112227

Sprzedaż_osobista_yy_działalności_ubezpieczeniowego bezpośredni

kontaktprzedstawiciela firmy, agenta ubezpieczeniowego (rozmowa telefoniczna, negocjacjehandlowe) z grupą docelowa klientów w celu przedstawienia sprzedaży danego ubezpieczenia, jest to ciąg czynności jakie podejmuje sprzedawca, aby skłonić klienta do zakupu produktu ubezpieczeniowego. Cele: - doprowadzenie do transakcji,-szybka reakcja na potrzeby klientów i ich oczekiwania względem produktowi/ usług. Funkcje agenta ubezp:-wizytówka firmy- wygląd, ubiór, identyfikator, gadżety; - szuka nabywców nabywców i skłania do zakupu usługi; - utrzymuje stale kontakty z dotychczasowymi klientami, co wzbudza ich zaufanie; - jest źródłem informacji o rynku. Proces sprzedaży osobistej:poszukiwanie potencjalnego nabywcy; przygotowanie i analiza potrzeb;-spotkanie z klientem ipropozycja; - prezentacja ubezpieczenia; - pokonywanie oporów;-zamknięcie sprzedaży;-zakup; - usługi posprzedażowe. Sprzedaż osobista jest najbardziej jefektywną formą promocji w przypadku produktów, które są dość skomplikowane, wymagają dużych nakładów finansowych, dopasowania do potrzeb indywidualnego nabywcy oraz obsługi posprzedażowej. W trakcie sprzedaży agent jest w stanie wykreować u klienta potrzebę kupna. Sposób prezentacji ubezpieczenia przez agentów i ich możliwości identyfikacji potrzeb klienta świadczą o towarzystwie ubezp które je zatrudnia, wysokość sprzedaży jest wynikiem wysokich kwalifikacji agenta i umiejętności zachęcenia klienta do kupna, a nie jakości produktu, jego niskiej ceny, pozycji firmy itp. Poza tym ubezp są zwykle długoletnimi kontraktami. Stosuje się ją najczęściej przez towarzystwo ubezp na życie.