanu systemu - przykład ilościowy

•    Obserwacja:

-    Liczba spóźnień w lipcu 2007 wynosiła 34.

-    Przeciętne spóźnienie w lipcu 2007 wynosiło 23 min.

•    Podstawa porównania:

Przeciętna miesięczna liczba spóźnień w okresie styczeń - czerwiec 2007 wynosiła 27.

-    Przeciętne spóźnienie wynosiło 20 min.

•    Mierniki:

-    34/27 = 126% - o tyle wzrosła liczba spóźnień

-    23/20 = 115% ■ o tyle wzrósł czas przeciętnego spóźnienia

-    Kompozyt: (34 x 23)/(27 x 20) = 782/540=145% - o tyle wzrosła liczba „spóźnionych" minut.

Miary wewnętrznego stanu systemu - przykład jakościowy W pewnej firmie ważne decyzje są konsultowane z przedstawicielami załogi.

Na podstawie analizy dokumentów z ostatnich dwóch lat można wyciągnąć następujące wnioski:

-    Gdy konsultowana decyzja dot. sposobów organizacji pracy zdanie załogi było brane pod uwagę.

-    Gdy konsultowana decyzja dotyczyła kwestii o istotnym znaczeniu finansowym zdanie załogi

nigdy nie było brane pod uwagę.

M jary, we wnętrznego .stan u.sy stęmu. zJDDg. P.sy kiady.lco.inożQa.-ba.dą_ć?)

-    Satysfakcja z wynagrodzenia.